Hi,
ich würde demnächst von Mobilcom-Debitel zu Congstar wechseln (erster Wechsel) Mir ist aber nicht ganz klar wie die (zeitlichen) Abläufe sind, besonders weil ich auch noch das Guthaben zurück haben möchte (20€).
Auf Seiten von Mobilcom Debitel müsste ich einmal Kündigen, die Rufnummermitnahme ankündigen und die Guthabenauszahlung beantragen.
Für Kündigung + Rufnummermitnahme eines Prepaid-Accounts gibt es das Formular: https://www.mobilfunk-talk.de/…rung_mobilcom_debitel.pdf Mehr brauch ich da nicht?
Was trägt man da als Kündigungstermin ein? Laut AGB hab ich einen Monat Kündigungsfrist. Ich könnte zum "nächstmöglichen" Termin eintragen. Ich brauche doch sicher auch ein konkretes Datum das ich Congstar mitteile? Ich kann ja nicht erst bei Congstar den Vertrag machen wenn ich aus dem Vertrag raus bin. Da bin ich ja Tage ohne Handy.
In die ganze Sache muss dann auch irgendwie noch die Rückerstattung des Guthabens fallen. Wenn ich Kündigung und Guthabenrückerstattung zeitlich einreiche, dann hab ich evtl. ein oder zwei Wochen vor Vertragsende kein Guthaben mehr. Wenn ich zu spät den Antrag einreiche, dann ist evtl. der Vertrag schon ausgelaufen und was ist dann mit dem Guthaben?
mfg