WhatsApp neu installieren Backup funktioniert nicht

    Hallo,


    folgendes Problem:


    Bei meiner Schwiegermutter ist WhatsApp verschwunden, also neu installiert, aber Backup funktioniert nicht. Sie hätte vor einem Jahr ihre Handynummer gewechselt, die aber bei WhatsApp irgendwie noch rumgeisterte. Kann das damit zusammenhängen? Wie kommt sie an die alten Chatverläufe?


    Vielen Dank
    Johanna

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