Smartphone-Pakete mit drei Flatrates

Alle Smartphone-Pakete sind neben einer Datenflatrate (10 Euro) mit einer SMS-Flat und E-Plus Flatrate des Basistarifs (10 Euro) ausgestattet. Für das Samsung Galaxy Ace beträgt der monatliche Mietpreis inklusive Flatrates 24 Euro. Durch die bereits enthaltenen Flats ergibt sich somit ein  effektiver mtl. Grundpreis von gerade einmal 4 Euro.

Ohne Vertrag über Base-Marktplatz

Über die gesamte Laufzeit von 24 Monaten werden für das Einsteiger-Smartphone effektiv nur 96 Euro fällig.  Alternativ können alle Smartphones auch ohne Vertrag und SIM-Lock über den Base Marktplatz erworben werden, dass Galaxy Ace wird dort über den Partner 7mobile.de zum Preis von 222,77 Euro angeboten. Vor einer Bestellung ist jedoch ein Preisvergleich in einer Preissuchmaschine wie idealo.de zu empfehlen.

W-LAN Router Huawei B260A

Der neue Base Tarif “Mein Base zuhause” beinhaltet zum monatlichen Grundpreis von 10 Euro eine Sprachflat ins deutsche Festnetz sowie eine Festnetznummer. Für 20 Euro kann die Option Internet Flat XL mit einem Datenvolumen von 5 Gigabyte gebucht werden.

Damit das telefonieren in den eigenen vier Wänden auch mit dem alten Festnetztelefon funktioniert kann unter www.base.de für monatlich 5 Euro die Telefonbox Huawei B260A gemietet werden. In diese Box kann die Base-SIM-Karte eingelegt werden und es lässt sich ein analoges Festnetz- oder ein DECT Telefon daran anschließen. Die Huawei Bs260A Telefonbox fungiert zudem als mobiler W-LAN Router im E-Plus Netz, Übertragungen sind mit einer Bandbreite von bis zu 7,2 Mbit/s. möglich.

Sorglos-Paket inklusive

Nach der Mietzeit von 24 Monaten können gemietete Geräte ausgelöst werden. Der Auslösebetrag lässt sich mit dem erhaltenden Treue-Gutschein bei Vertragsabschluss verrechnen. Über die zweijährige Mietdauer sind alle Geräte mit dem Base Sorglos Paket ausgestattet. Dies versichert die Geräte gegen Wasser-, Sturz- und Bruch- sowie Akkuschäden.

Base Lutea 2 in weiß

Seit dem 01. Februar ist das Base hauseigene Einsteiger-Smartphone Base Lutea 2 auch in der Farbe Weiß erhältlich. Der monatliche Mietpreis beträgt für das 4,3 Zoll große Touchscreen-Handy 17 Euro. Natürlich ist zu diesem Preis auch bereits eine Internet-Flat sowie der Mein Base Plus Basistarif inklusive.

Weitere Details zum Lueta 2

Das Lutea 2 stellt Fotos mit einer Auflösung von 480 x 800 Pixeln und 65.536 Farben dar. Der interne Speicher ist 1 Gigabyte groß und ist per Micro-SD Speicherkarte auf bis zu 32 Gigabyte erweiterbar. Datenübertragungen sind per WLAN, Bluetooth, GPS und USB- Schnittstelle möglich. Zur weiteren Ausstattung gehören eine 5-Megapixel-Kamera, ein MP3-Player und ein Radio.

Neue Telekom Aktionstarife

Ab dem heutigen Tage gibt es bei der Telekom nunmehr vier Aktionstarife, die zusätzlich zum normalen Tarifportfolio unter www.t-mobile.de/aktionstarife angeboten werden. Der Special Call 100 Tarif wird, wie bisher, nur als SIM-only-Variante zum Preis von monatlich 9,95 Euro angeboten und enthält monatlich 100 Minuten in alle deutschen Netze. Bis 29. Februar 2012 wird noch ein Online-Vorteil

Der Special Call & Surf Mobil wird ab Februar mit veränderten Leistungen angeboten. Anstelle der netzinternen Flatrate und der Fremdnetz-Flatrate gibt es nur noch 100 Inklusivminuten in alle deutschen Netze, das Highspeedvolumen wird von monatlich 300 MB auf 200 MB gekürzt, und die SMS-Flatrate wird ganz gestrichen. Dafür liegt der monatliche Grundpreis auch nur noch bei 19,95 Euro, mit Handy bei 29,95 Euro.

Der Special Complete Mobil bietet unverändert eine Datenflatrate zum Surfen und Mailen mit monatlich 200 MB Highspeedvolumen bis zu 7,2 MBit/s, eine Hotspot-Flatrate für alle deutschen Telekom-Hotspots ohne Limits, eine SMS-Flatrate in alle deutschen Netze, eine netzinterne Sprachflatrate sowie monatlich 100 Inklusivminuten in die anderen deutschen Netze. Der monatliche Grundpreis liegt bei der SIM-only-Variante bei 29,95 Euro, mit Handy bei 44,95 Euro oder 54,95 Euro.

Neu im Angebot ist das Special Complete XL. Für monatlich 69,95 Euro (mit Handy 79,95 Euro) mit den gleichen Inklusivleistungen wie der Special Complete Mobil. Zusätzlich sind alle innerdeutschen Gespräche inklusive, und das Highspeedvolumen, bei dem außerdem Tethering erlaubt ist, wird auf monatlich 500 MB aufgestockt. Mehr Informationen unter www.t-mobile.de/aktionstarife.

Aktionshandys zu den Special Complete Tarifen

Bei den Special Complete Tarifen gibt es für Neukunden in der SIM-only-Variante bis zum 31. März 2012 folgende Aktionshandys zum Preis von jeweils 4,95 Euro:

• Samsung Galaxy Ace (schwarz und weiß)
• HTC  Wildfire S (silber)
• Motorola Defy + (schwarz)
• Nokia 700  (weiß)
• Nokia 500 StreetGigs (schwarz)
• Sony-Ericsson Xperia mini pro (schwarz)
• Samsung Galaxy Y (silber)
• Telekom move (ab 6. Februar)

Weitere Änderungen bei der Telekom

In den Call-Tarifen sowie den Alttarifen mit einer HandyFlat und einer Handy DayFlat als Option wird die Bandbreite von bisher 384 kBit/s auf 3,6 MBit/s erhöht. Die am Jahresende 2011 gestartete SpeedOn-Option kann jetzt auch bei allen Smartphone-Tarifen gebucht werden.

Weitere Details zum neuen Tarifangebot der Telekom gibt es unter www.t-mobile.de.

Änderungen beim Base-Tarif

Die radikalste Tarifumstellung gibt es beim Flatrate-Anbieter Base, dessen neues Tarifportfolio heute ebenfalls in Kraft tritt. Hier gibt es jetzt drei Base Basistarife mit je 24 Monaten Laufzeit.

Base Plus löst den bisherigen Base-Tarif ab und bietet für monatlich 10 Euro eine Base-Flatrate und eine SMS-Flatrate in alle deutschen Netze. Hier können alle Tarifoptionen mit jeweils 1 Monat Laufzeit gebucht und wieder abbestellt werden.

Base Zuhause bietet eine Festnetz-Flatrate inklusive Festnetznummer für monatlich 10 Euro. Hier sind aber nur die Allnet Flat 100, die Auslandsflat 400 und die Internet Flat XL zubuchbar.

Base Internet ist ohne Grundpreis, allerdings können hier nur die Datenoptionen zugebucht werden.

Alle Tarife können unter www.base.de bestellt werden.

Neue Smartphone-Option bei Simyo und Blau

Ab heute ist bei Simyo die Smartphone-Option “Paket 200″ mit 200 Inklusivminuten, 200 Inklusiv-SMS und 500 MB Highspeedvolumen bis 7,2 MBit/s zum Preis von monatlich 16,90 Euro buchbar.

Auch bei Blau ist eine neue Smartphone-Option buchbar. Für monatlich 9,90 Euro gibt es die “Smart-Option” mit 100 Inklusivminuten, 100 Inklusiv-SMS und 200 MB Highspeedvolumen bis 7,2 MBit/s.

Die Tarife sind unter www.simyo.de und www.blau.de erhältlich.

Zukünftig 10 Euro Grundgebühr

Der neue  Base Plus Tarif beinhalte in Zukunft eine monatliche Grundgebühr von 10 Euro. Dafür bietet der Tarif eine SMS-Flatin alle Netze und eine Flatrate für Gespräche in das Netz von E-Plus. Der alte Mein Base Tarif war dagegen ohne Grundgebühr und beinhaltete 30 Freiminuten und 30 Frei-SMS in das Netz von E-Plus.

Doppel-Flat 50 Prozent günstiger

Für nicht wenige Kunden haben die neuen Base Tarife aber auch Vorteile. So fiel bei den alten Tarifen  für die Buchung einer SMS-Allnet-Flatund der netzinternen E-Plus Flat eine monatliche Grundgebühr von 20 Euro an, in Zukunft sind beide Optionen für 10 Euro im  neuen Basistarif enthalten.

Der Mein Base Tarif - Ab 1. Februar nur noch für Bestandskunden

Optionen weiterhin abwählbar

Gebuchte Optionen können im neuen Tarifportfolio auch weiterhin monatlich zugebucht und wieder abgewählt werden. Allerdings wird über die 24-monatige Vertragslaufzeit immer die monatliche Grundgebühr von 10 Euro für den neuen Mein Base Plus Basistarif fällig.

Es besteht damit für Neukunden in Zukunft keine Möglichkeit, die monatliche Grundgebühr bei einem längeren Auslandsaufenthalt, oder im Urlaub auf 0 Euro zu reduzieren.

Schnupper-SIM ohne Grundgebühr erhältlich

Wie Mobilfunk-Talk aus unternehmensnahen Kreisen erfuhr, wird der alte Mein Base Tarif  aber weiterhin als sogenannte “Schnupper-SIM” für interessierte Neukunden erhältlich sein. Die Schnupper-SIM verfügt wie der alte Mein Base Tarif  monatlich über 30 Freiminuten- und 30 Frei-SMS und ist ohne Grundgebühr. Allerdings können zum Tarif keine weiteren Optionen hinzu gebucht werden, Neukunden müssen sich dann für den neuen Mein Base Plus Tarif entscheiden.

22,7 Millionen Mobilfunkkunden

Ende 2011 telefonierten bereits 22,7 Millionen Kunden im Netz von E-Plus. Das sind 2,3 Millionen beziehungsweise 11 Prozent mehr als Ende 2010. Alleine im 4. Quartal entschieden sich 569.000 Kunden für eine Marke des Unternehmens. Im dritten Quartal konnte E-Plus sogar 610.000 Neukunden gewinnen. Der Anteil an Postpaid-Kunden lag Ende 2011 bei 7,493 Millionen und bei den Prepaid-Kunden bei 15,224 Millionen.

Gesamtumsatz kaum verändert

Im Jahr 2011 erwirtschaftete E-Plus einen Gesamtumsatz von 3,236 Milliarden Euro. Das sind 0,2 Prozent weniger als der Gesamtumsatz von 2010 mit 3,241 Milliarden Euro.  Mit 3,098 Milliarden hat sich der Umsatz aus Mobilfunkleistungen gegenüber dem Vorjahr mit 3,092 Milliarden Euro leicht gesteigert (+0,2 Prozent). Ohne den negativen Regulierungseffekt konnte der Serviceumsatz im Jahr 2011  sogar um 7,6 Prozent gesteigert werden. Der Serviceumsatz im 4. Quartal bei 790 Millionen Euro und somit um 1,2 Prozent als im Vorjahr 2010 (781 Millionen).

EBITDA weiterhin Top

Auf dem hart umkämpften Mobilfunkmarkt verzeichnet das Unternehmen eine anhaltend hohe Profitabilität. Der EBITA Wert lag im Jahr 2011 zwar mit 1,353 Milliarden Euro (41,8 Prozent) unter dem Wert des Vorjahres von 1,374 Milliarden (42,4 Prozent), ist aber laut E-Plus weiterhin ein Top-Wert der Branche. Im 4. Quartal 2011 lag das EBIDTA bei 363 Millionen Euro und die EBITA Marge bei 44,1 Prozent, gegenüber dem 4. Quartal 2010 eine Steigerung um 4,8 Prozent.

Starker Umsatz im Datengeschäft

Wie die anderen drei Netzbetreiber verzeichnete auch E-Plus im vergangenen Jahr eine starke Nachfrage bei Datenprodukten. 36 Prozent der Umsätze entstanden im Jahr 2011 bereits abseits der Telefonie, im Jahr 2010 lag dieser Wert noch bei 28 Prozent. Durch den derzeitigen starken Netzausbau möchte E-Plus auch in Zukunft weitere Kundengruppen für seine Datenprodukte gewinnen.

Die neuen Base-Tarife ab 1. Februar

Umsatz pro Kunde rückläufig

Der ARUPA (Umsatz pro Kunde) ist dagegen weiterhin rückläufig und lag im Jahr 2011 im Schnitt gerade einmal bei 12 Euro pro Kunde. Gegenüber dem Vorjahr mit 13 Euro pro Kunde ein Rückgang um 7,7 Prozent. Bei Postpaid-Kunden lag der durschnittliche Umsatz im Jahr 2011 bei 23 Euro (Vorjahr 26 Euro) und bei Prepaid Kunden bei lediglich 6 Euro (Vorjahr 7 Euro).

Neue Base-Tarife ab 1. Februar

Mit dem 1. Februar 2012 startet E-Plus mit seiner Marke ein neues Tarifportfolio mit dem Namen “Mein Base Plus” (siehe Artikel). Durch eine monatliche Mindestgebühr von 10 Euro für SMS-Allnet-Flat und einer E-Plus Sprachflat will das Unternehmen dem sinkenden Umsatz pro Kunde entgegenwirken.

Die E-Plus Geschäftszahlen im Überblick:

Basistarif weiter kostenlos

Bei Base Professional plus wird der Basistarif weiter ohne monatlichen Grundpreis und ohne monatlichen Mindestumsatz angeboten. Hier sind weiterhin alle Gespräche zu anderen Base Professional plus Kunden kostenlos. Außerhalb der mobilen Firmen-Flatrate werden die Nettopreise für Gespräche und SMS mit 24 Cent pro Minute und SMS glatt verdoppelt! Die Comfort-Mailbox ist allerdings kostenlos.

Zu den weiteren Merkmalen des Base Professional plus Tarifs gehören eine kostenlose Hotline und eine kostenlose Papierrechnung.

Neue Tarifoptionen

Auch beim Tarif Base Professional Plus gibt es neue Tarifoptionen, die beliebig kombiniert werden können und monatlich kündbar sind. Zahlreiche schon bestehende Optionen werden teils deutlich im Preis gesenkt.

Neu im Angebot sind die Fremdnetz-Flat und die Auslandsflat 400 für jeweils 8 Euro netto. Bei der Fremdnetz-Flat sind alle Gespräche in ein anderes Mobilfunknetz nach Wahl (T-Mobile, Vodafone oder o2) inklusive. Die Auslandsflat 400 bietet 400 Inklusivminuten in die Festnetze der Türkei, Polen, Russland (westlich des 39. Längengrads), Spanien, Italien, San Marino, Vatikanstaat, Portugal und Griechenland.

Preissenkungen für Sprachoptionen

Statt zwei Minutenpaketen in alle deutschen Netze gibt es nur noch eines mit doppelter Inklusivleistung. So wird für unverändert 8 Euro netto monatlich anstelle der Allnet Flat 100 die Allnet Flat 200 mit monatlich 200 Inklusivminuten angeboten. Die Allnet Flat für unbegrenzte Gespräche in alle deutschen Netze verbilligt sich von monatlich 40 Euro netto auf monatlich 24 Euro netto und ersetzt damit das bisherige Minutenpaket Allnet Flat 500. Der Preis für die Base/E-Plus Voice-Flat halbiert sich auf monatlich 4 Euro netto.

Unverändert bleiben die monatlichen Optionspreise für die Festnetz-Flatrate, die SMS Allnet Flat (jeweils 8 Euro netto), die Festnetznummer (4 Euro netto, in Verbindung mit der Festnetz-Flatrate oder der Allnet Flat kostenlos), die Taktungsoption für sekundengenaue Abrechnung, die VPN-Option für kostenlose Gespräche zum Festnetz des Unternehmens und die Flexi Card Plus für zwei Simkarten unter einer Rufnummer (jeweils 2 Euro netto).

Das Gleiche gilt auch für die Datenoptionen. Hier wird die Internet Flat S/M/L/XL mit monatlich 50 MB/500 MB/1 GB/5 GB Highspeedvolumen bis 7,2 MBit/s Bandbreite für monatlich 4/8/12/16 Euro netto angeboten.

Die neuen Base Professional Plus Tarife können ab dem 1. Februar 2012 unter www.base-professional.de bestellt werden.

Base künftig mit Grundgebühr

Die neuen Base-Tarife sind künftig in der Regel mit einer monatlichen Grundgebühr von monatlich 10 Euro versehen. Damit wird Spekulationen, dass es weiterhin einen grundgebührfreien Tarif mit monatlich 30 Minuten und 30 SMS zu Base und E-Plus gibt, eine Absage erteilt!

Das bisherige Tarifkonzept war wohl auch so nicht auf Dauer durchzuhalten, da es vermutlich Schubladenverträge gefördert hatte und sogar Bestandskunden mit Base- oder E-Plus-Altverträgen einlud, ihre Verträge für einmalig 24,95 Euro auf Null zu setzen. Die sinkenden Erlöse pro Vertragskunden sprechen hier eine deutliche Sprache.

Von daher ist es verständlich, dass sich Base fixe Umsätze von monatlich 10 Euro (240 Euro über die Mindestlaufzeit) sichern will. Allerdings sind die neuen Base-Tarife ein klassischer Fall von Verschlimmbesserung eines bisher an sich bewährtem Tarifkonzepts. Mit “Mein Base plus”, “Mein Base zuhause” und “Mein Base internet” gibt es statt bisher einem jetzt drei verschiedene Tarifmodelle, bei denen verschiedene Optionen fest voreingestellt, buchbar bzw. nicht buchbar sind.

Bald Geschichte - die alte Base Tarif-Blume

Vorteile nur für Base-Flat- und SMS-Flat-Nutzer

So gibt es im neuen Tarif “Mein Base plus” für monatlich 10 Euro nicht eine oder zwei Tarifoptionen im gleichen Wert nach Wahl, sondern es wird einem nun die Base-Flat und die SMS-Flat vorgesetzt. Es spielt dabei überhaupt keine Rolle, ob man diese Optionen braucht oder nicht.

Sicherlich können sich bisherige Nutzer dieser beiden Tarifoptionen freuen. Diese bekommen, je nach Nutzungsverhalten, eines von drei möglichen Vorteilen. Nutzer einer SMS-Flatrate bekommen anstelle von 30 Freiminuten eine Flatrate zu Base und E-Plus. Nutzer einer Base-Flatrate können ihre Kurzmitteilungen nun auch ohne Aufpreis in die Netze von T-Mobile, Vodafone und o2 verschicken. Wer bisher beide Optionen genutzt hatte, zahlt hierfür künftig nur noch die Hälfte.

Der Löwenanteil der Kunden wird wahrscheinlich eine der beiden Optionen nicht brauchen und hat vom Basistarif alleine keinen Preisvorteil. Ein Teil dieser Kunden hat in Verbindung mit den neuen, attraktiven Minutenpaketen trotzdem einen Preisvorteil.

Nur Nachteile bei Festnetznummer mit Festnetz-Flatrate

Für eine nicht unerhebliche Minderheit bringt das neue Tarifkonzept gegenüber dem aktuellen fast ausschließlich Nachteile. Das ist bei der erst im September 2011 eingeführten bundesweiten Homezone besonders deutlich sichtbar.

Diese Kunden, die einen flexiblen Festnetzersatz haben wollen, haben ab dem 1. Februar 2012 die Wahl zwischen dem Tarifmodell “Mein Base plus” und dem Tarifmodell “Mein Base zuhause”. Bei “Mein Base plus” erhöhen sich die monatlichen Fixkosten von 10 Euro auf 20 Euro. Dafür kann man, wie bisher, auf das gesamte Optionsportfolio zurückgreifen. Bei “Mein Base zuhause” verbleibt es bei monatlich 10 Euro, jedoch können nur 100 Allnet-Minuten, 400 Auslandsminuten und die Internet Flat XL hinzugebucht werden. Damit ist “Mein Base zuhause” wirklich nur für den stationären Betrieb geeignet.

Wer aktuell noch an einem DSL-Zugang vertraglich gebunden ist, aber Interesse an der bundesweiten Homezone mit einem Festnetzersatz (vergleichbar mit Vodafone Zuhause) hat, sollte daher schnell noch einen aktuellen Base-Vertrag unter www.base.de bestellen, damit man noch die Wahl zwischen den verschiedenen Tarifmodellen hat. Da die aktuellen Base-Verträge ohne Grundgebühr und ohne Mindestumsatz laufen, besteht kein vertragliches Risiko.

Sobald der DSL-Vertrag ausgelaufen ist, kann man sich entscheiden, ob man zum bestehenden Base-Vertrag die Festnetznummer (inklusive möglicher Portierung) mit der Festnetz-Flatrate aufbucht, oder zum neuen Tarif “Mein Base plus” oder “Mein Base zuhause” wechselt. In der Zwischenzeit kann man in Ruhe testen, ob das Netz von E-Plus vor Ort als Festnetz-Ersatz geeignet ist.

“Mein Base internet” nur mit Datenoptionen

“Mein Base internet” ist als einziger Tarif grundgebührfrei. Allerdings können hier keine Sprach- und SMS-Optionen gebucht werden. Daher sollte man sich zurückhalten, diesen Tarif im Handy oder Smartphone zu benutzen.

Günstige Allnet-Minuten

Bei all der kritischen Betrachtung der neuen Base-Tarife muss man auch auf die Tarifverbesserungen hinweisen. So fallen die Minutenpakete “Allnet Flat 100″ und “Allnet Flat 300″ mit einem Paketpreis von 5 Euro bzw. 15 Euro besonders günstig aus. Auch dem Trend zu mehr Auslandstelefonaten wird mit der Auslands Flat 400 Rechnung getragen. Als Alternative zu den Minutenpaketen wird außerdem eine Fremdnetz-Flat angeboten. Es kann allerdings nur ein Fremdnetz (T-Mobile, Vodafone oder o2) gebucht werden.

Teilweise Preiserhöhung bei den IFI-Tarifen

Die beliebten IFI-Tarife (Handyfinanzierung mit Internet Flat Inklusive) werden künftig mit den Tarifmodellen “Mein Base plus” und “Mein Base internet” angeboten. Dabei werden die Handys und Smartphones mit der Plus-Variante und die Tablet-PCs und Notebooks mit der Internet-Variante angeboten.

Bei den Handys und Smartphones ist das mit einer Preiserhöhung verbunden, denn statt mindestens 11 Euro werden die Handys und Smartphones künftig mindestens 21 Euro monatlich (inklusive Internet Flat M) kosten. Wenn man dafür ein höherwertiges Handy bekommt, ist diese Preiserhöhung sogar in Ordnung. Wir werden sehen, wie sich die Reseller-Angebote ab Februar entwickeln werden.

Bei den Tablet-PCs bleibt fast alles beim Alten, hier werden monatlich mindestens 11 Euro (inklusive Internet Flat M) fällig. Für Notebooks wird dagegen die Internet Flat XL voreingestellt, sodass die monatlichen Kosten bei mindestens 21 Euro liegen. Da hier jeweils die Internet-Variante verwendet wird, können keine weiteren Optionen gebucht werden.

Fazit

Insgesamt bringt das neue Base-Tarifportfolio nicht jedem Vorteile. Zwar sind im Kerntarif “Mein Base plus” die beiden bisher beliebtesten Optionen im Grundpreis enthalten. Ob die Kombination von Base-Flat und SMS-Flatrate die beliebteste 2er-Kombi ist, darf eher bezweifelt werden.

Insbesondere ist zu kritisieren, dass die Flexibilität des Base-Tarifs aufgrund des Baukastenprinzips, bisher eine besondere Stärke gegenüber den anderen Netzbetreibern, teilweise aufgegeben wird. Außerdem wird das Base-Angebot durch die Aufteilung in drei Tarifmodelle unnötig verkompliziert.

Durch die Preiserhöhung für außerhalb der Inklusivleistungen auflaufende Gesprächsminuten und SMS auf 29 Cent, wird nach der Änderung der volumenabhängigen Datenpreise der Eindruck verstärkt, dass Base durch günstige bzw. marktübliche Optionen auf der einen Seite, und völlig überteuerten (wenn auch beim Minutenpreis leider marktüblichen) Volumenpreise auf der anderen Seite, seine Kunden zum persönlichen Glück zwingen will.

Base Plus – Zwei Flats für 10 Euro

Der neue Grundtarif  “Base Plus” beinhaltet zum monatlichen Pauschalpreis von 10 Euro eine Flatrate in das Mobilfunknetz von E-Plus und eine SMS-Flat in alle deutschen Netze.  Bisher wurden bei der Kombination der beiden Optionen (E-Plus Flat, SMS-Flat) monatlich 20 Euro fällig. Allerdings wird der Grundpreis von 10 Euro über die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten fällig, Gespräche in andere Netze kosten außerhalb der Inklusiveinheiten 29 Cent pro Minute.

Neue buchbare Optionen

Base Neukunden stehen ab Februar neben dem neuen  “Mein Base Plus Tarif” auch neue Optionen zur Verfügung. Die Allnet Flat 50 wird zu Allnet Flat 100 und kostet weiterhin 5 Euro pro Monat. Die Allnet-Flat 200 wird zur Allnet-Flat 300 und kostet nur noch 15 Euro statt bisher 20 Euro pro Monat. Alle Optionen haben eine Laufzeit von einem Monat und können weiterhin abgewählt bzw. hinzugebucht werden.

Allnet-Flat Option für 30 Euro

Der Preis der Allnet-Flat für Gespräche in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz sinkt von 50 auf 30 Euro. Mit dem Base Plus Grundtarif zahlen Kunden somit für eine deutschlandweite Telefonie- und SMS-Flat insgesamt 40 Euro. Ab Februar bietet Base auch eine Fremdnetz-Flat für Gespräche in ein weiteres Mobilfunknetz, der Optionspreis beträgt hierfür 10 Euro.

Internet, Festnetz und Auslands-Flat

Die Buchung einer Festnetz-Flat Option kostet wie bisher 10 Euro. Ebenfalls unverändert bleibt mit 10 Euro der Preis für die Internet-Flat. Bei der Internet- Option kann bis zu einem Datenvolumen von 500 Megabyte mit einer maximale Bandbreite von bis zu 7,2 Megabit pro Sekunde gesurft werden, danach erfolgt eine Drosselung auf GPRS Geschwindigkeit. Für Gespräche in das ausländische Festnetz bietet Base mit die Option “Auslandsflat 400″, diese kostet 10 Euro. Bei der Option sind 400 Inklusivminuten in ausländische Festnetze der Länder Türkei, Spanien, Portugal, Polen, Russland, Griechenland und Italien inkludiert.

Neue Mein Base Internet-Tarife

Bisher hatte Base neben der Internet-Flat weitere Datentarife angeboten, die neben Smartphones auch für Tablet-PCs und Notebooks genutzt werden konnten. Ab Februar werden für diese Geräte die neuen “Mein Base Internet-Tarife” angeboten, die allerdings eine Buchung von Flatrates für Telefonie und SMS auschschließen. Der Base Internet-Tarif für Einsteiger kostet wie die Internet-Flat für Smartphones 10 Euro und enthält ebenfalls 500 MB ungedrosseltes Datenvolumen. Vielnutzer können die Internet-Flat L zu einem Preis von 15 Euro buchen, das inkludierte Datenvolumen beträgt 1 Gigabyte. Dauersurfern steht der Internet-Flat XL Tarif zum Preis von monatlich 20 Euro zur Verfügung, dieser beinhaltet 5 Gigabyte Datenvolumen.  Falls das benötigte Datenvolumen nicht ausreicht, kann jederzeit in einen höheren Tarif gewechselt werden.

Neuer Zuhause-Tarif als Festnetz-Ersatz

Neben dem Mein Base Plus Grundtarif führt Base auch einen neuen “Zuhause-Tarif” ein. Der Mein BASE zuhause Tarif beinhaltet zum monatlichen Grundpreis von 10 Euro eine Flatrate in das deutsche Festnetz und eine eigene Festnetznummer. Für diesen Tarif lassen sich nach dem bekannten Baukastenprinzip die Optionen Allnet-Flat 100, Auslands-Flat 400 und die Internet-Flat XL hinzu buchen und abwählen.

Alte Mein-Base Tarife weiterhin gültig

Für Base Bestandskunden bleibt der alte Mein Base Tarif weiterhin gültig, ebenso können alten Optionen hinzu gebucht und abgewählt werden. Ein Tarifwechsel in den neuen “Mein Base Plus Grundtarif”  ist, außer bei Hardware-Verträgen mit einer Laufzeit von 24 Monaten, jederzeit möglich. Ein möglicher Wechsel kann evtl. mit der Base Kundenhotline unter der Kurzwahlnummer 1140 (0,99 €/Anruf vom Handy aus dem E-Plus Netz) abgestimmt werden.

Begrenzung auf 100 Euro monatlich

Gleichzeitig wurde ebenfalls für Neu- und Bestandskunden von E-Plus ein Kostenairbag für die mobile Datennutzung ohne Datenoption von monatlich 100 Euro eingerichtet. “Das ist allerdings kein offizieller Tarifbestandteil, sondern eine freiwillige Leistung”, betonte die E-Plus Pressestelle gegenüber Mobilfunk-Talk.de.

Damit gehören spektakuläre Fälle von Horrorrechnungen für ungewollte GPRS-Verbindungen bei Base und E-Plus zumindest vorläufig der Vergangenheit an. Bereits seit Oktober 2010 wird für ADAC-Mitglieder der “Base mit Sicherheitsgurt” angeboten, der einen Kostenairbag von monatlich 50 Euro enthält. Dieser Kostenairbag umfasst allerdings nicht nur die “Internet by Call”-Nutzung, sondern alle innerdeutschen Verbindungen sowie Optionspreise, wie beispielsweise für eine Datenflatrate.

99 Cent kein Schnäppchenpreis

Trotz der Fortschritte beim Internet-by-Call-Tarif sind die 99 Cent pro MB kein Schnäppchenpreis und der Volumenpreis mehr als viermal so teuer als bei der Prepaid-Marke Simyo und doppelt so teuer als das Datenroaming in der EU beim Base Reisevorteil Plus.

Auch bei einer Deckelung von 100 Euro können Smartphone-Einsteiger in die Kostenfalle geraten, insbesondere bei automatischen Firmware-Updates, die gerade bei der erstmaligen Nutzung des Smartphones häufig anfallen können. Da haben die anderen Netzbetreiber mit der zeitbasierten Abrechnung von 9 Cent pro Minute eine bessere Lösung gefunden. Bei o2 gibt es darüber hinaus sogar eine Deckelung auf 3,50 Euro pro Kalendertag.

Offenbar sollen auch Smartphone-Einsteiger, die das mobile Internet nur mal ausprobieren und nicht regelmäßig nutzen wollen, dazu gebracht werden, beispielsweise bei Base wenigstens die Internet-Flat S für monatlich 5 Euro zu buchen. Diese würde sich aufgrund des hohen Volumenpreises bereits nach dem Verbrauch von 5,05 MB amortisieren.

Die Base-Kundenberater sind nach Angaben der E-Plus Pressestelle auch angewiesen, die Smartphone-Interessenten in Richtung der Nutzung einer Datenflatrate zu beraten, damit die Kosten sich in Grenzen halten. Das ist zwar löblich, allerdings sollte das Ausprobieren des mobilen Internets nicht mit einem immer noch zu hohem Volumenpreis bestraft werden.

Tarifänderung für Bestandskunden

Durch die Beendigung der Zusammenarbeit mit Uniserval ändert sich ab dem 1. Januar 2012 für alle Bestandskunden auch der Tarif. So ist der kostenlose Download von monatlich 10 Musiktiteln aus dem Vybemobile WAP- oder Webportal nicht mehr möglich.

Die übrigen Tarifbestandteile bleiben indes unverändert. So sind für monatlich 15 Euro (bei Onlinebestellung 10 Euro) alle SMS in das E-Plus-Netz sowie eine Handy Internet Flat mit monatlich 500 MB Highspeedvolumen bis 7,2 MBit/s enthalten.

SMS in die anderen Mobilfunknetze sowie alle innerdeutschen Telefonate inklusive Mailboxabruf kosten 10 Cent pro Minute und SMS. Das Surfen ist nach Verbrauch des Highspeedvolumens mit GPRS-Bandbreite möglich. Es entstehen hierfür keine Folgekosten. Der Vertrag hat einen Anschlusspreis von 25 Euro und eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Sonderkündigungsrecht für Bestandskunden

Durch die Verschlechterung der Tarifkonditionen gewährt E-Plus den Bestandskunden ein Sonderkündigungsrecht zum 31. Dezember 2011. Die betroffenen Kunden wurden bereits per E-Mail auf diese Kündigungsmöglichkeit hingewiesen. Es ist allerdings auch ein Wechsel zu Base, MTV Mobile und Ay Yildiz möglich, auch im Rahmen einer Vertragsverlängerung.

Rabatt nicht für SMS!

Der Roaming-Rabatt gilt für alle Telefonate innerhalb der EU-Zone und nach Deutschland sowie für die Nutzung des mobilen Internets, nicht jedoch für den SMS-Versand! Dafür gilt der Rabatt bei allen Base Roamingtarifen. Hierzu gehören der tariflich veraltete Reisevorteil, der Reisevorteil Plus und der EU-Standardtarif (Base International).

Beim Reisevorteil sinkt durch diese Aktion in der EU-Zone der Minutenpreis auf 22 Cent pro Minute plus 56 Cent pro Gespräch für abgehende Gespräche. Für das mobile Internet werden 4,64 pro MB fällig.

Beim Reisevorteil Plus liegt der Minutenpreis in der EU-Zone bei 14 Cent pro Minute plus 37 Cent pro Anruf für abgehende Telefonate. Ebenfalls 37 Cent werden pro MB für das mobile Internet fällig.

Base Weihnachts-Roamingrabatt

Im EU-Standardtarif kosten abgehende Telefonate 31 Cent pro Minute und Passivroaming 10 Cent pro Minute sowie 74 Cent pro MB für das mobile Internet.

Roaming in der Schweiz teurer

Für die Schweiz gilt ein abweichender Tarif, da dieses Land nicht in der EU-Zone einsortiert ist. Allerdings gilt auch hier in allen drei Base-Roamingtarifen der 25 Prozent Rabatt.

Wer noch den veralteten Reisevorteil hat, sollte unbedingt in den Reisevorteil Plus wechseln, da dieser Roamingtarif deutlich günstiger ist. Dies ist unter der kostenlosen Kurzwahl 22002 möglich.

Anmeldung erforderlich

Der Rabatt wird leider nicht automatisch gewährt, sondern es ist hierfür eine Anmeldung erforderlich. Hierzu wählt man einfach gratis die 66406 oder sendet eine kostenlose SMS mit WEIHNACHTEN an die 66406.

Weitere Details zur Rabattaktion gibt es unter www.base.de.

Auch Discounter betroffen

Betroffen von der erneuten Netzstörung sind neben E-Plus auch Kunden der Tochter Base, Simyo, Blau, AyYildiz und weiteren Discountern, die das E-Plus Netz nutzen. In der Vergangenheit kam es im Zuge vom Ausbau des mobilen Internets wiederholt zu größeren Netzstörungen.

Kein Netz im Rurgebiet

Betroffen sind nach einer ersten Einschätzung  seit ca. 16.00 Uhr nicht nur die Großstädte Köln, Düsseldorf und Gelsenkirchen, sondern das komplette Ruhrgebiet. Auf der Base Facebook-Fanpage meldeten sich in kurzer Zeit dutzende Betroffene und machten ihren Ärger über den erneuten Netzausfall Luft.

Kunden reagieren verärgert

So schreibt ein verärgerter Nutzer: Ich war heute den ganzen Tag in verschiedenen Stadtteilen Köln’s unterwegs – nirgendswo Netz? Mal ganz ehrlich bitte, das ist nicht das erste mal, werden wir Kunden vielleicht mal dafür entschädigt? Würde mich nicht wundern wenn Ihr bald keine Kunden mehr habt – langsam verlier ich da echt die Geduld.

oder

Mein “Like” bekommt Ihr nicht, weil Ihr mir “Gefällt”, sondern einfach nur, weil Ich Euch auf Eurer Pinnwand mal mitteilen wollte, dass Euer Netz der Größte Dreck ist. Das ist jetzt schon der dritte Komplett-Ausfall über mehrere Stunden, innerhalb von einem Monat!!!! Äußert Euch mal dazu auf Eurer “Fanpage”!!! Lachhaft..

Keine Reaktion von E-Plus

Bisher liegt vom Netzbetreiber E-Plus noch keine offizielle Stellungnahme vor, lediglich das Base Social-Media-Team schrieb folgende Nachricht: Hallo Thorge. Wir haben das bereits weitergegeben und wie Du hier siehst, prüfen wir mit Hochdruck was in NRW los ist. Unsere Techniker sind dran. Viele Grüße Emily

Betroffene Nutzer sollten zunächst versuchen in den GSM-Modus zu wechseln. Mobilfunk-Talk wird seine Leser über den weiteren Verlauf der Netzstörung informieren.

Update: Störungen behoben

Durch einen Ausfall eines zentralen Elements der Netzinfrastruktur kam  in den westlichen und südlichen Regionen Deutschlands zu Netzproblemen im UMTS-Netz. Dies hat leider zu einer großflächigeren Servicebeeinträchtigung der Sprach- und Datenversorgung über das UMTS-Netz geführt. Laut Base Pressepsprecher Klaus Schulze-Löwenberg sind die Störungen jetzt überall behoben.

Dennoch melden immer noch einige Kunden noch bzw. wieder Netzausfälle, scheinbar hat es einen weiteren Ausfall gegeben. Dies bestätigen zumindest einige User im Raum Bonn, Essen, Köln und Oberhausen. Allen Kunden wird zudem geraten das Handy im GSM-Modus (falls vorhanden) zu starten.

iPhone ab 29 Euro monatlich

Bei diesem Bundle-Angebot wird das Handy monatlich abgezahlt und mit einer Internet Flat versehen. Die Mindestlaufzeit des Vertrages beträgt hierbei 24 Monate. Dabei wird das iPhone 4 (8 GB) für monatlich 29 Euro und das iPhone 4s (16 GB) für monatlich 37 Euro angeboten. Das iPhone 4S in weiß kann dabei nur über die Kundenhotline (01802 / 22 44 55 – 6 Cent pro Gespräch aus dem deutschen Festnetz, 42 Cent pro Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen) bestellt werden.

Rechnet man die Internet-Flat im Gesamtwert von 240 Euro heraus, liegen die Gesamtkosten für das iPhone 4 (8 GB) bei 456 Euro und für das iPhone 4S (16 GB) bei 648 Euro. Damit ist das iPhone 4 im Vergleich zum Apple Store 63 Euro günstiger, das iPhone 4S dagegen 19 Euro teurer.

Zu berücksichtigen ist bei diesem Angebot auch, dass das iPhone zur Miete angeboten wird. Dabei ist das Kulthandy gegen Sturz-, Bruch-, Wasser- oder Akku-Schäden versichert, und es gibt ein kostenloses Leihgerät bei einer notwendigen Reparatur. Nach dem Ende der Vertragslaufzeit kann das iPhone mittels des beigefügten Treuegutscheins ausgelöst werden.

iPhone kann auch gekauft werden

Das iPhone 4 (8 GB) und das iPhone 4S (16 GB) in schwarz kann wahlweise auch direkt gekauft werden. Die Preise sind mit 528 Euro bzw. 672 Euro allerdings vergleichsweise unattraktiv.

Weitere Details zum iPhone-Angebot gibt es unter www.base.de.

Umstellung auf GSM erforderlich

Um das Problem zumindest vorläufig zu beheben, ist die Umstellung das Handys auf reinen GSM-Betrieb erforderlich. Somit ist zumindest das Telefonieren und SMS schreiben weiterhin möglich. Das mobile Internet dürfte aufgrund der eingeschränkten Bandbreiten (maximal EDGE) weiterhin nur eingeschränkt verfügbar bleiben.

Häufige Netzstörungen

In letzter Zeit ist es recht häufig zu Netzstörungen im E-Plus-Netz gekommen, erst vor vier Wochen wurden bundesweite Netzstörungen beim mobilen Internet gemeldet. Kurz zuvor gab es bundesweit Probleme mit dem SMS-Versand.

Kunden reagieren genervt

Die Kunden von Base, Simyo und Co. reagieren zunehmend genervt auf die sich häufenden Netzstörungen und Netzausfälle. Zwar sind temporäre Netzausfälle bei Ausbau und Modernisierung des Netzes nicht ungewöhnlich. Da sich diese Ausfälle häufen, nicht auf die Nachtstunden beschränkt sind und teilweise mehrere Tage andauern, springen einige Kunden beispielsweise von Base ab und wechseln den Anbieter. Dies wird auf der Base Pinnwand auch deutlich kundgetan.

Erneut Störungen

Seit Freitag Abend berichten auf der Base Pinwand erneut dutzende Kunden von größeren Ausfällen. Betroffen sind vor allem derzeit deutschlandweit Kunden, die das mobile Internet nutzen. Die Base Redaktion rät zunächst das Handy neu zu starten, was aber in den meisten Fällen bislang zu keiner Besserung führt.

Base verweist auf “Moderninisierung”

Es kann zurzeit in einigen Fällen im Zuge der Modernisierung von Basisstationen zu Beeinträchtigungen und Schwankungen kommen. Wir rüsten unsere GSM- und UMTS-Basisstationen weiter mit den Datenbeschleunigern EDGE bzw. HSDA auf, um in möglichst kurzer Zeit möglichst vielen unserer Kunden das schnelle und komfortable mobile Surfen mit dem Handy oder Smartphone zu ermöglichen.

Lumia nicht bei Vodafone

Seit heute kann das Lumia 800 in den Online-Shops der Mobilfunker www.t-mobile.de, www.base.de und www.o2.de bestellt werden. Auch im www.mobilcom-debitel.de Shop ist das Lumia 800 gelistet. Doch ausgerechnet der derzeit größte Mobilfunkanbieter Vodafone weigert sich Nokia bei seinem Comeback-Versuch zu helfen. Vodafone hätte neben einer “prominenten Platzierung” auch eine große Stückzahl an Geräten abnehmen müssen.

Vodafone Chef nicht begeistert

Vodafone-Chef Friedrich Joussen war im Gegensatz zur Konkurrenz, nicht vom neuen Nokia Windows Phone begeistert, daher wurde entschieden andere Hersteller in der Vorweihnachtszeit in den Mittelpunkt zu stellen. Laut Unternehmenskreisen waren die bisher schlechten Erfahrungen mit Windows-Geräten der ausschlaggebende Punkt. Das Nokia Lumia 800 wird daher erst im Januar im Vodafone Online-Shop unter www.vodafone.de ins Sortiment aufgenommen.

Lumia 800 im Preisvergleich

Beim Mobilfunker Base ist das Nokia Lumia 800 Gerät zum monatlichen Mietpreis von 28 Euro zu haben, über die Vertragslaufzeit von 2 Jahren ergibt sich ein Preis von 672 Euro. Da bei Base die Internet-Flat im Wert von 240 Euro inklusive ist, beträgt der rechnerische Preis somit 432 Euro. Im o2 Online-Shop ist das Gerät ohne Vertrag und SIM-Lock zu einer monatlichen Rate von 20 Euro erhältlich, durch den einmaligen Preis von 1 Euro werden für das Gerät  über 24 Monate insgesammt 481 Euro fällig.

Ab 4,95 Euro bei der Telekom

Im Shop der Deutschen Telekom ist das Lumia 800 bereits zum Preis von 4,95 Euro in Verbindung mit einem 24-monatigen Vertrag, oder für 499,95 Euro ohne Vertrag erhältlich. Bei der günstigsten Vertrags-Variante beträgt die Grundgebühr beim Complete Mobil L Tarif in den ersten 12 Monaten 53,96 statt 59,95 Euro.

Details zum Lumia 800

Das 3,7 Zoll große Nokia Lumia 800 ist das erste Nokia Handy mit einem Windows Phone 7 Betriebssystem und verfügt über eine 8 Megapixel Kamera. Neben einem Touchscreen ist das Lumia 800 mit W-LAN, GPS, Bluetooth, USB 2.0 und mit einer 16 GB großen Speicherkarte ausgerüstet. Weitere technische Details sind unter www.nokia.de/lumia800 zu finden.

Klare Strukturen und neues Outfit

Der Internet-Auftritt der Marke BASE wurde grundlegend überarbeitet und bietet allen Besuchern nun deutlich klarere Strukturen.
Dadurch gelangen Kunden und Interessenten noch einfacher an alle Informationen rund um Produkte und Tarife.

Social Media verstärkt integriert

Um den Besuchern einen schnelleren und einfacheren Zugriff auf die Social Media Aktivitäten von BASE zu bieten, sind diese im unteren Bereich des neu gestalteten Portals deutlich sichtbar integriert. Damit sind alle Interessenten und Kunden stets auf dem neuesten Stand.

Neue Kundenspalte mit vielen praktischen Möglichkeiten

Im rechten Bereich der neuen Seite wurde nun ein neuartiger Kundenbereich platziert. In der Kundenspalte stehen den Nutzern diverse Informationen und Möglichkeiten zur Verfügung. Der Miniwarenkorb zeigt alle enthaltenen Waren deutlich und erlaubt auch eine Änderung der ausgewählten Produkte.

Neu- und Bestandskunden gleichermaßen berücksichtigt

Bei der Entwicklung des neuen Online-Portals von BASE standen sowohl Neu- als auch Bestandskunden im Fokus. Dies wird durch die neuartige Struktur deutlich demonstriert. Detaillierte Informationen zu den verschiedenen Tarifen werden jetzt an zentraler Stelle für beide Nutzergruppen dargestellt.
Mit dem Relaunch der Seite will BASE allen Kunden und Interessenten ein optimiertes Nutzungserlebnis bieten.

Telekom gewinnt Netztest

Damit gewinnt die Deutsche Telekom zum dritten Mal in diesem Jahr einen Netztest und liegt beim Connect Netztest teilweise deutlich vor dem Konkurrent Vodafone. Der Netzbetreiber E-Plus konnte sich zwar gegenüber dem vergangenen Jahr deutlich steigern, liegt aber in der Gesamtwertung weiter hinter o2 auf dem vierten Platz.

Telekom überzeugt vor Vodafone

Die Telekom überzeugte die Connect-Tester in fast allen Kriterien, so ist der mobile Webseitenaufruf gegenüber dem Konkurrent Vodafone im Schnitt fast eine Sekunde kürzer. Noch besser sieht es beim Download von Dateien aus, hier gelingt dieser bereits in einem Drittel der Zeit.

Gute Werte bei Sprachqualität

Auch beim Upload von Dateien liegt die durchschnittliche Zeitersparnis gegenüber Vodafone bei 50 Prozent, zudem lassen sich Videos schneller starten und laufen stabiler. Die besten Werte erreicht die Telekom mit Abstand auch in Sachen Sprachqualität, erst gestern gab die Telekom eine nochmals verbesserten Sprachqualität durch den neuen HD-Voice Standard bekannt.

Vodafone stürzt auf Platz 2.

Der Sturz von Vodafone auf Platz 2 ist laut Connect auf den extrem Sprung der Telekom zurückzuführen. Zum surfen per Smartphone und Surfstick bietet Vodafone weiterhin ein gutes und stabiles Netz. In den Städten muss sich Vodafone der Telekom in Sachen Geschwindigkeit fast immer geschlagen geben, auf dem Land, oder bei Reisen mit dem ICE erreicht Vodafone sogar meist die bessere Performance.

 o2 verliert an Boden

Weiter an Boden hat der o2 verloren, im diesjährigen Netztest erreicht der Münchner Mobilfunker nur noch das Testurteil “ausreichend”. Schwierigkeiten machen vor allem die Telefonate in größeren Städten, hierbei gab es bei 7 von 100 Verbindungen Probleme. Auf dem Land sieht es bezgl. der Verbindungen aufgrund weniger Netzlast besser aus. Aufgrund der vergleichsweise niedrigen Datenraten bei der Übertragung von Surfstick und Smartphone reichte es in diesem Jahr nur zum dritten Platz.

E-Plus weiterhin Schlusslicht

Trotz großen technischen Fortschritts und vielen Investitionen bleibt E-Plus im Vergleich weiterhin das Schlusslicht, konnte aber gegenüber o2 deutlich an Boden gewinnen. In den Ballungsräumen liegt E-Plus aufgrund von gesteigerten Datenraten bereits auf Platz 3 vor o2. Auf dem Land muss sich E-Plus dagegen weiterhin geschlagen geben. Insgesamt sind die Sprachverbindungen bei E-Plus besser, auch wenn es derzeit häufig zur Netzproblemen aufgrund des Netzausbaus kommt. In Sachen Datenübertragung liegt E-Plus jedoch immer noch hinter dem Netzbetreiber o2 und kommt somit ebenfalls auf die Note “ausreichend”.

Keine Kundenwertungen

Beim Connect Netztest 2011 wurden ausschließlich die Qualität und Stärke der Daten und Telefonverbindungen von Connect Testern gewertet. In Sachen Kundenzufriedenheit belegt o2 laut der Kundenmonitor Deutschland Studie 2011  vor den Mobilfunkern E-Plus, Telekom und Vodafone den ersten Platz.

100.000 Nutzer in 40 Tagen

Demnach konnte E-Plus in den ersten 40 Tagen bereits 100.000 Nutzer der mobilen Festnetznummer gewinnen, das sind etwa 100 Aktivierungen pro Stunde. E-Plus zeigt sich mit der bisherigen Entwicklung zufrieden und trifft nach eigenen Angaben offensichtlich die Wünsche seiner Neu- und Bestandskunden.

Festnetznummer teils kostenlos

Für Kunden, die als Tarif die Base Festnetz-Flat, oder die Base Allnet-Flat nutzen ist die Nutzung der mobilen Festnetznummer kostenlos. Für alle übrigen Kunden wird pro Monat unter www.base.de ein Nutzungspreis von 5 Euro berechnet. Außerdem ist es möglich seine bisherige Festnetznummer zu Base zu portieren.

Markenstreit um “Festnetz 2 go”

Zu Beginn hatte E-Plus sein neues Festnetzprodukt mit dem Namen “Festnetz to go” beworben, hatte aber dabei vergessen, dass sich die Berliner Firma Szenemedia GmbH eine ähnliche Schreibweise mit “Festnetz 2 go”  markenrechtlich schützen hat lassen. Daraufhin ist ein juristischer Streit entbrannt,  bei dem Base seine Vertriebspartner zunächst aufgerufen hat, in Zukunft Bewerbungen mit der Bezeichnung “Festnetz to go” zu unterlassen.

Verwechslungsgefahr zu groß

Tatsächlich hatte sich die Szenmedia GmbH am 11.04.2011 die Wortmarke “Festnetz2Go” schützen lassen,  da kein Widerspruch einging, wurde die Eintragung zum 29.08.2011 wirksam. Nach Auffassung der Szenmedia Anwaltskanzlei sei aber die Verwechslungsgefahr mit dem neuen E-Plus Produkt “Festnetz to go” zu groß. In den ersten Tagen hatten unzählige Base Kunden im Call-Center des Webseitenauftritts www.festnetz2go.de angerufen und legten dieses lahm.

Gerichtliche Verhandlungen laufen

Seit dem 06. Oktober läuft am Landgericht Hamburg das Verfahren zwischen Szenmedia und E-Plus, der Ausgang ist zunächst offen. Bis zur endgültigen Gerichtsentscheidung bewirbt Base sein Festnetzprodukt in Pressemitteilungen lediglich mit dem Slogan “Festnetz zum Mitnehmen.”

Option für 10 Euro buchbar

Die Option “Auslands-Flat 400″ ist ab Dienstag den 1. November zum Preis von 10 Euro monatlich buchbar und beinhaltet von sieben europäischen Ländern 400 Gesprächsminuten ins Festnetz. Zu den ausgewählten Ländern zählen Polen, Russland, Griechenland, Spanien, Portugal, Italien und die Türkei.

93 Prozent Ersparnis

Nutzt der Base Kunde alle 400 monatlichen Inklusivminuten, so spart er gegenüber dem regulären Gesprächspreis mindestens 93 Prozent der Kosten. Die Option lässt sich pro Monat nur einmal buchen und kann auf auch wieder ohne Probleme abgewählt werden.

Mit Vorteils-Aktion kombinierbar

Die neue Auslands-Flat 400 gilt für Mein BASE, Meine BASE ADAC und BASE Professional Kunden und kann mit allen anderen Base Optionen kombiniert werden. Damit ist die Option auch bei der aktuellen Base Promotion “3-Flats bestellen – für 2-Flats bezahlen” unter www.base.de inbegriffen..

Tarife für den Auslandsurlaub

Erst kürzlich hat Base seine Tarife für den Auslandsurlaub drastisch gesenkt, so können Kunden im EU-Ausland beim  “Base International-Tarif” für 99 Cent pro Megabyte im Internet surfen. Bei der “Reisevorteil Plus” Option werden für ankommende Gespräche im Ausland 19 Cent berechnet, bei abgehenden Gesprächen werden pro Minute 19 Cent sowie eine Verbindungspauschale pro Gespräch von 49 Cent berechnet. In den Reisevorteil-Ländern kostet das Megabyte Datenvolumen zudem nur 49 Cent.

Unter www.base.de/tarife/telefonieren-im-ausland gibt es weitere Informationen zum billigen surfen und telefonieren im Ausland

 Starkes Kundenwachstum

Die Anzahl der Mobilfunkkunden betrug zum Stichtag 30. September 22,1 Millionen, damit verzeichnet die E-Plus Gruppe seit Jahresbeginn ein Plus von 1,7 Millionen Kunden. Im Vergleich zum dritten Quartal 2010 liegt die Steigerung bei 2,2 Millionen Kunden. Alleine im dritten Quartal dieses Jahres konnte E-Plus 610.000 Kunden gewinnen.

Gesamtumsatz sinkt

Der Gesamtumsatz im Quartalsvergleich sank um 1,4 Prozent von 850 Millionen auf 838 Millionen Euro, lag jedoch höher als im zweiten Quartal 2011 (805 Millionen Euro). Als Grund für den schwachen Umsatz nennt E-Plus vor allem die Senkung der Terminierungsentgelten und der Roaming Gebühren.

Mobiles Internet als Wachstumstreiber

Durch die Verbreitung von Smartphones konnte E-Plus den Umsatz vor allem bei den mobilen Datenumsätzen erneut steigern. Hier betrug der Anteil am Umsatz abseits der Sprachtelefonie 36 Prozent, gegenüber 28 Prozent im Vorjahresquartal 2010 und 35 Prozent im zweiten Quartal 2011.

Umsatz pro Kunde sinkt

Weiterhin rückläufig ist der monatlich durchschnittliche Umsatz pro Kunde (ARUPA), dieser lag wie bereits im zweiten Quartal bei 12 Euro, gegenüber 14 Euro im Quartalsvorjahr. Auch hier machen sich die gesunkenen Terminierungsentgelten 2010 weiterhin bemerkbar, denn diese drücken den Umsatz pro Kunden nach unten.

14,766 Millionen Prepaid Kunden

Über die Eigenmarke Base und alle Kooperationspartner verzeichnet E-Plus zum 30. September 14,766 Millionen Prepaid und 7,382 Millionen Postpaid Kunden. Der Anteil an Prepaid Kunden wuchs mit 14 Prozent gegenüber dem Vorjahresquartal doppelt so hoch wie der Anteil der Postpaid Kunden (7 Prozent).

215 Euro gespart

Gegenüber dem regulären Base-Angebot, das unter www.base.de verfügbar ist, werden insgesamt 215 Euro gespart. Zwar fällt beim regulären Base-Angebot die Zuzahlung von 1 Euro weg, jedoch werden für die Dauer der Mindestlaufzeit von 24 Monaten dort monatlich 19 Euro fällig, so dass das Sparpotential insgesamt doch beträchtlich ist.

Der Base-Vertrag

Die Konditionen sind ansonsten gleich. So ist die Internet Flat mit monatlich 500 MB Highspeedvolumen mit bis zu 7,2 MBit/s Bandbreite enthalten. Außerdem gibt es jeden Monat 30 Minuten und 30 SMS in das E-Plus-Netz. Ansonsten kosten im Basistarif alle innerdeutschen Gespräche und SMS einheitlich 19 Cent pro Minute und SMS bei kostenloser Mailbox. Beim mobilen Internet gibt es keine Folgekosten, jedoch wird die verfügbare Bandbreite auf GPRS-Niveau gesenkt. Durch Zubuchen von monatlich kündbaren Optionen kann der Tarif optimiert werden. So kann bei Bedarf das Highspeedvolumen auch aufgestockt werden.

Das Angebot ist exklusiv nur unter diesem Link verfügbar. Weitere Infos zum Base-Tarif können unter www.base.de abgerufen werden.

Testnetz der 4. Generation

Das LTE-Testnetz wurde auf dem Gelände der der Technischen Universität Chemnitz gestartet und soll ab sofort wichtige Forschungserkenntnisse bei der Nutzung des Hochgeschwindigkeitsnetzes LTE (Long Term Evolution) liefern.

Investition von 2 Millionen Euro

Neben dem Mobilfunker E-Plus investiert auch der Kooperationspartner Nokia Siemens Networks in das neue LTE-Testnetz. Zusammen soll sich die Investition auf 2 Millionen Euro belaufen. Außerdem ist ein Live-Test mit 300 Nutzern geplant.

Postives Kundenerlebnis durch Netzausbau

“Wir möchten genau wissen, welche Aspekte beim Netzausbau für ein positives Kundenerlebnis entscheidend sind. Die Forscher der TU Chemnitz entwickeln für uns neue Methoden zur Qualitätsmessung und werden dabei erstmals die tatsächliche Kundensicht detailliert abbilden“, erklärt Rafal Markiewicz, Chief Technology Officer (CTO) der E-Plus Gruppe

Von links Prof. Dr. Alles (TU Chemnitz), Prof. Dr. Albrecht Mugler (Mugler AG), Prof. Dr. Ulrich Heinkel (TU Chemnitz), Rafal Markiewicz (E-Plus) Dr. Ingo Goldenberg (Nokia Siemens)

Weiterentwicklung der Messmethoden

Der Chemnitzer Professor Dr. Ulrich ergänzt: „Unser Ziel ist es, möglichst viele Erkenntnisse zur Verbesserung von nutzerzentrierten Mobilfunknetzen und -diensten zusammenzutragen. Dazu entwickeln wir unsere Untersuchungs- und Messmethoden weiter, die wir bereits auf den Grundlagen der bisherigen Forschungsergebnissen aufsetzen können“.

LTE-Testnetz von Mugler AG entwickelt

Das eigenständige LTE-Testnetz wurde von der sächsischen Mugler AG entwickelt und stellt das wichtigstes Element im Kooperationsvertrag mit der Technischen Universität da. Ausgestattet wird das Netz mit der LTE-Technik von Nokia Siemens Networks. Das LTE-Netz besteht aus mehreren Antennenstandorten um das TU-Gelände und einem Vermittlungsnetz.

Sprachübertragung durch LTE

Im Moment wird die Mobilfunktechnik LTE als reines Datennetz für das mobile Internet genutzt. Laut Dr. Ingo Goldenberg vom Head of Customer Team der E-Plus Gruppe bei Nokia Siemens Networks soll LTE aber schon bald neben Daten auch Sprache übertragen. Durch die hohe Kosteneffizienz von LTE könnte somit in Zukunft Millionen eingespart werden.

Ausfall am frühen Vormittag

Laut den Meldungen auf der Base Facebook-Fanpage brach die Verbindung des mobilen Internets bundesweit bei E-Plus für etwa 4 Stunden zusammen. Zwischen 5.30 Uhr und 9.30 Uhr konnten viele Kunden das mobile Internet im E-Plus Netz nicht nutzen.

“Kurzfristige Störungen”

Obwohl der Ausfall bis zu vier Stunden dauerte, schreibt ein Base Mitarbeiter zum Thema Ausfall lediglich: “Mir ist nur eine kurzzeitige Störung der Datendienste heut am frühen Morgen bekannt und das ist inzwischen behoben“.

Nicht alle Kunden betroffen

Obwohl die Störung der Datendienst bundesweit gemeldet wurden, war nur ein kleiner Teil von der Störung wirklich betroffen. Dennoch sind viele Kunden aufgrund der permanenten Netzausfälle bzw. Störungen sauer und schreiben z.B. “Ich will sehr hoffen, dass für die ständigen Ausfälle am Monatsende eine dicke Gutschrift rausspringt…wir müssen ja schließlich dafür bezahlen. Oder seid ihr da anderer Meinung. Was sagt der Beckenbauer: “Schauen wir mal”…

Probleme bei Netzumstellung?

Scheinbar kämpft der Düsseldorfer Netzbetreiber E-Plus derzeit mit Problemen beim aufrüsten seines Netzes. Anders sind bundesweit auftretenden Ausfälle derzeit nicht zu erklären. Denn immer wieder melden einzelne Kunden sogar komplette Netzausfälle beim mobilen Internet, SMS und der Telefonie. Um Kunden nicht an die Konkurrenz zu verlieren, gibt es daher auch selten eine offizielle Stellungnahme von E-Plus bzw. Base.

Weltweite Blackberry Störung

Nichts mit den E-Plus Netzausfällen hatte eine Störung der mobilen Blackberry Diensten bei Blackberry Handys zu tun. Diese dauerte bereits seit dem gestrigen Montag 11.00 Uhr bis heute gegen 17.00 Uhr an. Nach Angaben von Blackberry soll die Störung aber jetzt behoben sein und die Online Blackberry Messenger Dienste wieder funktionieren.

Probleme durch Netzausbau

Auf der Facebook Fanpage von Base melden Nutzer des E-Plus Netzes fast täglich Störungen und Netzausfälle. Bereits vor einigen Tagen gab kam es vor allem in Ostdeutschland teilweise zu kompletten Ausfällen des E-Plus Netzbetriebs. Die meisten Ausfälle sollen laut Base im Zusammenhang mit dem E-Plus Netzausbau stehen, so heißt es jedenfalls auf der Base Facebook Seite.

Sms Versand eingeschränkt

Seit den frühen Morgenstunden kämpfen viele E-Plus Kunden bundesweit mit dem Versand von Kurzmitteilungen. Probleme mit dem SMS-Versand wurden z.B. in Berlin, Bonn, Hamburg, Darmstadt, Leipzig, Köln und München gemeldet.

Teilweise komplette Ausfälle

Neben der Störung des SMS-Dienstes, soll bei manchen Kunden aber auch die Telefonie nur eingeschränkt möglich sein. Betroffen sind neben den E-Plus und Base Kunden auch Kunden der großen Discounter Aldi-Talk, Blau und Simyo,  die ebenfalls das E-Plus Netz nutzen.

Kunden sind sauer

Entsprechend reagieren die Kunden auf die nicht wenigen Ausfälle der letzten Tage sehr genertvt, so schreibt z.B. ein User auf der Fanpage:

“Ich habe gestern, wenns hochkommt 3 stunden Netz gehabt. Gestern Abend ab 18 uhr wieder kein Netz in 52134 !!! heute morgen konnte ich außerhalb von 52134 SMS verschicken… jetzt habe ich laut Anzeige Empfang, aber kann trotzdem keine SMS verschicken…was ist denn das jetzt schon wieder??” oder

Schon wieder Störung im E-Plus Netz!? Was ist denn los? Ein Tag ging es gut und seit heute früh ist schon wieder eine Störung? Das geht schon fast eine Woche so!Es ist ärgerlich das man dafür eine Rechnung zahlen muss!

Kunden möchten Entschädigung

Auch der Ruf nach einer finanziellen Entschädigung wird bei vielen E-Plus Kunden bereits laut. Auch die Konkurrenten rüsten derzeit massiv ihr Netz auf, zu größeren Ausfällen wie bei E-Plus ist es aber bisher nicht gekommen. Deshalb sollte E-Plus so schnell wie möglich handeln und derartige Ausfälle in Zukunft unbedingt vermeiden, sonst wird der Netzbetreiber langfristig den einen oder anderen Kunden an die Konkurrenz verlieren.

Update:

Nachdem die Probleme am Donnerstag bereits von Base behoben wurden, treten aktuell erneut Probleme beim SMS-Versand. Diese wurden von mehreren Base-Nutzern bestätigt. Bislang gibt es jedoch keine Stellungnahme von Base bzw. E-Plus.

Telefonate in die Türkei günstiger

Wie beim Simsay-Tarif Türkyildiz sind auch beim Aystar-Tarif Gespräche von Deutschland in die Türkei günstiger als innerhalb Deutschlands. So kosten Gespräche und SMS von Deutschland in die Türkei einheitlich 9 Cent pro Minute. Dieser Preis gilt auch für Gespräche und SMS innerhalb von Ay Yildiz und in das E-Plus-Netz. Ansonsten kosten innerdeutsche Verbindungen 15 Cent pro Minute und SMS bei kostenloser Mailbox. Das mobile Internet kostet ohne Datenoption 29 Cent pro MB bei Abrechnung in 10 kB-Blöcken. Der Zugang zu den Mobilportalen 0.facebook.com, m.milliyet.com.tr, m.fanatik.com.tr und www.vaybee.de ist allerdings kostenlos.

Flatrate- und Roamingoptionen

Für den neuen Aystar-Tarif werden drei Optionen angeboten. So gibt es die AyDE-Flat, die zum Preis von 15 Euro für 30 Tage kostenlose Telefonate ins deutsche Festnetz sowie Telefonate und SMS innerhalb von Ay Yildiz und in das E-Plus-Netz bietet.

Außerdem wird die Option „Türkei-Roaming“ angeboten, die zum Preis von 10 Euro für 14 Tage 60 Inklusivminuten für das Passivroaming in der Türkei sowie abgehende Telefonate innerhalb der Türkei und von der Türkei nach Deutschland bietet. Nicht verbrauchte Inklusivminuten verfallen hierbei nach dem Ende der Laufzeit. Nach Verbrauch der Inklusivminuten gelten wieder die üblichen Roamingkonditionen in der Türkei. Hier werden dann 19 Cent pro Minute für das Passivroaming und 39 Cent pro Minute für abgehende Gespräche innerhalb der Türkei sowie von der Türkei nach Deutschland und der EU fällig. Die Roamingoption läuft nach 14 Tagen automatisch ab, kann aber danach wieder neu gebucht werden.

Dazu gibt es die Wahl zwischen zwei Datenoptionen. So gibt es die Handy Internet Flat mit 50 MB Highspeedvolumen bis zu 7,2 MBit/s Bandbreite für 5 Euro monatlich und die Handy Internet Flat 500 mit 500 MB Highspeedvolumen bis zu 7,2 MBit/s Bandbreite für 10 Euro monatlich. In beiden Varianten wird nach Verbrauch des Highspeedvolumens die verfügbare Bandbreite auf GPRS-Niveau gedrosselt, es entstehen aber keine Folgekosten. Eine erneute Buchung der Datenoptionen während der Laufzeit von 30 Tagen (zum Beispiel bei einsetzender Drosselung) ist allerdings nicht möglich.

Zur Einführung Bonus-SMS

Zur Einführung des neuen Aystar-Tarifs gibt es bis zum 31. Dezember 2011 für jede Aufladung von mindestens 15 Euro 300 Bonus-SMS, die für die Dauer von 30 Tagen in das gesamte E-Plus-Netz verschickt werden können. Eine Aufstockung der Bonus-SMS durch eine weitere Aufladung während der Dauer der Gültigkeit ist allerdings nicht möglich. Zusätzlich gibt es für die erste Aufladung von mindestens 15 Euro ein Bonusguthaben von 2,50 Euro.

Weitere Infos zum neuen Aystar-Tarif gibt es unter www.ayyildiz.de.

Günstigere Tarifoptionen

Für mehr Kostensicherheit bei Telefonie und mobilen Internet im Ausland sorgt die Preissenkung der Tarifoption „Reisevorteil Plus“ und des Roaming-Tarif „EU International”. Auch die Kunden der E-Plus Marken Base, wirmobil, ADAC und myMTVmobile profitieren ab sofort von günstigeren Tarifen im EU-Ausland.

Reisevorteil Plus Option

Bei der Reisevorteil Plus Option fällt der Minutenpreis für abgehende Gespräche von 29 auf 19 Cent. Auch für ankommende Gespräche werden jetzt nur noch 19 Cent pro Minute statt 29 Cent berechnet. Die einmalige Verbindungspauschale für abgehende Gespräche sinkt von 75 auf 49 Cent.

Mobiles Internet für 99 Cent

Eine deutliche Preissenkung von 92 Prozent gibt es bei den Preisen für das mobile Internet im EU International-Tarif. Hier werden ab sofort pro Megabyte 99 Cent berechnet, die Abrechnung erfolgt in 10 Kilobyte-Schritten. Dies ist sogar unter der festgelegten Preisobergrenze der EU Kommision, dieser liegt 2012 bei 1,07 Euro pro Megabyte.

Roaming-Preise außerhalb der EU

Weiter vergleichsweise hoch bleiben jedoch die Preise für das mobile Surfen außerhalb der EU. Hier wurden die Preise in den restlichen Europa und Nordamerika zwar um 82 Prozent auf 2,99 Euro pro Megabyte gesenkt. Doch für die restlichen Ländern werden weiterhin teure 5,99 Euro pro übertragenen MB fällig.

Preise im Inland jetzt teurer

Die Preissenkung führt dazu, dass das mobile surfen im EU-Ausland derzeit für viele Vertragskunden günstiger ist als im Inland. Base Kunden die z.B. keine Datenoption gebucht haben zahlen im Inland pro übertragenem Megabyte teure 1,99 Euro. Eine ähnliche Kuriosität gibt es bereits bei den SMS-Preisen. Hier werden im EU-Ausland pro versendeter SMS nur 13 Cent fällig, im heimischen E-Plus Netz dagegen ohne SMS-Flat 19 Cent.

Kommentar:

Mit den neuen Optionspreisen bietet E-Plus endlich auch seinen Vertragskunden zumutbare Preise im EU-Ausland. Doch leider kommt die Preissenkung für viele Urlauber in diesem Jahr zu spät. Weshalb diese nicht im Zuge der Prepaid Roaming-Optionen eingeführt wurden, bleibt offen. Auch in Zukunft besteht noch eine Megen Regulierungsbedarf, das zeigen vor allem die Datenpreise in Ländern außerhalb der EU.