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Ob aktuelle Blockbuster “on Demand”, das TV-Paket mit den Lieblingsserien oder eine zusätzliche Handykarte – eine reine DSL-Flatrate genügt vielen Kunden nicht mehr und die Nachfrage nach Zusatzdiensten steigt. Inzwischen werden zahlreiche Dreifach-Pakete am Markt angeboten.

Im Fokus: Dreifach-Angebote

Telefon, Internet und TV bzw. Mobilfunk in einem, so genannte Triple-Angebote standen bei der Studie, die von n-tv durch das deutsche Institut für Service-Qualität durchgeführt wurde, im Vordergrund.

Es wurden sowohl Kontaktqualität per Telefon, als auch per E-Mail analysiert. Anschließend erfolgt das gleiche für die TV-, Mobilfunk- und Film-Angebote. Die Tarife wurden auf Grund ihrer Produktausstattung und ihrer preislichen Lage untersucht.

Drei Sieger

Alice konnte im gesamten Eindruck am meisten überzeugen, somit ist www.alice-dsl.de der eigentliche Sieger dieser Untersuchung. Sowohl beim Triple-Paket mit der Zusatzoption Film, als auch mit dem Zusatzdienst TV konnte das Unternehmen für alle drei analysierten Optionen die besten Tarife bieten.

Im Bereich von Mobilfunk im Zusammenhang mit Triple-play-Angeboten, stellte sich Kabel Deutschland als am Besten dar. Bei den Service-Leistungen konnte T-Home klar überzeugen, sei aber zu teuer bei allen anderen Zusatzoptionen, so der Experten der Studie.

Jannis Prieschenk       Jetzt kommentieren (0)