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o2 wirbt für seinen o2 o-Tarif mit dem Kostenairbag. Dieser Kostenairbag gilt bei Altverträgen sogar für die Option “Global Friends”. Allerdings sollte man den Kostenairbag nicht zu sehr ausreizen, denn das kann zur Kündigung des Vertrages oder auch der Prepaidkarte führen.

Limit offenbar bei 4000 Einheiten oder 600 Euro

Nun ist o2 dazu übergegangen, seine unerwünschten Heavy-User zu kündigen. Erste Beschwerden sind dazu schon im o2-Forum zu finden. Das Vorgehen ist dabei immer das Gleiche: Zunächst erfolgt ein Anruf durch einen o2-Mitarbeiter mit unterdrückter Rufnummer, in dem die ID-Nummer des Kunden verlangt wird.

Anschließend erfolgt die Information, dass der Kostenairbag zu intensiv genutzt wird und o2 deshalb den Vertrag kündigen wird. Wenige Tage später erfolgt dann die ordentliche Kündigung seitens von o2.

Die Grenze wird nach nicht bestätigten Informationen bei rund 4000 Einheiten angesetzt, was ohne Kostenairbag einem Rechnungsbetrag von rund 600 Euro entspricht. Wird diese Grenze regelmäßig überschritten, erfolgt die Kündigung des Vertrages. Besonders betroffen sind o2 o-Verträge mit der Option “Global Friends”, wenn die Option noch im Kostenairbag enthalten ist. Die Option Global Friends ist beim Kostenairbag besonders kostenintensiv, weshalb o2 bei Neuverträgen diese Option vom Kostenairbag wieder herausgenommen hat (Mobilfunk-Talk.de berichtete).

Andere Netzbetreiber mit höheren Limits

Die anderen Netzbetreiber haben höhere oder gar keine Limits für ihre Flatrates, verlangen aber auch teils deutlich höhere Preise. Nachfolgend sind die monatlichen Kosten und Limits für die vergleichbare Allnet-Flat inklusive SMS-Flat aufgeführt:

• T-Mobile (Complete Mobil XL für monatlich 89,95 Euro): Telefonate unbegrenzt, 3000 SMS mit Folgepreis
• Vodafone (Superflat Internet Allnet für monatlich 89,95 Euro): Telefonate 15000 Minuten mit Kündigungsvorbehalt, 3000 SMS mit Folgepreis
• Base (Allnet Flat und SMS Allnet Flat für monatlich zusammen 60 Euro): Telefonate und SMS unbegrenzt

Der o2 o ist mit einem Kostenairbag von maximal 50 Euro zwar günstiger, allerdings mit maximal 4000 Einheiten (Minuten und SMS) für Heavy User nicht mehr geeignet.

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Michael Beck       Jetzt kommentieren (0)               Zur Diskussion im Forum