Donnerstag, den 04.02.16 14:13

aus der Kategorie: o.tel.o

otelo Bestandskunden erhalten Neukunden-Vorteile

otelootelo Bestandskunden – Bestandskunden des Vodafone-Discounters otelo können ab sofort im Zuge der Vertragsverlängerung die gleichen Aktionen nutzen wie sie für Neukunden zur Verfügung stehen. Der Anbieter reagiert damit auf den Unmut der Kunden, die nicht bereit sind, höhere Gebühren oder schlechtere Konditionen in Kauf zu nehmen und ebenfalls von Neukundenvorteilen profitieren möchten.

otelo Bestandskunden erhalten Neukundenvorteile

Für Mobilfunkkunden stellt eine anstehende Vertragsverlängerung meist ein Ärgernis dar. Die unterbreiteten Angebote sind wenig attraktiv und weichen stark von den Offerten für Neukunden ab. Während diese zahlreiche Rabatte, Nachlässe und Vorteile erhalten, müssen sich Bestandskunden häufig mit fehlenden oder nur kleinen Rabatten begnügen.

Der Vodafone-Discounter otelo will diese gängige Praxis nun ändern und seinen Bestandskunden in der Vertragsverlängerung die gleichen Konditionen bieten wie interessierten Neukunden. Eine Unterscheidung im Angebot soll es nicht mehr geben, den Angaben nach gelten die attraktiven Neukundenangebote uneingeschränkt auch für Bestandskunden und können im Rahmen der Vertragsverlängerung gebucht werden.

Offenbar will das Unternehmen vorrangig Unmut bei den Kunden verhindern und die Kündigungsrate senken. Bislang kündigten zahlreiche Kunden ihren Tarif nach Ablauf der Bindungsfrist und schlossen diesen beim gleichen Anbieter oder bei einem Konkurrenten neu ab, um in den Genuss der Neukundenvorteile zu kommen.

otelo Aktionen auch für Bestandskunden

„Otelo Kunde bleiben und von attraktiven Neukunden-Angeboten profitieren: Genau das bietet otelo ab Februar 2016 an“, erklärt das Unternehmen. „So können otelo Kunden bei einer Vertragsverlängerung auf die gleichen attraktiven Konditionen zugreifen wie Neukunden und von Sonderaktionen profitieren – und das ohne bürokratischen Aufwand für die Kündigung und den Neuabschluss eines Vertrags.“

otelo Bestandskunden

Eine Vertragsverlängerung ist bei otelo bereits drei Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich und kann online im otelo Kundenkonto unter www.otelo.de, beim Händler vor Ort oder beim Online-Fachhändler vorgenommen werden.


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