Samstag, den 12.12.09 08:34

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o2 Genion Vertragsverlängerung mit Handy: Treuegutschrift ist Mogelpackung!

Mobilfunk-Talk.de berichtete vor einem Monat über die Abschaffung der o2-Tarife mit Handy. Handys sollten künftig nur noch über „MyHandy“ gekauft oder finanziert werden. Gleichzeitig beteuerte o2, dass sich für Bestandskunden mit einem Tarif mit Handy nichts ändert, und sie bei Vertragsverlängerung weiter ein subventioniertes Handy beziehen können.

Kein Handy zum Tarif auch bei Bestandskunden

Nun sind bei Mobilfunk-Talk.de erste Beschwerden von Usern mit einem Genion-Tarif mit Handy eingegangen. Eine Vertragsverlängerung mit Handy (also mit Hardwarezuschlag) ist nicht möglich. Dafür wird eine Treuegutschrift für die Vertragsverlängerung angeboten. Sie liegt zwischen 100 Euro bei Online-Vertragsverlängerung und 150 Euro bei einer Vertragsverlängerung via Rückgewinnungshotline, wenn der Kunde zuvor gekündigt hat. Leider hat die Treuegutschrift einen entscheidenden Haken: Es wird weiterhin der Hardwarezuschlag von monatlich 10 Euro fällig! Damit zahlt man zwischen 90 und 140 Euro drauf. So wird aus der Treuegutschrift eine echte Mogelpackung!

o2Mobilfunk-Talk.de rät: Nicht mit Treuegutschrift verlängern!

Mobilfunk-Talk.de rät allen Genion-Kunden mit Handy, die vor einer Vertragsverlängerung stehen, nicht mit der Treuegutschrift zu verlängern, sondern auf eine Verlängerung mit subventionierten Handy zu bestehen oder den Vertrag in einen SIM-only-Vertrag zu wandeln. Sollte beides nicht möglich sein, kommt nur die Kündigung des Vertrages in Frage, da man ansonsten nur draufzahlt!

Wer bereits nach einer Kündigung über die Kundenrückgewinnungshotline den Genion-Vertrag mit Treuegutschrift verlängert hat, sollte unbedingt das gesetzliche Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, sofern die Frist dafür noch nicht abgelaufen ist. Dann verbleibt es bei der Kündigung!


Michael Beck

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