Umfrage: 64 % mit DSL-Anschluss unzufrieden

Dienstag, den 26.01.10 10:41

aus der Kategorie: DSL & Internet, Vermischtes

Umfrage: 64 % mit DSL-Anschluss unzufrieden

Bild.de führte in den letzten Monaten diverse Umfragen zum Thema DSL-Anschlüsse bzw. Kundenzufriedenheit mit eben diesen durch. Erschreckend sind jedoch die Ergebnisse, die das Online-Portal jüngst veröffentlichte: Komplett unzufrieden sind 64 Prozent der Befragten. Von den Zufriedenen würden trotzdem nur 44 Prozent ihren Provider weiterempfehlen.

Provider Versprechen halten nicht in der Realität

Bild.de berichtet “Die Werbeversprechen der DSL-Anbieter klingen verlockend: immer schnellere Übertragungsraten zu immer günstigeren Preisen – natürlich bei kompetenter Beratung und ständiger Verfügbarkeit. Die Realität sieht anders aus.” Laut Bild.de’s Umfrage würden nicht einmal die Hälfte der Befragten ihren DSL-Provider weiterempfehlen, nur 44 Prozent sind so zufrieden.

Bewertet wurden 18 Unternehmen – zwei schnitten „gut“, sieben „befriedigend“, acht „ausreichend“ und eins „mangelhaft“ ab.

Die Mehrheit der Provider verbessert sich

dsl-anschluss = zufrieden? Von 18 Providern verbesserten zwölf ihre Gesamtnote (im Schnitt um 0,19), sechs wurden über die vergangenen zwölf Monate schlechter bewertet (im Schnitt um 0,24). Die Durchschnittsnote der 18 aufgeführten Provider: 3,45 (Vorjahr: 3,50). Obwohl Vodafone den ersten Platz der Erhebung von Juli 2008 bis Juni 2009 nicht behaupten konnte, ist der DSL-Anbieter mit dem dritten Rang weiterhin der beste überregionale Provider. Dahinter liegen O2 (Rang 5) und T-Com und T-Online (Rang 6). 1&1 befindet sich weiterhin im letzten Drittel der DSL-Internet-Umfrage – auf Rang 14. Mehr dazu finden Sie hier und unter www.bild.de.