Dienstag, den 09.01.18 16:43

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o2: Kündigung beendet Treuerabatt sofort

Sky Ticket mit Live Fußball für o2 Kundeno2 Treuerabatt entfällt bei Kündigung – o2-Kunden, die eine Vertragsverlängerung mit Treuerabatt durchführen, sollten auf das Ablaufdatum des Nachlasses achten. Offenbar entfällt der Bonus, sobald eine Kündigung eingereicht wird – auch dann, wenn diese erst Wochen oder Monate später aktiv wird.

o2 Treuerabatt mit Ablaufdatum

Seit Dezember 2017 können sich o2-Kunden im Rahmen einer Vertragsverlängerung einen Treuerabatt, in der Regel ein monatlicher Nachlass auf den Paketpreis, sichern, berichtet Caschys Blog. Allerdings birgt der neue Bonus einen Haken und ist mit einem Ablaufdatum versehen.

Bislang galten eingeräumte Rabatte und Nachlässe in der Regel für 24 Monate, zumindest, solange nicht anderes vereinbart wurde. Der neue Treuerabatt ist nun an die Kündigung gekoppelt – und zwar an den Vorgang an sich und nicht an das offizielle Vertragsende. Gegenüber Caschys Blog habe o2 das Vorgehen bereits bestätigt, heißt es.

Kündigung führt zum Wegfall des Bonus

Konkret bedeutet das, dass der Treuerabatt entfällt, sobald eine Kündigung eingereicht wird. Kündigt ein o2-Kunde mit Treuerabatt beispielsweise bereits nach einem Jahr Laufzeit, wird der Nachlass ab dem 13. Monat nicht mehr gewährt. Der Vertrag selbst läuft jedoch normal bis zum Ende der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit weiter – dann jedoch zum Normalpreis ohne Rabatt.

Selbst Kunden, die kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist kündigen, müssen in den sauren Apfel beißen und die letzten drei Monate der Laufzeit ohne Treuerabatt auskommen. Denn dieser wird mit Einreichen der Kündigung deaktiviert – unabhängig, ob 12 Monate oder 3 Monate vor Vertragsende gekündigt wird. Caschys Blog meint dazu:

Kündigt man seinen Vertrag entsprechend der Frist auf den letzten Drücker – weil man wechseln will –  dann darf man die Restzeit noch schön ohne den Treuerabatt bezahlen.

Den Angaben nach will o2 transparent auf die Bedingungen hinweisen und diese sowohl im Gespräch während der Vertragsverlängerung erwähnen als auch zusätzlich innerhalb der Auftragsbestätigung und in der Kündigungsbestätigung informieren. Andere Rabatte bleiben von der neuen Kündigungsklausel unberührt, diese gilt derzeit lediglich für den Treuerabatt.


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2 Kommentare zu o2: Kündigung beendet Treuerabatt sofort

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  1. Toni schrieb am 10.01.2018 um 02:42

    Meint o2 wirklich, mit solchen Praktiken beim Kunden punkten zu können?

    o2 sollte sich mal die Frage stellen, warum der Kunde geht, statt Ihm noch einen Arschtritt zu geben, weil er geht.

    o2 müsste mir wegen sein unterirdisches Netz noch Geld zahlen, damit ich zu denen komme, nicht umgekehrt…

    Aber lasst die mal machen, alles wird einmal enden, auch o2

  2. Thomas schrieb am 09.01.2018 um 21:40

    Es ist schon erschreckend mit wie viel Phantasie mancher Anbieter versucht die Kunden zur Kasse zu bitten.

    Ich persönlich würde so einen Vertrag nicht unterschreiben. Schon alleine das man mit solchen Mittel arbeitet, schreckt mich als potentieller Kunde ab.

    Selbst wenn es rechtlich in Ordnung sein sollte, so ist es doch nicht besonders fair.

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