Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160

Dieses Thema im Forum "Blau Forum" wurde erstellt von Unregistriert, 20.9.2016.

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  1. Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160
    eine kurze Bemerkung zu Blau.de sei mir gestattet:
    ich versuche eben meine Rechnung im Blau-Portal einzusehen - muss mich mit Tel.-Nummer und online-Passwort einloggen - es geht nicht. Nun versuche ich die o.a. Nummer anzurufen, eine SERVICE-Nummer der Firma. Mir wurde eine 1-minütuge Wartezeit offeriert - ich warte jetzt schon 26 Minuten !
    Das ist def. KEIN guter Service!
    Gedanken der Kündigung überfluten mich in solchen Momenten.
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

    31.3.2010
    Redakteurin
    Chemnitz
    Apple
    iPhone 6
    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160
    AW: Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160

    Das dürfte dieses Problem hier sein: o2 bestätigt längere Wartezeiten beim Support und verspricht Besserung

    Betrifft nicht nur o2, sondern auch andere Telefónica-Marken, etwa Blau.

    Versuch mal, ob Passwort vergessen funktioniert. Ein anderer User hatte geschildert, dass sein Login immer nur einmal funktioniert und er danach jedes mal Passwort vergessen machen muss. Eventuell ist das ja auch bei dir der Fall...
     
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  6. Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160
    AW: Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160

    Genau das Gleiche :)

    Ich war simyo Kunde jetzt zwangsverblaut.

    Ich sollte mich zwecks einer Nachfrage auf der blau Hotline 0177-177 1160 melden.

    Ansage: "Willkommmen bei blau.de . . . Ihre Wartezeit ca. 1 Minute". . . . nach 17 Minuten geht eine Dame ran und meldet sich mit "Willkommen bei 0²" ! :)

    Ich schildere mein Anliegen, heisst es, oooh da müssen sie bei simyo anrufen . . . ja aber simyo gibt es nicht mehr, das ist jetzt blau . . . . jaaa aha mmmmh echt, aber sie sind doch jetzt bei mir bei 0² . . . . na dann gehen sie doch bitte mal bei simyo auf die Homepage ins Portal . . . . ääh nein die seite gibt es nicht mehr, dass ist jetzt doch blau.de . . . . . aha mmmh ja da muß ich mal nachfragen . . . . . 0² und nu :)
     
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  8. Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160
    AW: Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160

    Dank euch beiden. Ich schrieb der eMail-Hotline mein Problem - da wurde äußerst Servicebetont gehandelt und mein Problem temporär aus der Welt geschafft - die benötigte Rechnung wurde mir per Mail direkt mitgeschickt. Für den nächsten Monat notfalls werde ich eure Tipps anwenden oder wieder hinschreiben.
    Viele Grüße
    Olaf
     
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  10. Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160
    AW: Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160

    PS: eventuell sollte eine zweite Dame im CallCenter eingestellt werden :).
     
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  12. Cimba

    Cimba New Member

    19
    0
    0
    1.9.2012
    Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160
    AW: Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160

    Blau hat einen Email Support? Ich denke, der wurde eingestellt? An welche Mailadresse hast du deine Anfrage geschickt?
     
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  14. Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160
    AW: Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160

    Wie lautet denn die Service-Email. Verzweifel gerade. Meine SimKarte funktioniert nicht mehr und um sich einzuloggen, schicken die mir eine SMS, die ich ja eben nicht bekomme. Und bei der Hotline ist meine Kunden immer unbekannt, werde nach Eingabe direkt rausgeworfen... Aaaaah
    Judith
     
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