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Das die Deutsche Telekom nicht mehr so einen einfachen Stand im iPhone 4 Geschäft hat, wie noch vor einem halben Jahr, ist kein Geheimnis. Mit dem Fall des Monopols kamen auch die Konkurrenten, die natürlich eine aggressive Marktstrategie fahren, um dem jahrelangen Exklusiv-Partner von Apple Kunden abzulaufen. Die Telekom reagierte nun und versucht mit persönlichen Briefen an iPhone 4 Kunden selbige zu halten.

Verhinderung eines möglichen Wechsels

Da nun neben den zwei anderen großen Netzbetreibern o2 und Vodafone auch mehrere Discounter, wie unter anderem Simyo, das Apple iPhone 4 im Angebot haben, wäschst für die Deutsche Telekom bzw. T-Mobile selbstverständlich die Konkurrenz. Da das Unternehmen sich aber auf seine Markt-Position verlässt und eine etwas defensivere Strategie fährt in Bezug auf das iPhone 4 fährt, muss damit gerechnet werden, dass Kunden eventuell den Provider wechseln.

Eigenlob als Überzeugungsmittel

In dem Hochglanz-Prospekt, den die Deutsche Telekom dem persönlichen Schreiben beilegt, wirbt die Deutsche Telekom praktisch mit sich selbst. Auch der Brief enthält viel Eigenlob und soll dem Kunden zeigen, dass er sowohl mit der Telekom als auch mit dem iPhone 4 definitiv die richtige Wahl getroffen hat.

Im originalen Brief schreibt die Deutsche Telekom:

“Sie haben es gut: Sie haben ein iPhone!

Sehr geehrter Herr …,

als Telekom Kunde und iPhone-Besitzer erleben Sie nicht nur täglich, was verbindet, sondern auch noch grenzenlose Mobilität und maximale Flexibilität.

Kein Wunder: Mit dem iPhone und der Telekom haben Sie sich für zwei Partner entschieden, die seit dem ersten Tag an neuen Lösungen arbeiten, damit Sie Ihr Leben so flexibel und mobile gestalten können, wie Sie wollen. [...]”

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Jannis Prieschenk       Jetzt kommentieren (0)               Zur Diskussion im Forum