Ein Umzug kann kompliziert werden, nämlich dann wenn es darum geht, dass man einen DSL-Vertrag mit verbleibender Laufzeit loswerden möchte. Dieser kann in der Regel auch dann nicht gekündigt werden, wenn der Anbieter den neuen Wohnort gar nicht mit Telefon und Internet versorgen kann.
Ummelden des Wohnorts wichtig
Bei einem Umzug ist es meistens kein Problem den bestehenden Telefon – und Internetanschluss mitzunehmen. Voraussgesetzt der Anbieter kann auch in der neuen Wohngegend seine Produkte liefern, ist eine Ummeldung meist unkompliziert abgewickelt. Wichtig ist dabei, dass man seinen Anbieter rechtzeitig über den Wohnortwechsel informiert. Der Kunde ist dafür verantwortlich dies zu tun, damit man auch am neuen Wohnort rechtzeitig einen Anschluss erhält. Entsprechende Formulare finden sich meistens auf den Kunden-Webseiten.
Kündigung kaum möglich
Aus einem bestehenden Vertrag auszusteigen ist nicht einfach. In besonderen Fällen kann eine vorzeitige Kündigung aus bestimmten Gründen erfolgen, ein einfacher Umzug genügt hier aber nicht. Wer aus zwingenden Umständen den Wohnort gewechselt hat und nicht länger vom Provider bedient werden kann, sollte sich an die Verbraucherschutzzentralen wenden.
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Björn Mohr
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DSL-Verträge: Umzug ist kein Kündigungsgrund
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Tester schrieb am 25.02.2011 um 18:41
Man muss eben mit gleichen Waffen zurückschlagen. Wer aus einem 24 Monatigen vertrag aussteigen möchte weil sich eben die Lebensumstände geändert haben kann wie folgt vorgehen. Bei uns war es so ich hatte meine neue Feundin kennen gelernt. Beide hatten wir getrennt 24 Monatige Laufzeitvertrage wie das eben heute Üblich ist. Nun zogen wir zusammen. Allerdings hatten wir jetzt 2 Verträge und einen kann man nur schalten lassen. Keiner der beiden Proviter wollte einen Umzug bzw. die Situation akzeptiern. So mussten wir uns anders behelfen. Ich suchte mir in der Bekannschaft jemanden wo bis zum heutigen Tage kein DSL zur verfügung steht. Da gibt es in Ländlichen Gegenden noch sehr viel. Kann man ja auch online selber abprüfen. Ich habe mich dann auf diese adresse für einen Tag Umgemeldet und am nächsten Tag wieder zurück gemeldet. Dann habe ich meinem Proviter die Pistole auf die Brust gesetzt. Diesem mitgeteilt, dass ich an diese Adresse verzogen bin und mein DSL mit dem gleichen Paket an diesem Standort bis zum TAG x haben möchte. Einer der beiden Proviter hat gleich gesehen, dort ist kein DSL vorhanden und hat der Kündigung zugestimmt. Dem anderen Proviter hat etwas länger benötigt erst nach dem Versuch der Schaltung bemerkte dieser, dass er kein DSL liefern kann. Ich setzte den Proviter in Verzug und drohte mit Schadensersatz. Das reichte und der Proviter stimmer auch der Kündigung zu. Grundlage ist aber eine Ummeldung auf diese Adresse. Viel Glück beim Kündigen…
Endrancer schrieb am 30.08.2010 um 08:59
Ja, bei DSL und Telefon Verträgen ist es zu heutigen Zeiten gar nicht mehr möglich, aus dem Vertrag raus zu kommen. 100 Klauseln, Kleingedrucktes und beim Vertrag 20 Seiten Anhang. Da blickt keiner mehr durch!