Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

Dieses Thema im Forum "Telekom Forum" wurde erstellt von Kimi01, 4.5.2012.

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  1. Kimi01

    Kimi01 New Member

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    22.4.2012
    Samsung
    Vertrag
    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    Hallo zusammen,

    mich würde mal interessieren, was ihr als verbesserungswürdig empfindet.
    Sei es der Service, die Tarife, oder sonstiges.

    Freue mich auf eine angeregte Diskussionsrunde. :)
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. mosyr

    mosyr Super-Moderator

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Gut, dann fange ich mal an:

    Bei der Telekom Mobilfunksparte fällt mir der krasse Gegensatz zwischen dem Netz und der Organisation des Services, der Tarife und der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Werbung, Mobilfunk-Provider und dgl.) auf.

    Das Netz ist zumindest an meinem Wohnort absolute Spitze und hängt sogar Vodafone um Längen ab. Auf der anderen Seite habe ich das Gefühl, daß auch fast 20 Jahre nach der Privatisierung immer noch der Mief der Deutschen Bundespost durchschlägt. Irgendwie scheint T-Mobile immer noch wie ein Beamtenapparat organisiert zu sein: Ausgesprochen bürokratisch! Das schlägt sich sogar auf Congstar durch! Vermutlich ist der Zoff mit Drillisch auch auf die Organisationsstruktur der Telekom zurückzuführen.

    Immerhin haben sie beim Service und bei der Tarifgestaltung dazugelernt. Beispielsweise ist die Möglichkeit der Nachbuchung von Datenvolumen bei den Sprach- und Datentarifen für deutsche Marktverhältnisse sehr innovativ.

    Bei der Eigenvermarktung könnte T-Mobile durchaus offensiver sein und auch mehr Discounter zulassen. Schließlich haben sie mit ihrem Netz ein Pfund, mit dem sie wuchern können.
     
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  6. mahdi86

    mahdi86 New Member

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    22.3.2012
    Samsung
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    Prepaid
    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Huhu,

    nettes Threadthema, wurde auch mal Zeit dazu.

    Also an der Telekom.de , wie es ja mitterweile korrekt heisst, würde ich gerne sehen dass mehr Tarife für Studenten angeboten werden- vor allem im Prepaidberreich. Es gibt außer drei Tarifen keine weiteren- und was Datentarife angeht ist die Telekom sehr hinterher.

    Ich würde gerne sehen dass auch Prepaidkunden als echte Kunden behandelt werden- und mit Dienstleistungen nur so verwöhnt werden- also zumindest 3,6Mbits und endlich höhere Datenvolumen (minimum 300MB mit der Möglichkeit der Erweiterung auf 500 MB wie bei Vodafone)

    Die Anpassung von Tarifen, z.B. dass ich als Prepaidler abends ebenfalls billiger telefonieren kann als am Tag- zumindest im eigenen Netz- da hat die Telekom ja dann auch keinen Verlust.

    Ein frischeres Image der Telekom: Damit meine ich nicht immer so hochgesteckt erscheinen sondern auch mal den ganzen Laden für die Jugend etwas moderner gestalten- Vodafone z.B. erscheint sehr aufgeweckt und modern- die Telekom ist zu ernst- fast wie an der Passkontrolle am Flughafen^^

    Grüße, Mahdi
     
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  8. Kimi01

    Kimi01 New Member

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    22.4.2012
    Samsung
    Vertrag
    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Danke für eure Kommentare, hoffe es beteiligen sich noch mehr. :)
    Ich werde die Ideen auf jeden Fall mal sammeln und intern zur Diskussion stellen.
    Bei Prepaid habt ihr recht, da werden die Kunden wirklich benachteiligt, was wohl daran liegen könnte, dass die Telekom versucht möglichst viele Verträge abzuschließen.
    Das mit den Discountanbietern ist ein interessantes Thema, muss mal nachfragen, wieso das komplett gestrichen wurde.
     
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  10. Cheater

    Cheater Guest

    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Also ich warte nun schon Jahre, dass alles unter der Webseite www.telekom.de läuft (Mobilfunk+Festnetz+DSL. Bisher ist das nicht so und Mobilfunkkunden werden auf die Seite www.t-mobile.de weitergeleitet. Einerseits hat man den Betriff "T-Mobile" von der Webseite und im Vertrieb verbannt, aber die Angebote gibt es weiterhin nur unter www.t-mobile.de. Hier vergisst die Telekom selbst ihr Hausaufgaben zu machen.

    Solange die Telekom nichts daran ändert, lebt die Marke "T-Mobile" weiter wie bisher. Selbst D1 ist den meisten noch ein Begriff :D
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 7.5.2012
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  12. Kimi01

    Kimi01 New Member

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    22.4.2012
    Samsung
    Vertrag
    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Das Thema werd ich auch mal zur Diskussion stellen, ist ein interessanter Ansatz.
     
  13. Auf dieses Thema antworten
  14. stephan3572

    stephan3572 Member

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Hallo,

    Wenn man das große ganze sieht, Telekom.de

    Dann meine ich, wird es zeit, den Komplettanbietern Paroli zu bieten.
    Intern ist alles vorhanden, wird aber nicht zusammen vermarktet.

    Ich würde im Traum nicht darauf kommen, mein Internet bei Telekom zu bestellen.
    Zu teuer ! warum muß Internet eigentlich 20, 30 € kosten?
    Ich brauche keine 50mbit,
    3! Drei! Mbit für 10-12€/Monat würden mir locker reichen.
    (Brauchbarer upload und guter ping inkl.)

    Mein mobilfunkvertrag habe ich nur weil ich das gute Netz beruflich benötige. sonst wäre ich bei congstar.

    Hier fehlt einfach das bezahlbare all inclusive paket.

    Gruß

    Stephan
     
    Zuletzt bearbeitet: 10.5.2012
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  16. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Das Problem bei der "Benachteiligung" von Prepaid-Kunden - auch bei anderen Anbietern - sehe ich in der Flexibilität. Aufgrund der ständig kündbaren Vertragsverhältnisse ohne feste Bindung rechnen sich die meisten Vertragsangebote übertragen auf Prepaid einfach nicht. Viele Angebote sin sind ja so zugeschnitten, dass sie sich über bestimmte Laufzeiten rechnen und das zählt ja nicht nur die reine Kostendeckung mit rein. Und das ist bei Prepaid nicht gegeben. Andererseits muss bzw. sollte es immer eine Kluft zwischen Prepaid und Vertrag geben, zumindest in meinen Augen, damit die Kunden einen Anreiz haben, Verträge abzuschließen.

    Denn Prepaid bringt vereinfacht gesagt kein Geld, das bringen nur Vertäge. Und jeder Vertragskunde - auch wenn auf die gern geschimpft wird - sorgt letztlich dafür, dass das ganze Tarif- und Preismodell funktioniert, vor allem für die Prepaidkunden. Zudem denke ich, wer Flexibilität will, mus sich damit abfinden, schlechtere Konditionen zu bekommen.

    Zumindest ist das meine Meinung, ich als Vertragskunde muss ja auch irgendwie einen Vorteil haben, mich 24 Monate zu binden ;)Zum Thema Homepage und Online-Auftritt. Ich finde die Webseite von Telekom/T-Mobile ganz schrecklich, sieht immer irgendwie aus wie aus dem Baukasten und wirkt irgendwie altbacken und "unmodern".
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 10.5.2012
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  18. johnnybgood

    johnnybgood Guest

    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    was machst du denn als prepaid-freund bei der telekom? da sind die discounter doch viel günstiger...

    generell zum thread: das was ich mir von jedem anbieter wünsche: dass die die leistung erbringen, die sie auch versprechen!
     
  19. Auf dieses Thema antworten
  20. Kimi01

    Kimi01 New Member

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    @ johnnybgood

    Was wird denn versprochen ?
     
  21. Auf dieses Thema antworten
  22. rintintin

    rintintin Member

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    hi, bei Telekom habe ich immer das Gefühl, dass ich "froh sein muss" , dass Telekom für mich existiert.- Es wäre toll, wenn telekom mich als Kunde anerkennen würde..........und nicht von oben herab auf die Kunden schaut, als Zahl.- (Siehe oben mosyr!)
     
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  24. mpfaffi

    mpfaffi New Member

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    12.4.2012
    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    Hallo,

    ich muss erst einmal sagen, dass ich voll zufrieden bin mit der Telekom, das Netz ist einfach genial. (ich hatte vorher O2, aber das war einfach grauenvoll!)

    Jetzt zum Thema:
    Ich fände es super wenn bei der Telekom, gegen einen kleinen Aufpreis, die Internet Daten, die pro Monat nicht verbraucht wurden, akkumuliert werden können.
    Ich habe beispielsweise 5GB im Monat zur Verfügung, verbrauche meistens aber nur 2GB. Wenn ich aber doch mal über die 5GB komme, so werde ich sofort auf GPRS gedrosselt. Damit kann man in der Regel jedoch nichts anfangen.
    Wenn die Telekom für diese Option zum Beispiel 2 bis 3 Euro verlangen würde, würde ich diese gerne bezahlen!
    Der klare Vorteil ist, BEIDE profitieren davon. Die Telekom hätte die Möglichkeit mehr Geld zu verdienen, denn es erhöht sich mein monatlicher Traffic dadurch ja nicht, da ich weiterhin 2 bis 3GB verbrauchen werde. Unterm Strich würde die Telekom also mehr verdienen an mir! Aber wenn ich mal mehr verbrauche, dann werde ich nicht sofort gedrosselt, und der Kunde profitiert somit auch davon.

    Vorteil gegenüber dem SpeedOn:
    Die Telekom hat eine regelmäßige Einnahmequelle mehr und verdient mehr am Kunden. Der Kunde hat aber viel mehr Freiheiten! (je nachdem wie sein surf Verhalten in den letzten Monaten war)
    Weiterer Vorteil: Die Telekom hat wieder etwas, was die anderen nicht haben :D

    Gesendet von meinem MB860 mit Tapatalk 2
     
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  26. mosyr

    mosyr Super-Moderator

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Wäre sicherlich eine interessante Weiterentwicklung von SpeedOn. Allerdings wirst Du nicht mehr als eine Monatsration Datenvolumen ansparen können, denn selbst wenn Du die Telekom dafür erwärmen könntest, wäre eine unbegrenzte Ansparung von Datenvolumen ein unkalkulierbares Risiko hinsichtlich der Netzlast.

    Ich finde, die Telekom ist mit ihrer SpeedOn-Option schon ordentlich über ihren Schatten gesprungen, gerade wenn man bedenkt, wie unflexibel die Telekom bisher mit ihren Datenoptionen und -tarifen umgegangen ist (Günstiger Tarif = auf UMTS gedrosselte Bandbreite).

    Auch finde ich den Preis von 4,95€ bei den Smartphone-Tarifen für ausgesprochen fair. Das Nachbuchen bei den Datentarifen könnte etwas günstiger sein, ist aber bei den teuren Datentarifen noch ok.
     
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  28. SinfulSaint

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Ist es nicht so, dass die Telekom noch immer etwas wegen des damaligen Monopols einbußen muss? Ich meine, es mal gelesen zu haben, dass sie aufgrund dessen noch immer höhere Preise nehmen müssen, um den Wettbewerb fair zu gestalten.

    Weiß garnet mehr, wo ich das gelesen habe. Oder obs mir mal jemand erzählt hat. Weiß da jemand mehr zu?
     
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  30. Kirschpudding

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Versteh ich grad nicht, erklär das bitte mal genauer :)
     
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  32. SinfulSaint

    SinfulSaint Member

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Aufgrund des damaligen Monopols, müssen sie sich selbst mit höheren Preisen schwächen, um den anderen Anbietern einen fairen Wettbewerb zu bieten.

    Hab damals ein Mädel von einem T-Mobile Callcenter kennengelernt. Sie erzählte etwas in dieser Richtung. Ist aber schon einige Jahre her.
     
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  34. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Okay, ergibt irgendwie Sinn :)

    Danke für die Erklärung :)
     
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  36. SinfulSaint

    SinfulSaint Member

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Sinn würde es machen. Aber ich möchte keine Gewährleistung dafür geben! Es war vor Jahren ein Hören-Sagen. :)

    Aber vielleicht kann ja jemand Anderes mehr dazu sagen?!
     
  37. Auf dieses Thema antworten
  38. acer1972

    acer1972 Guest

    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Ich bin dafür das bei Xtra Prepaid die Mailbox abfrage kostenlos wäre wie bei teilweisen anderen Anbieter auch.

    Benutze zuzeit die Xtra Triple 3- Fachflat und die Mailbox abfrage ist ziemlich teuer.

    Könnte zwar die Mailbox abschalten aber ich brauche die falls ich mal nicht erreichbar bin.

    Da sollte man schon was gegen machen und das wäre mal mein Vorschlag an T-Mobile

    Könnte zwar bei Congstar oder Ja Mobil wechsel aber da ich die Navigon Select Telekom habe geht das leider nicht
    mit den Simkarten Constar und Ja Mobil
     
  39. Auf dieses Thema antworten
  40. mosyr

    mosyr Super-Moderator

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Stimmt, die Mailboxabfrage ist ausgesprochen teuer und weicht vom Prinzip des netzinternen Preises ab. Bei konsequenter Umsetzung des netzinternen Preises müßte die Mailboxabfrage beim Xtra Triple kostenlos sein.

    Generell ist aber die Mailboxabfrage bei allen Netzbetreibern kostenpflichtig (das war auch bei den alten Free&Easy-Tarifen von E-Plus der Fall).
     
  41. Auf dieses Thema antworten
  42. Kimi01

    Kimi01 New Member

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Kann ich so bestätigen.
     
  43. Auf dieses Thema antworten
  44. SinfulSaint

    SinfulSaint Member

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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Das lässt mich nun mal ein wenig weiterspinnen und bringt mich bspw zu Preisen der Post und deren der Konkurrenz. Sehr interessant. Danke! :)
     
  45. Auf dieses Thema antworten
  46. Kimi01

    Kimi01 New Member

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    Vertrag
    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    GERNE!
    Würde es diese Regel nicht geben, könnten die ehemaligen Monopolisten rein theoretisch einfach so niedrige Preise ansetzen, dass die Konkurrenz nicht mehr mithalten kann, diese würden über kurz oder lang pleite gehen und das Monopol wäre wieder gewahrt.
     
  47. Auf dieses Thema antworten
  48. chefkoch86

    chefkoch86 Guest

    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Ich hätte da auch noch ein paar Vorschläge:

    - Speed Option überarbeiten - zumindest wenn man den Complete Mobil XL Tarif hat lohnt die sich nicht mehr. Von der Geschwindigkeit her dasgleiche und für 2x SpeedOn - was auch dann 10€ wären - kriege ich die 4 GB auch flexibel hinzugebucht. Und das man die dann auch im Complete Mobil S und M dazubuchen kann und die nicht nur auf den L und XL beschränkt.

    - Alternativ könnte man aber natürlich auch in allen Tarifen das doppelte Volumen anbieten. 200-300MB würde ich dann doch als zu wenig empfinden. So ab 500MB in den kleinsten bis 5GB im XL fände ich gut. Aber eventuell kommt da ja noch etwas zur IFA gegen Ende diesen Monats. Das HTC ONE XL soll ja ab September erhältlich sein, dann wäre es ja nur logisch, wenn man dann nochmal etwas an den Tarifen ändert. Stichwort LTE Launch... jedenfalls offiziell. Inoff. kann man das Netz ja schon nutzen mit entsprechender Hardware. ;)

    - Nachdem der Diamant Service nun eingestellt wurde vor etwas über einem Jahr, könnte man das doch nun erweitert um die Festnetz Sparte neu "launchen". Das dann der Umsatz aus der Festnetz und der Mobilfunk Sparte gilt, mit entsprechenden Boni für beide Bereiche dann ab x € Umsatz.

    - Warum kann man bei den Mobile Data Verträgen keine Tarifwechsel mehr durchführen während der Laufzeit nach unten (Downgrade) ? Find ich schade.

    - Bei der @Home Option eventuell gegen geringen Aufpreis anbieten, das man die Festnetz Nr deutschlandweit kostenlos auf seine Mobilfunknummer weiterleiten kann.

    - Den Namen von Telekom Mobilfunk wieder offiziell in T-Mobile umändern... ;)

    Glaub das war es so im wesentlichen... ;)
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 8.8.2012
  49. Auf dieses Thema antworten
  50. Kimi01

    Kimi01 New Member

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    22.4.2012
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    Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?
    AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

    Puh, viele Punkte.
    Das mit T-Mobile wird nicht passieren, da die Telekom ein einheitliches Auftreten will, nennt sich one company.
    Deswegen gibt es kein T-Home und T-Mobile mehr, sondern nurnoch die Telekom Deutschland Gmbh.
    Das mit der Speedoption werd ich mal zur Diskussion stellen, ist wirklich ein interessanter Ansatzpunkt!


    Warum sollte man bei den Mobile Date keine Tarifwechsel durchführen können?
    Man hat bei allen Verträge eine 1 Jahressperre, kann danach aber eine Stufe runter gehen.

    Vielen Dank für deinen Post.
    Freue mich über jeden weiteren Input von euch. :)
     
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