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Schlechte Verbindung – mieser Service! Mobilfunk-Provider haben oft nicht gerade den besten Ruf. Deshalb gibt es seit fast einem Jahr bei Focus-Online für Leser die Möglichkeit, ihren Provider aufgrund eigener Erfahrungen zu bewerten. Daraus ergibt sich eine Rangliste von 49 Anbietern, die zwar nicht ganz repräsentativ ist, jedoch trotzdem eine gute Orientierung bietet.

Fünf Bewertungskriterien

Eine Bewertung ist unter folgenden Kriterien möglich: Netzqualität (Abdeckung, Signal) Telefonie, Netzqualität (Abdeckung, Signal) Internet, Service, Kostentransparenz und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Nach knapp einem Jahr und über 45000 Stimmen fällt das Gesamtergebnis nicht gerade überzeugend aus. Die beste Lesernote erhält Klarmobil mit einer Durchschnittsnote von 2,46, dicht gefolgt von Mobilcom-Debitel mit 2,48. Mit etwas Abstand folgen dahinter Freenet (2,62), Gutmobil und Aldi-Talk (je 2,8). Es folgt ein breites Mittelfeld von 20 weiteren Anbietern mit einer Durchschnittsnote zwischen 2,82 und 3.

Die schlechtesten Durchschnittsnoten in der Rangliste erhalten derzeit Igge & Ko (3,8), Victorvox (3,85), Ring, E-Plus (je 3,9) und abgeschlagen Jamba (5,29).

Netzqualität Telefonie

Dieser Bereich schneidet noch am Besten ab. Zu den Top 5 gehören Mobilcom-Debitel (2,03), T-Mobile (2,1), Simply (2,11), Klarmobil (2,13) und Vodafone (2,16). Zu den Flop 5 gehören Viva Mobile (3,76), mp3.de Mobile, eBay (je 3,89), Ring (4,04) und Jamba (5,26).

Netzqualität Internet

Beim mobilen Internet liegt noch einiges im Argen. Hier schaffen keine 20 der 49 Anbieter eine bessere Note als 3. Die Top 5 sind ähnlich wie bei der Telefonie verteilt. Die Besten sind Mobilcom-Debitel (2,12), Freenet (2,37), Vodafone (2,46), T-Mobile (2,48) und Klarmobil (2,51). Die Schlechtesten sind Vybemobile (3,93), Sunsim (4), E-Plus (4,3), Igge & Ko (4,58) und Jamba (5,31).

Service

Das schlechte Image der Mobilfunkanbieter besteht in punkto Service zurecht. Kein Anbieter liefert ein gutes Ergebnis ab. Die Top 5 sind Blau (2,74), Gutmobil (2,81), Klarmobil, Mobilcom-Debitel (je 2,85) und Simyo (2,89). Einen ausgesprochen miesen Service leisten sich derzeit Sunsim, Alphatel (je 4), E-Plus (4,01), Telco (4,11), Victorvox (4,21) und Jamba (5,29).

Kostentransparenz

Bei der Kostentransparenz sieht es wiederum etwas besser aus. Zu den Top 5 gehören Simyo (2,34), Klarmobil (2,43), Blau (2,5), Fonic (2,53) und Aldi-Talk (2,54). Die Flop 5 sind Yukoono (3,84), Ring (4), Victorvox (4,16), Telco (4,27) und Jamba (5,34).

Preis-Leistungs-Verhältnis

Eine sehr wichtige Komponente ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Das entspricht in der Breite der Gesamtwertung. Die Top 5 sind dabei Klarmobil (2,4), Simyo (2,49), Solomo (2,58), Blau (2,62) und Freenet (2,65). Nicht in Ordnung finden die Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Alphatel, eBay (je 3,73), E-Plus (3,81), Telco (4), Victorvox (4,23) und Jamba (5,23).

Fazit: Sowohl die Top-Anbieter, als auch die Flop-Anbieter fallen positiv wie negativ in mehreren Bewertungskriterien auf. Der nicht mehr erhältliche Jamba-Tarif ist dabei in allen Kategorien mit Abstand der schlechteste und ziert damit deshalb auch in der Gesamtwertung die rote Laterne.

Die gesamte Rangliste ist unter www.focus-online.de zu finden. Dort kann auch jeder Leser eine Bewertung seines Providers abgeben.

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Michael Beck       Jetzt kommentieren (6)               Zur Diskussion im Forum