Sonntag, den 02.05.10 14:24

aus der Kategorie: Netzbetreiber, TMobile, TopNews

Telekom Mobilfunk schaltet kostenlose Hotlines frei

Nicht nur der Name auf dem Handy-Display hat sich geändert (Mobilfunk-Talk.de berichtete). Auch kostenlose Hotlines hat Telekom Mobilfunk freigeschaltet. So können Mobilfunkkunden der Telekom die kostenlose Hotline nicht nur unter der netzinternen Kurzwahl 2202 bzw. bei Geschäftskunden 2828 erreichen, sondern jetzt auch aus allen anderen deutschen Netzen.

Kostenlose Hotline nur inoffiziell

telekom-mobilfunkPrivatkunden erreichen die Kundenhotline unter der 0800-3302202, Geschäftskunden wählen die 0800-3302828. Offiziell sind diese Rufnummern aber nicht erreichbar. Nach Angaben von Teltarif.de wird die 0800-Rufnummer bei Anrufen bei Privatkunden von der Hotline der Telekom Mobilfunk übertragen, weil es gesetzliche Vorschrift ist, die Rufnummer von Callcentern zu übermitteln. Geschäftskunden haben diesen Angaben zufolge die 0800-Nummer in persönlichen E-Mails genannt bekommen.

Offiziell gilt weiterhin für Anrufe aus den anderen deutschen Netzen die 0180-3302202 (für Geschäftskunden 0180-3302828). Aus dem Festnetz kostet der Anruf 9 Cent pro Minute, aus den Mobilfunknetzen jedoch 42 Cent pro Minute.

Ersatznummer für Auslandsaufenthalte

Aus dem Ausland ist die Hotline unter der 0800-Nummer nicht erreichbar, und auch bei Anrufen zur 0180-Nummer kann es Probleme geben, da es eine Sonderrufnummer ist. Hierfür gibt es auch eine Festnetznummer als Ersatz. Für Privatkunden gilt die +49-228-9392202, Geschäftskunden ereichen die Hotline unter +49-228-9392828.

Weitere Infos zu den Angeboten der Telekom Mobilfunk gibt es unter www.t-mobile.de.


Michael Beck

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