Werbeanrufe von mobilcom-debitel

Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von vorsicht-falle, 26.04.2014.

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  1. vorsicht-falle

    vorsicht-falle New Member

    1
    0
    0
    26.04.2014
    Werbeanrufe von mobilcom-debitel
    Hallo,

    erhalte seit über einen Monat, täglich Werbeanrufe von mobilcom-debitel..

    Es ist immer die gleiche Rufnummer 0431232840151

    Ich empfinde diese Spamanrufe als echte Belästigung, meistens wird nur
    ein paar mal klingeln gelassen oder ein Callcentermitarbeiter möchte mich
    über die neue Rufnummer von mobilcom-debitel informieren..

    Haben solchen Anrufen auch schon schriftlich widersprochen und auch
    bei Vertragsabschluss, Werbeanrufen nicht zugestimmt. Riecht für mich
    nach Abzocke oder einer unseriösen Methode, Kunden weitere Produkte
    aufzuschwatzen..

    Habe die sowas wirklich nötig? Was kann man da gegen machen?
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. nullkommajosef

    nullkommajosef Member

    600
    6
    18
    20.01.2014
    männlich
    Apple
    6s 16GB
    iOS
    T-Mobile
    Vertrag
    Werbeanrufe von mobilcom-debitel
  5. Auf dieses Thema antworten
  6. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.125
    37
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Werbeanrufe von mobilcom-debitel
    AW: Werbeanrufe von mobilcom-debitel

    Bei vielen Telefonen kann man auch Nummern gezielt sperren, so das deren Anrufe bei dir nicht mehr Klingeln.
     
  7. Auf dieses Thema antworten
  8. Werbeanrufe von mobilcom-debitel
    AW: Werbeanrufe von mobilcom-debitel

    Du kann auch von der Verbraucherzentrale eine Unterlassungserklärung zustellen lassen.
     
  9. Auf dieses Thema antworten
  10. md-noob

    md-noob

    820
    9
    18
    08.08.2013
    Gutschriftenablehner
    Im hohen Norden
    Apple
    Eierphone SE
    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Werbeanrufe von mobilcom-debitel
    AW: Werbeanrufe von mobilcom-debitel

    Erhlicherweise muss ich wohl eingestehen, dass mobilcom (genau wie alle anderen Anbieter) darauf angewiesen ist Zusatzoptionen zu verkaufen, da die Marge allein im letzten Jahr pro Kunde um 1€/Monat gesunken ist. Das hört sich jetz erstmal nicht viel an, aber wendet ma das ganze auf (z.B.) 5 Millionen Kunden mit 12 Monaten sind wir bei fehlenden 60Millionen Euronen. Dies nur zur Erklärung, warum den Kunden mmt. verhäufigt Zusatzoptionen angeboten werden.

    Alleine durch den Einleitungssatz weiß ich, dass dir die ServicePlus angeboten werden soll. Sag auf jeden Fall "Nein" und lege auf. Solltest du wieder erwarten eine BestätigungsSMS bekommen gehe bitte SOFORT in einen Shop in der Nähe und lasse dir die Option stornieren (14 Tage Widerrufsfrist).

    Zur Erklärung mit der Werbeerlaubnis:
    Aus meiner Erfahrung heraus stimmen wohl die meißten Kunden bei Erstanmeldung im Kundenportal unter md.de oder bei Anmeldung in der SmartphoneApp der Werbeerlaubnis, aus Versehen, wieder zu.

    Das soll keine Anschuldigung sein, nur eine Möglichkeit und eine Warnung dort entsprechend aufmerksam zu sein.

    Was kannst du tun:

    Als erstes lasse bitte über einen Shop (eigentlich immer meine Empfehlung) die Werbeerlaubnis deaktivieren und lasse es dir schriftl. bestätigen. Alternativ kannst du im Kundenkonto unter "Meine Daten" und dann unter "Datenschutz" den aktuellen Status der Werbeerlaubnis anzeigen lassen - wenn der auf Verbot steht würde auch ich MD bei der Bundesnetzagentur melden.

    Sollte im Status jedoch stehen, dass die Erlaubnis erteilt ist, muss MD nachweisen, dass du diese erteilt hast. Ein Werbeverbot darf müdlich - eine Werbeerlaubnis jedoch nur schriftl. erfolgen (Checkbox bei Anmeldung zühlt leider dazu)!

    Solltest du dir also gaaaaanz, gaaaanz, ganz sicher sein diese nicht erteilt hast obwohl im Kundencenter erteilt steht kannst du ebenfalls Meldung bei der BNA machen.

    Hoffe ic konnte etwas helfen.


    P.S.: solltest du einen Shop aufsuchen, lasse deine Wut bitte nicht an dem Kerl hinterm Tresen aus, der kann meißt nichts dafür. Außerdem möchtest du doch, dass er dir hilft oder ?
     
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