Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

Dieses Thema im Forum "Vodafone Prepaid - CallYa" wurde erstellt von prepaid., 04.06.2015.

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  1. prepaid.

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    Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung
    Hallo

    Ich wollte mal fragen, wie eure Erfahrungen mit der CallYa Karte sind. Ich war noch nie ein Freund der Karte und hatte sie einige Zeit aus den Augen verloren. Nun ist mir der neue Tarif CallYa Smartphone Special aufgefallen. 500MB Highspeed mit LTE, Vodafone Flat Sms und Minuten, 200 Minuten oder Sms in alle Deutschen Netze. Das ganze für 9,99€ pro 28 Tage.

    Mein Sohn wollte die Karte unbedingt haben, ein Kumpel von ihm hatte sich schon die Freikarte bestellt. Gut dache ich, knapp 10€ für 4 Wochen ist günstig für die Leistung. Da man mindestens 15€ Aufladen muss, rechnete ich mir aus das ich wenn ich den nächsten Monat noch einmal 15€ Auflade das Guthaben für 12 Wochen reicht, wenn man innerhalb der Optionsleistung bleibt.

    Karte ist kurze Zeit nach Bestellung gekommen. Haben die Sim-Karte in das Handy eingelegt, mobile Daten deaktiviert. Guthabenstand abgefragt, zeigte ein Guthaben von 0,01€ an. Es kam gleich die Sms, das der Basispreis für den Tarif nicht ausreicht. Also 15€ Aufgeladen. mobile Daten deaktiviert gelassen. Guthabenstand war nach der Aufladung 15,01€.

    Kurze zeit Später kam die Sms, das der Basispreis für die Option gebucht wurde und der Tarif zur Verfügung steht. Guthabenabfrage zeigte dann nur noch 4.93€ an, obwohl Eigentlich 5,02€ noch auf der Karte sein müssten. Frage mich Wieso? Will ich jetzt die CallYa Hotline kontaktieren, kostet mich das den Minutenpreis ins Vodafone Netz und zieht mir noch mehr Guthaben ab und es steht nicht fest ob ich das Erstattet bekomme.

    Haben bei dem Kumpel von meinem Sohn gefragt, der hatte nach der Buchung nur noch 4,84€ Guthaben auf der Karte. Also kein Einzelfall! Da ist doch was Faul?

    Gruß prepaid.
     
    Zuletzt bearbeitet: 04.06.2015
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung
    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Auffällig, es geht jeweils um 9 Cent-Differenzen (bei euch 1x, beim Kumpel 2x)

    Kostet irgendetwas einzeln 9 Ct ??
     
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  6. Webmaster

    Webmaster Administrator Mitarbeiter

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    Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung
    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    9 Cent ist denke ich der aktuelle Prepaid-Tarif für Anrufe sowie SMS
     
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  8. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Ich habe ja die mobilen Daten deaktiviert, und nach Abbuchung der Option läuft Datenverkehr über das Inklusivvolumen und Sms über die Inklusiveinheiten? Ist mir Unerklärlich. Jedenfalls ist man so gezwungen mehr Guthaben aufzuladen. :(

    Da scheinen trotzdem Datenverbindungen oder sonstwas berechnet zu werden. Bin jetzt nicht Positiv angetan, vor allem hat man keine Möglichkeit nachzuvollziehen, für was das verwendet wurde. EVN gibt es bei CallYa nicht, Komischerweise bei Fyve, o.tel.o schon, obwohl das auch über die CallYa Plattform läuft.
     
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Wurde das Paket automatisch aktiviert oder hast du das per SMS vorgenommen? Bei letzterem würde es die 9 Cent erklären, da du ja zu diesem Zeitpunkt im Grundtarif aktiv warst.
     
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  12. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    @Kirsche

    Man kauft die Freikarte mit dem Tarif, um den Tarif zu aktivieren muss man Guthaben aufladen. Hat nix mit ner Sms zu tun.
     
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  14. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Das ist ja ne Antwort, wusste ich nicht. Kenn das noch von früher, dass man die Sim im Grundtarif bekam und dann den entsprechenden Tarif buchen musste.
     
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  16. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Vodafone bietet zur Zeit eine Freikarte an, bei der ist der Tarif CallYa Smartphone Special schon voreingestellt. Die Karte kommt mit 1 Cent Guthaben nach Hause, man muss sie nur Aufladen. Bin der Sache noch nicht auf den Grund gekommen. Die beiden haben sich per W-Lan mit deaktivierten mobilen Daten die CallYa App heruntergeladen. Ich vermute das in der Zeit zwischen der Aufladung und aktivierung des Tarifs die CallYa App eine Verbindung zum Vodafone Server aufgebaut hat, trotz deaktivierten mobilen Daten und dies berechnet wurde, anders kann ich es mir nicht Erklären.
     
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  18. enes.1999

    enes.1999 Guest

    Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung
    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    hallo
    bei mir war das selbe ich hab die gleiche freikarte der tarif ist abgelaufen ich hatte 4.99 ein tag später 2.92 oder so wovon kommt das
     
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  20. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung
    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Nun, wenn die Option abgelaufen ist werden für eine Internetverbindung 9 Cent die Minute berechnet. Das heißt, bei jedem Verbindungsaufbau werden 9 Cent vom Guthaben abgezogen. Im Prinzip ist der Tarif eine Kostenfalle. Man muss ganz genau aufpassen, das man ja Rechtzeitig Guthaben aufläd, sonst ist das Restguthaben welches meist unter 10€ liegt und nicht ausreicht um die Option zu buchen weg.
     
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  22. dannykrohn

    dannykrohn Guest

    Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung
    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Problem ist die 4 die 4g netzwerkregistrierung. Vodafone denke man hat mobile daten an. Auch wenn diese explizit aus sind wird weiter 9cent pro MB von der karte gebucht. Und das nur weil man im lte netz eingebucht ist ohne das man telt sims oder sonst was. Das ist betrug ich habe vodafone mehrfach darauf hingewiesen kein erfolg. Habe mein telefon sogar im vodafone shop fuer einen tag liegenlassen mit deaktivierten mobilen Daten. Dennoch schmolz das guthaben von 9 auf 0 euro. Getestet mit lg g3 samsung s4 sowie z ultra. Es liegt nicht am telefon es ist die datenverarbeitung bei vodafone
     
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  24. dannykrohn

    dannykrohn Guest

    Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung
    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Ps ich bekomme jeden monat bei anruf der kundenhotline wenigestens 5euro wieder gutgeschrieben. Einfach nerven und hartnäckig bleiben wenn viele sich beschweren merken die dann iwann man das dass kein einzelfall ist. Die kundenhotline ist übrigens wieder gratis
     
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  26. Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung
    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Ihr habt am 18.08.15 eine News zu dem Thema veröffentlicht. Anscheinend besteht das Abrechnungsproblem im LTE-Netz seit Monaten.
     
  27. Auf dieses Thema antworten
  28. Webmaster

    Webmaster Administrator Mitarbeiter

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    18.05.2004
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    Vertrag
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    AW: Vodafone CallYa - Teil des Guthabens verschwindet nach Aufladung

    Genauer gesagt geht es um dieses Thema:
    Vodafone rechnete bei 47.000 Kunden falsch ab

    Werden mal bei der Vodafone-Pressestelle nachhaken ob dies auch auf die Abrechnngsprobleme zurückzuführen ist.
     
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