Online-Schutz für monatlich 5 Euro

Der Mobilfunkanbieter Telefónica Germany hat das Problem erkannt und bietet für seine o2-Kunden eine Internet-Versicherung mit nur einem Monat Mindestlaufzeit und einem Monat Kündigungsfrist. Die maximale Vertragslaufzeit beträgt dabei 5 Jahre.

Der Online-Schutz kostet monatlich 5 Euro und kann von allen o2-Kunden, egal ob Prepaid oder Vertrag, in Anspruch genommen werden. Pro Vertrag können dabei bis zu sechs weitere Familienmitglieder mit eingeschlossen werden. Die Abrechnung erfolgt dabei über die o2-Rechnung oder das o2 Prepaidkonto.

Versicherungsleistungen

Zu den Inklusivleistungen der Internet-Versicherung gehört der rechtliche Beistand bei Identitätsmissbrauch (eigene Anwaltskosten), Ausgleich der finanziellen Verluste infolge betrügerische Nutzung von Zahlungsmittel durch Dritte, der Einkaufsschutzservice und die von o2 erworbene Internet-Zugangshardware (Router, Modem, Surfstick) bei Schaden durch Unfall Diebstahl und Raub.

24 Stunden Helpline

Als besonderen Service bietet die Internet-Versicherung eine 24 Stunden Helpline, die unter einer kostenlosen 0800-Nummer erreichbar ist. Hier gibt es eine Beratung bei den Missbrauch persönlicher Daten im Internet, Identitätsdiebstahl, Missbrauch von Zahlungsdaten und Absicherung von Online-Käufen.

Alle Versicherungsdetails inklusive Versicherungsbedingungen sind online unter http://internet-versicherung.o2.de abrufbar.

Datenoption voreingestellt

Beim o2 o Prepaid für Smartphones ist die Datenoption, das Internet Pack M, voreingestellt, so dass eine separate Buchung nicht mehr erforderlich ist. Eine Kündigung der Datenoption ist jedoch monatlich möglich. In diesem Falle wird für 9 Cent pro Minute (maximal 3,50 Euro pro Kalendertag) weitergesurft.

Im übrigen sind die Tarifkonditionen unverändert. So kosten innerdeutsche Telefonate (inklusive Mailbox) und SMS 15 Cent pro Minute und SMS, maximal jedoch 50 Euro monatlich.

Außerdem ist beim neuen o2 o Prepaid für Smartphones zu beachten, dass es beim Internet Pack M keine preislichen Unterschiede zum bisherigen o2 o Prepaid-Tarif oder zur o2 Freikarte gibt.

Aufladeboni

Für die Guthabenaufladung gibt es Aufladeboni, die abhängig von der Höhe des Aufladebetrages ist. So gibt es für die Aufladung von mindestens 15 Euro eine Sprach-Flatrate in das o2-Netz, für die Aufladung von mindestens 20 Euro zusätzlich eine Festnetz-Flatrate und für die Aufladung von mindestens 30 Euro zusätzlich eine SMS-Flatrate in das o2-Netz.

Tarif auch mit Smartphone

Der o2 o Prepaid für Smartphones wird auch im Paket mit einem Einsteiger-Smartphone angeboten. Derzeit gibt es das Samsung Galaxy mini für 119,99 Euro, das Samsung Star II für 89,99 Euro und das Samsung Galaxy Y für 99,99 Euro.

Der neue o2 o Prepaid-Tarif kann unter www.o2.de für 14,99 Euro bestellt werden. Enthalten sind dabei 1 Euro Startguthaben.

Smartphone Day Pack EU für Blue-Tarife

Für die neuen o2 Blue Tarife ist das Smartphone Day Pack EU voreingestellt. Dieser kostet 3,50 Euro pro Kalendertag und bietet 10 MB Highspeedvolumen. Danach wird zunächst die verfügbare Bandbreite auf GPRS-Niveau (64 kBit/s) gedrosselt. Nach Verbrauch von 12 MB Datenvolumen stehen nur noch 2 kBit/s Bandbreite zur Verfügung. Die Berechnung der Tagesflatrate erfolgt erst nach Verbrauch von 50 kB Datenvolumen, so dass eine versehentliche Einwahl ins Internet nicht zu Kosten führt. Auf Wunsch kann in diesem Tarif auch Highspeedvolumen nachgebucht werden. Hierüber wird der Kunde per SMS informiert.

Reiseoption Data beim o2 o

Beim Tarif o2 o ist nunmehr die Reiseoption Data voreingestellt. Dieser Datenroaming-Tarif ist schlicht die EU-Standardabrechnung. Es erfolgt zunächst eine volumenabhängige Abrechnung von 1,54 Euro pro MB bis zum Erreichen von 59,50 Euro pro Kalendermonat. Nach Erreichen von 40 MB wird die verfügbare Bandbreite auf GPRS-Niveau (64 kBit/s), nach 50 MB wird weiter auf 2 kBit/s gedrosselt.

Internet Day Pack EU in den o2 go Datentarifen

In den o2 go Datentarifen ist das Internet Day Pack EU voreingestellt. Dieser Datenroaming-Tarif hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat und bietet 100 MB Highspeedvolumen zum Preis von 10 Euro pro Kalendertag. Danach erfolgt zunächst eine Drosselung der verfügbaren Bandbreite auf GPRS-Niveau (64 kBit/s). Nach Verbrauch von 103 MB Datenvolumen stehen nur noch 2 kBit/s Bandbreite zur Verfügung. Die Berechnung der Tagesflatrate erfolgt auch hier erst nach Verbrauch von 50 kB Datenvolumen, so dass eine versehentliche Einwahl ins Internet nicht zu Kosten führt. Auf Wunsch kann auch in diesem Tarif Highspeedvolumen nachgebucht werden. Hierüber wird der Kunde per SMS informiert.

Wechsel des Roaming-Tarifs möglich

Neu- und Bestandskunden können, ggf. unter Beachtung der Mindestlaufzeit, den Roaming-Tarif jederzeit wechseln. Beim Smartphone Day Pack EU und beim Internet Day Pack EU ist der Wechsel jedoch erst am nächsten Tag wirksam.

Weitere Details gibt es dazu unter www.o2.de.

Alice S vs. Alice Light

Die monatliche Grundgebühr im neuen Alice S Tarif ist mit 14,99 Euro (ab dem 7. Monat 24,99 Euro) nur geringfügig teurer als beim alten Alice Light Tarif für 14,90 Euro (ab dem 7. Monat 24,90 Euro). Beide Tarife beinhalten eine Internet-Flatrate mit einer maximalen Bandbreite von 16. Mbit/s. im Download und 1 Mbit/s. beim Upload. Enthalten ist bei beiden Tarifen ein Telefonanschluss auf NGN-Basis (VoIP).

22 Cent pro Minute

Gespräche ins deutsche Festnetz und zum Mobilfunk kosten künftig teure 22 Cent pro Minute. Bisher wurden immerhin Festnetzgespräche für 1,9 Cent pro Minute angeboten. Für Alice S Kunden ist es im Gegensatz zu Alice Light Kunden nicht mehr möglich weitere Optionen wie z.B. eine Festnetz-Flatrate zum Preis von monatlich 5 Euro zu buchen. Für zwei Euro pro Monat stand zudem statt VoIP ein analoger Telefonanschluss zur Verfügung. Die Buchung einer Speed-Option mit bis zu 50 Mbit/s. wird dagegen für einen monatlichen Aufpreis von 4,99 Euro weiterhin angeboten.

Alice M vs. Alice Fun

Beim Alice M Tarif beträgt die monatliche Grundgebühr in den ersten 6 Monaten 19,99 Euro, danach 29,99 Euro (Alice Fun 19,90 Euro / 29,90 Euro). Im DSL-Paket Alice M ist neben einer DSL Flatrate mit max. 16 Mbit/s. auch eine Festnetz-Flatrate enthalten.

Außerdem erhalten Kunden ohne Aufpreis über VoIP eine Rufnummer und eine freie Leitung. Insgesamt sind die Grundkonditionen des Alice M Tarifs mit dem Alice Fun Tarif nahezu identisch. Zum monatlichen Preis von 34,90 Euro (erste 6 Monate 24,90 Euro) gab es zudem den Alice Fun Speed Tarif. Neben einer Highspeed Geschwindigkeit von 50 Megabit pro Sekunde beinhaltete der Tarif auch eine WLAN Homebox. Wird zum Alice M Tarife die Speed-Option für 4,99 Euro  gebucht, ist der Preis mit 34,89 Euro fast identisch, allerdings fehlt hier die WLAN Homebox.

Alice L vs. Alice Comfort

Auch beim neuen Alice L Tarif ist die Bandbreite bei einer monatlichen Grundgebühr von 24,99 Euro (ab dem 7. Monat 39,99 Euro) auf maximal 16 Megabit pro Sekunde begrenzt. Neben einer Festnetz-Flat enthält der Tarif zwei Leitungen, drei Rufnummern und 100 Inklusivminuten in die Netze von o2, Telekom, Vodafone und E-Plus. Der alte Tarif “Alice Comfort” beinhaltete zum monatlichen Preis von 29,90 Euro (39,90 Euro ab dem 7. Monat) ebenfalls eine Festnetz-Flat, standardmäßig aber keine Leitung (je Anschluss  2 Euro Aufpreis) und Rufnummer, dafür aber das Internet-Security-Paket. Bei dem alten und neuen Alice Tarifen ist eine kostenlose WLAN Homebox inklusive.

Community-Flat in allen Tarifen

Bei den neuen Alice-Tarifen ist eine Community-Flatrate inklusive, d.h. Kunden können vom Alice Anschluss kostenlos zu allen o2 Festnetz- und Mobilfunkanschlüssen telefonieren. Allerdings müssen die Kunden auch einen o2 Postpaid Mobilfunkvertrag  besitzen. Außerdem erhalten Kunden bis zu 5 kostenlose o2 SIM-Karten, mit diesen kann ebenfalls untereinander kostenlos telefoniert werden. Weiterhin monatlich zu buchbar ist das Alice-TV Programm (7,90 Euro), Internet Security (4,99 Euro), Alice SmartDisk (3,99 Euro) und die Simfy Musik-Flatrate (8,99 Euro). Noch bis zum 16. Januar können die alten Alice-Tarife unter www.alice-dsl.de bestellt werden. Natürlich bleiben für Bestandskunden ihre bisherigen abgeschlossenen Tarife gültig.

Fazit: Teils besser, teils schlechter

Nicht wenige Kunden hatten durch die o2 Übernahme der DSL-Marke Alice auf attraktive DSL-Tarife von o2 gehofft, doch diese wurden mit den neuen Tarifen weitgehend enttäuscht. Leider bietet o2 in seinen Tarifen keine analogen Telefonanschlüsse mehr und setzt vollständig auf die VoIP Technik. Docht vor allem für Kunden auf dem Land kommt eine VoIP Telefonie aufgrund der sehr geringen Bandbreite nicht in Frage. Für die Telefonie werden im kleinsten Tarif  zukünftig teure 22 Cent pro Minute fällig. Punkten kann o2 vor allem beim neuen Alice L Tarif, dieser beinhaltet von Haus aus 2 Leitungen und 3 Rufnummern, sowie Inklusivminuten in Mobilfunknetze.

Auf Nachfrage von Mobilfunk-Talk würden die neuen Alice-Tarife vor allem den Bedürfnissen von Familien besser angepasst. Doch bei den vielen Single-Haushalten in Deutschland dürfte die neuen o2 DSL-Tarife auf wenig Gegenliebe stoßen. In jedem Fall darf sich die Konkurrenz der Kabel Internet Anbieter, Telekom, 1&1 & Co. freuen, so leicht hatte bisher kein Mitbewerber ihnen das Feld für ein ganzes Segment überlassen.

Ab dem 17. Januar Geschichte - die alten Alice-Tarife

Support über Menüpunkt Service & Kontakt

Der Kundenservice startet durch einen Klick auf den Menüpunkt “Service/Kontakt” bei der o2de-Fanseite auf Facebook und die Installation der App. Danach erfolgt einmal die Identifizierung via SSL-Verbindung durch eine Abfrage weniger Daten, die nur der Kunde kennen kann. Und schon können Verträge verlängert, Tarife gebucht, Bankverbindungen geändert oder Störungen gemeldet werden.

Die Anfragen landen direkt im o2 Service-Center und können schnell beantwortet werden, da die Kundendaten bereits vorliegen. Aufgrund der SSL-Verschlüsselung können sie auch von Facebook nicht eingesehen werden. Die Antwort aus dem o2 Service-Center erfolgt ebenfalls auf dem selben Wege über die Facebook-App. Hierüber gibt es auch eine E-Mail-Benachrichtigung.

Kundenservice kann auch per Handy genutzt werden

Die Facebook-App funktioniert nicht nur auf dem Laptop oder Desktop-PC, sondern kann auch mobil auf Tablet-PC, Smartphone oder Handy genutzt werden. Somit kann die Supportanfrage bereits unterwegs gemacht werden, und die Antwort liegt zu Hause schon vor.

Anfragen auch auf herkömmlichem Wege möglich

Die Direct Contact App soll den herkömmlichen Kundensupport nicht ersetzen, sondern ist nur eine spezielle Ergänzung für Facebook-User. Die bisherigen Supportmöglichkeiten per E-Mail oder Hotline sind natürlich weiterhin möglich.

Weitere Infos gibt es dazu unter www.o2.de oder unter http://on.fb.me/o2kontakt.

o2-Flatrate und Datenflat inklusive

Auch bei den neuen o2 Blue Tarifen ist eine Datenflat und eine o2 Sprachflatrate als Basisleistung inklusive. Eine SMS-Flatrate ist, außer im Tarif Blue L, nicht mehr inklusive, sondern nur noch Inklusiv-SMS, die, wie bisher, nur bei 24 Monaten Laufzeit angeboten werden. Eine SMS-Flatrate ist aber in den Tarifen Blue S und Blue M in der Laufzeitvariante sowie im Tarif Blue L in der Flex-Variante zum Preis von 9,99 Euro monatlich buchbar.

Neu ist dabei der o2 Blue XS für Wenignutzer mit einem ausgesprochen guten Preis-Leistungsverhältnis. Für monatlich 9,99 Euro gibt es monatlich 50 MB Highspeedvolumen, eine o2 Sprachflatrate, 50 Minuten in die anderen deutschen Netze und bei 24 Monaten Laufzeit auch 50 Inklusiv-SMS.

Der o2 Blue S löst den o2 Blue 100 ab und bietet für monatlich 24,99 Euro monatlich 300 MB Highspeedvolumen, eine Festnetz- und o2 Sprachflatrate sowie 100 Minuten in die anderen deutschen Netze und ggf. 100 Inklusiv-SMS.

Der o2 Blue M löst den o2 Blue 250 ab und bietet für monatlich 39,99 Euro monatlich 300 MB Highspeedvolumen, eine Sprachflatrate in alle deutschen Netze und ggf. 150 Inklusiv-SMS.

Der o2 Blue L löst den o2 Blue Unlimited ab und bietet für monatlich 59,99 Euro monatlich 2 GB Highspeedvolumen sowie eine Sprach- und ggf. SMS-Flatrate in alle deutschen Netze.

Highspeed Extravolumen gegen Aufpreis

Nach Verbrauch des Highspeedvolumens wird die verfügbare Bandbreite auf GPRS-Niveau gedrosselt, es entstehen aber keine Folgekosten. Das Highspeedvolumen kann in den Tarifen o2 Blue S und M auf 1 GB für monatlich 9,99 Euro sowie auf 5 GB für monatlich 19,99 Euro aufgestockt werden. Beim o2 Blue L wird eine Aufstockung auf 5 GB für monatlich 9,99 Euro angeboten. Damit ist die Aufstockung des Highspeedvolumens deutlich teurer als bisher, auch wenn jetzt VoIP und Tethering beim aufgestockten Volumen inklusive ist.

Weitere Tarifänderungen

Beim o2 o Postpaid-Tarif ist keine Datenoption mehr buchbar. Es gilt nur noch die Standardabrechnung von 9 Cent pro Minute bei Deckelung von 3,50 Euro pro Kalendertag. Es ist allerdings entgegen ursprünglichen Angaben eine Online-Bestellung möglich. Eine Homezone kann weiterhin gegen einen Aufpreis von monatlich 5 Euro gebucht werden. Auch das o2 Inklusivpaket enthält keine Datenoption mehr. Die o2 Mobile Flat, das letzte Überbleibsel aus den Genion-Tarifen, verschwindet ganz aus dem Tarifportfolio.

Weitere Details gibt es dazu unter www.o2.de.

Tarifwechsel jederzeit möglich

Die Vertragsbindung von 24 Monaten ist bei diesen Angeboten besonders leicht, denn sollte der alte o2 Blue Tarif im Laufe der Mindestvertragslaufzeit nicht mehr passen, kann ohne weitere Kosten auf einen der neuen o2 Blue Tarife gewechselt werden. Mobilfunk-Talk.de hat die aktuellen Angebote bei Sparhandy, Eteleon und Getmobile ohne Hardwarezuschlag zusammengestellt.

Bei allen Anbietern werden die Smartphones mit einem o2 Blue Unlimited Vertrag nicht günstiger angeboten, als mit einem o2 Blue 250 Vertrag, deshalb sind o2 Blue Unlimited Angebote bei diesem Schnäppchen-Tipp nicht aufgeführt.

Sparhandy Angebote

Sparhandy bietet in seinem aktuellen Live Deal in Verbindung mit einem o2 Blue 100 Vertrag das Samsung Galaxy Ace und das HTC Wildfire S für jeweils 1 Euro an.

Auch beim o2 Blue 250 werden zahlreiche Smartphone-Modelle mit geringer Zuzahlung angeboten. So gibt es das Samsung Galaxy SL für 1 Euro, das Samsung Galaxy S Plus für 9 Euro, das HTC Desire S für 19 Euro und das HTC Incredible S für 29 Euro.

Weitere Smartphones mit dem passenden o2 Blue Tarif gibt es unter www.sparhandy.de.

Eteleon

Bei Eteleon werden zahlreiche Handys in Verbindung mit einem o2 Blue 100 Vertrag völlig kostenlos angeboten. Hierzu gehören das Sony Ericsson Xperia X8, das Nokia 6700 Slide, das Nokia C5-03, das Samsung Galaxy Gio, das HTC ChaCha und das Samsung Galaxy Y Pro.

In Verbindung mit einem o2 Blue 250 Vertrag gibt es ebenfalls kostenlos unter anderem das Samsung Galaxy Ace, das Samsung Wave Y, das Samsung Galaxy Fit, das HTC Wildfire S, das Motorola Defy+, das Sony Ericsson Xperia Neo V, das Sony Ericsson Xperia Mini Pro, das Nokia C7-00, das LG P970 Optimus, das Nokia 500, das Sony Ericsson Xperia ray, das Samsung Galaxy SL, das Sony Ericsson Xperia Active, das Motorola Pro Shadow, das Motorola Defy mit MOTOBLUR, das Samsung Galaxy XCover und das Nokia 701.

Die Handyangebote sind nicht direkt verfügbar, sondern nur über den Eteleon Angebotskonfigurator. Dafür kann man in einer großen Handyauswahl herumstöbern.

Weitere Angebote gibt es unter www.eteleon.de.

Getmobile

Auch Getmobile hat ein spezielles o2 Blue 100 Angebot auf Lager. So wird das Motorola Defy und das Samsung Galaxy Ace für jeweils 0 Euro, das HTC Evo 3D, das Nokia Lumia 710 und das Samsung Galaxy S Plus für jeweils 99 Euro, sowie das Sony Ericsson Xperia Arc für 149 Euro angeboten. Auch für den Blue 250 werden zahlreiche Handys schon für 0 Euro angeboten. Hierzu gehören unter anderem das Nokia 701, das Samsung Wave M, das Sony Ericsson Xperia ray, das HTC Wildfire S, das Blackberry Curve 8520, das LG Optimus Black, das Motorola Defy+ und das Samsung Galaxy Fit.

Die gesamte Auswahl mit weiteren Angeboten ist unter www.getmobile.de verfügbar.

Langfristige Vereinbarung unterzeichnet

Für die Zusammenarbeit wurde eine langfristige Vereinbarung unterzeichnet. Die Vereinbarung sieht vor, dass die Telekom in den kommenden Jahren bis zu 2.000 Mobilfunk-Aggregationspunkte von o2 an ihre Glasfaserleitungen anbindet. In Zukunft kann das Mobilfunknetz von o2 somit noch noch schneller Daten mit höherer Kapazität übertragen.

Beide Netzbetreiber profitieren

“Um beim Breitbandausbau Synergien nutzen zu können, müssen die Netzbetreiber zusammenarbeiten. Die Telekom ist bereit dazu bereit”, so Niek Jan van Damme, Telekom-Vorstand für das Deutschlandgeschäft.  o2 CEO Rene Schuster äußert sich zum Deal euphorisch: “Die Vereinbarung mit der Telekom gibt uns die Möglichkeit kosteneffizient, schnell und flexibel im rasant wachsenden Markt für Mobilfunkdaten zu agieren. Damit bieten wir beste Qualität in einem der modernsten Mobilfunknetze Europas.

Nutzung ab 2. Quartal 2012

Bereits ab dem 2. Quartal 2012 ermöglicht die Telekom o2 die Nutzung erster Mobilfunkstandorte über ihre Glasfaserleitungen. Neben einer schnelleren Datenanbindung an ihr Kernnetz, kann Telefónica Germany zudem an UMTS-und LTE-Standorten ihre Übertragungsraten deutlich erhöhen.

o2 reagiert auf überlastetes Netz

Mit der Vereinbarung mit der Telekom reagiert o2 auf das derzeit an vielen Brennpunkten überlastete Datennetz. Viele Kunden hatte sich über die Plattform “Wir sind Einzelfall”  vor allem über permanente Verbindungsabbrüche bei Datenverbindungen beschwert. Im gleichen Zug kann die Telekom durch Vermietung ihres Netzes weiter kräftig in ihren eigenen Netzausbau investieren.

Früheres Roamingabkommen

Bereits in der Vergangenheit hatten beide Unternehmen zusammengearbeitet, so stellte die Telekom dem kleinsten Mobilfunkanbieter bis Ende 2009 ein nationales Roaming zur Verfügung. Bis o2 Kunden von der Netzkooperation profitieren, wird es allerdings noch einige Monate dauern.

o2 Blue XS

Der o2 Blue XS soll den bisherigen o2 o für wenigtelefonierende Smartphone-Nutzer ablösen. Wer mit monatlich 50 MB Breitbandvolumen auskommt, ist beim neuen Blue XS auf jeden Fall gut aufgehoben. Denn zum gleichen Preis wie beim bisherigen o2 o mit Internet Pack M gibt es zusätzlich noch eine o2-Flatrate und 50 Freiminuten, bei 24 Monaten Laufzeit zusätzlich 50 Frei-SMS. Ein Kontingent, mit dem Wenigtelefonierer und Wenigsimser auf jeden Fall auskommen.

o2 o Alternative bis 16. Januar

Problematisch ist jedoch der Blue XS für datenhungrige Wenigtelefonierer, die das Highspeedvolumen des Internet Pack M komplett nutzen würden oder sogar das Internet Pack M+ brauchen. Hier hilft der Blue XS überhaupt nicht weiter. In diesem Falle sollte unbedingt noch bis zum 16. Januar der o2 o bestellt werden, denn der neue o2 o erlaubt keine Hinzubuchung von Datenoptionen! Als Alternative bleibt ab dem 17. Januar 2012 noch die Prepaid-Variante des o2 o, denn dieser Tarif ist weiter zu unveränderten Konditionen verfügbar.

o2 Blue S

Dieser Tarif ist gegenüber dem o2 Blue 100 trotz des etwas höheren Preises in der Regel vorteilhaft, da zusätzlich eine Festnetz-Flatrate enthalten ist, die das Minutenkontingent entlastet. Vielsimser sind allerdings mit dem o2 Blue 100 besser bedient, da eine SMS-Flatrate in der Laufzeitvariante enthalten ist. Die o2 Mobile Flat, die am kommenden Dienstag abgeschafft wird, war nur noch wegen der Homezone interessant und ist tariflich gegenüber beiden o2 Blue Modellen unattraktiv. Nach Angaben von o2 Pressesprecher Albert Fetsch wird die Homezone für neue o2 o Kunden auch über den 16. Januar hinaus buchbar sein.

o2 Blue M

Der o2 Blue M ist gegenüber dem o2 Blue 250 für Vieltelefonierer eindeutig vorzuziehen, denn hier sind alle innerdeutschen Telefonate im Preis enthalten. Hier braucht man sich keine Sorgen um Folgepreise für Fremdnetztelefonate zu machen.

Verschlechterung für “Vielsimser”

Für Vielsimser ist der Blue M aber eine eindeutige Verschlechterung, da in der Laufzeitvariante statt einer SMS-Flatrate nur noch 150 Frei-SMS enthalten sind. Hier sollte unbedingt der o2 Blue 250 noch bestellt werden, da es ab dem 17. Januar 2012 hierfür keine echte Alternative gibt. Wer nicht allzu exzessiv simst, kann ab dem 17. Januar 2012 noch auf die o2 Freikarte mit den SMS-Boni zurückgreifen. Diese ist unter www.o2-freikarte.de verfügbar.

o2 Blue L

Dies ist der Tarif mit den geringsten Änderungen. Hier verändert sich zumindest bei der Online-Bestellung nur das Highspeedvolumen von 1 auf 2 GB. Die übrigen Konditionen bleiben unverändert. Wer nicht warten will, kann den o2 Blue Unlimited schon jetzt bestellen, denn der Umstieg auf den o2 Blue L ist ja jederzeit ohne Kosten möglich.

Wie bei jeder größeren Tarifreform sind auch die neuen o2 Blue Tarife mit Vor- und Nachteilen gegenüber dem aktuellen Tarifportfolio verbunden. Deshalb sollte man vorher prüfen, welcher Tarif der bessere für das persönliche Nutzungsverhalten ist. Immerhin kann man im Zweifel kostenlos in die neuen o2 Blue Tarife wechseln, wenn man jetzt noch einen der aktuellen Blue-Tarife bucht. Kunden mit einem monatlichen Umsatz von 10-20 Euro werden in Zukunft keinen passenden o2 Vertragstarif mit Datenflat finden, es bleibt hier nur noch die Möglichkeit auf den o2 o Prepaid-Tarif auszuweichen.

Die Bestellung der alten Tarife ist bis zum 16. Januar noch unter www.o2.de möglich.

20 Prozent mehr Leistung und Homezone

Wie die o2 Blue Tarife für Privatkunden sind die neuen Blue Professional Tarife nach dem S/M/L-Schema aufgebaut. Alle Tarife beinhalten aber zum gleichen Preis 20 Prozent mehr Leistung und eine mobile Festnetznummer. Für einen Aufpreis von 5,99 Euro pro Monat ist die Festnetznummer sogar deutschlandweit erreichbar.

Als Laufzeit und Flex-Variante

Die o2 Blue Professional Tarife gibt es als Vertragsvariante mit und ohne feste Laufzeit. Bei einer 24-monatigen Bindung erhalten Kunden bis zu 180 Inklusiv-SMS oder eine SMS-Flatrate gratis. Bei einem Upgrade des Datenvolumens bzw. Buchung einer SMS-Flat gibt es die Option zwei Monate gratis.

Professional XS und S Tarife

Der kleinste Tarif o2 Professional XS bietet für den monatlichen Grundpreis von 9,99 Euro brutto neben einer Flatrate ins o2-Netz 60 Freiminuten in alle Netze und 60 MB ungedrosseltes Datenvolumen, bei Laufzeit zusätzlich 60 Inklusiv-SMS. Bei dem Tarif Professional S erhält der Kunde für 24,99 Euro pro Monat neben einer Festnetz-Flat und o2-Flat 120 inkludierte Minuten, sowie ein Datenvolumen von 360 Megabyte. Bei einem Vertrag über 24 Monate gibt es zudem 120 Inklusiv-SMS obendrauf.

Professional M und L mit Freiminuten ins Ausland

Der Tarif Blue Professional M verfügt für 39,99 Euro ebenfalls über 360 MB Datenvolumen, einer Allnet-Flat und mit Laufzeitvertrag 180 Inklusiv-SMS. Ganz sorgenfrei lässt es sich mit dem Tarif Blue Professional L leben, neber einer Allnet-Flat und SMS-Flat stehen den Kunden zum Preis von 59,99 Euro monatlich 2,4 Gigabyte an Datenvolumen zur Verfügung. In den Tarifen Professional M und L erhalten Kunden zudem monatlich 60 Freiminuten ins europäische Ausland, die Türkei und  nach Nordamerika.

Upgrade-Optionen für mehr Volumen

Sollte das ungedrosellte Datenvolumen nicht ausreichen, so kann, ebenso wie im Privatkundenbereich, ein Upgrade durchgeführt werden. Auch diees Upgrade erhält für Geschäftskunden 20 Prozent mehr Datenvolumen. Bei den Tarifen Professional S und M erhöht sich das Datenvolumen zum Preis von 9,99 Euro um 1,2 Gigabyte, bei einen Preis von 19,99 Euro um 6 Gigabyte. Ein Download Upgrade um 6 Gigbayte im Tarif L kostet nur 9,99 Euro.

o2 führt neue Blue-Tarife ein

o2 hat die Blue-Tarife überarbeitet und führt nun vier neue Tarife nach dem Schema S/M/L ein. Das S/M/L-Schema wird damit bei der Tarifbenennung konsequent fortgeführt. Bereits seit August 2011 wird bei o2 bei jeder Tarifänderung das S/M/L-Schema verwendet. Bisher sind damit schon die o2 o Prepaid-Tarife und die o2 go Datentarife nach diesem Schema benannt worden.

Alle o2 Blue Tarife enthalten eine o2 Sprachflatrate sowie eine Datenflatrate, wenn auch mit unterschiedlichen Highspeedvolumina. Die weiteren Inklusivleistungen sind wie folgt aufgeteilt:

• o2 Blue XS: 50 Inklusivminuten, 50 Inklusiv-SMS und 50 MB Highspeedvolumen
• o2 Blue S: Festnetz-Flatrate, 100 Inklusivminuten, 100 Inklusiv-SMS und 300 MB Highspeedvolumen
• o2 Blue M: Sprachflatrate in alle deutschen Netze, 150 Inklusiv-SMS und 300 MB Highspeedvolumen, 30 Tage Surfen im EU-Ausland
• o2 Blue L: Sprachflatrate und SMS-Flatrate in alle deutschen Netze, 2 GB Highspeedvolumen, 30 Tage Surfen im EU-Ausland

Inklusiv-SMS nur bei Laufzeitvertrag

Die Inklusiv-SMS bzw. die SMS-Flatrate gibt es dabei nur bei einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Zusätzlich werden die Laufzeitverträge bei Online-Bestellung mit 10 Prozent auf die monatliche Rechnung im ersten Vertragsjahr rabattiert. Bei Verträgen ohne feste Laufzeit sind keine Inklusiv-SMS bzw. keine SMS-Flatrate enthalten. Der monatliche Grundpreis beträgt beim Tarif o2 Blue XS 9,99 Euro, beim Tarif o2 Blue S 24,99 Euro, beim o2 Blue M 39,99 Euro und beim o2 Blue L 59,99 Euro. Für Schüler und Studenten ist immer eine SMS-Flatrate dabei, auch ohne feste Laufzeit. Für Selbständige gibt es 20 Prozent mehr Inklusivleistung.

Nach Verbrauch der Inklusivleistungen beträgt der Folgepreis 29 Cent pro Minute und 19 Cent pro SMS. Für monatlich 9,99 Euro kann in den Tarifen o2 Blue XS, S und M eine SMS-Flatrate für monatlich 9,99 Euro aufgebucht werden.

Highspeed Datenvolumen gegen Aufpreis

Nach Verbrauch des Highspeedvolumens wird die verfügbare Bandbreite auf GPRS-Niveau gedrosselt, es entstehen aber keine Folgekosten. Das Highspeedvolumen kann in den Tarifen o2 Blue S und M auf 1 GB für monatlich 9,99 Euro sowie auf 5 GB für monatlich 19,99 Euro aufgestockt werden. Beim o2 Blue L wird eine Aufstockung auf 5 GB für monatlich 9,99 Euro angeboten. Wird das Highspeedvolumen aufgestockt ist auch VoIP und die Nutzung mit dem Laptop erlaubt.

Wechsel vom alten o2 Blue kostenlos möglich

Bestandskunden, die vom 1. Januar 2012 bis 16. Januar 2012 einen o2 Blue Tarif mit 24 Monaten Laufzeit gebucht haben, können entgegen den üblichen Wechselregeln, die seit dem 2. August 2011 gelten, kostenlos in die neuen Blue-Tarife wechseln. Hierbei ist ausnahmsweise auch ein kostenloser Downgrade möglich. Normalerweise besteht eine Downgrade-Sperre von 12 Monaten, und das Downgrade kostet 100 Euro.

o2 o Postpaid nicht mehr mit Datenoption

Der o2 o Postpaid-Tarif wird zwar im Basistarif ohne Grundgebühr und mit Kostenairbag von 50 Euro monatlich erhalten bleiben. Dafür können in diesem Tarif aber keine Datenoptionen mehr gebucht werden! Wenigtelefonierer mit Smartphone sollen dafür künftig den o2 Blue XS buchen, Vieltelefonierer und Vielsimser den o2 Blue M. Der o2 o Postpaid-Tarif kann darüber hinaus nur noch in den o2-Shops auf Nachfrage geordert werden.

o2 Mobile Flat wird abgeschafft

Die im Vergleich zu den o2 Blue Tarifen unattraktiv gewordene o2 Mobile Flat mit Flatrates für Gespräche in das deutsche Festnetz und innerhalb von o2 sowie einer Homezone als Inklusivleistung für monatlich 20 Euro wird abgeschafft und wird im o2 Tarifportfolio nicht mehr angeboten. Das o2 Inklusivpaket mit 100 Inklusivminuten für monatlich 10 Euro wird allerdings weiterhin angeboten.

Homezone wird weitgehend abgeschafft

Die Homezone mit Festnetznummer, die ohnehin nur noch in der Mobile Flat und optional beim o2 o Postpaid-Tarif enthalten war, wird für Privatkunden weitgehend abgeschafft. Sie wird in den o2 Blue Tarifen nicht angeboten. Nur Selbständige können die Festnetznummer in den Blue-Tarifen als Homezone-Option buchen. Weiterhin kann die Homezone zum o2 o Tarif hinzugebucht werden, dieser liegt aber nicht mehr im Vermarktungsfokus von o2.

Alice verschwindet als DSL-Marke

Wie schon bei der Fusion zwischen o2 und Alice angekündigt, verschwindet die Marke Alice ab dem 17. Januar 2012 komplett und geht in o2-DSL auf. Die Tarife werden hingegen weiterhin den Namen Alice tragen und künftig ebenfalls nach dem S/M/L-Schema benannt. Gegen einen Aufpreis von 10 Euro sind alle drei Tarife auch als “Alice Home & Go” Variante buchbar. Käufer eines Alice Home & Go Tarifs erhalten eine SIM-Karte zum surfen per Surfstick, Tablet oder Smartphone mit einem Datenvolumen von 1 GB mit einer maximalen Bandbreite von 3,6 Megabit pro Sekunde.

• Alice S: Eine Leitung, eine Rufnummer für 14,99 Euro (ab dem 7. Monat 24,99 Euro)
• Alice L: Eine Leitung, eine Rufnummer und Festnetz-Flatrate für 19,99 Euro (ab dem 7. Monat 29,99 Euro)
• Alice L: Zwei Leitungen, drei Rufnummern, Festnetz-Flat, 100 Inklusivminuten zu o2 Vodafone, Telekom, E-Plus für 24,99 Euro (ab dem 7. Monat 34,99 Euro)

Die neuen o2 DSL-Tarife werden wie die alten alten Alice-Tarife sowohl mit Vertragslaufzeit, als auch ohne Vertragslaufzeit angeboten. Entscheidet sich ein Neukunde für eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten erhält dieser einen Willkommensbonus von bis zu 100 Euro, aber auch ohne Vertragslaufzeit beträgt dieser Bonus 50 Euro.

Erste Gerüchte Dezember

Bereits seit Ende Dezember sickerten erste Informationen zu neuen o2 Tarifen nach außen. Anfang Januar gab es in anderen Fachforen weitere Gerüchte über den Zeitpunkt der Änderung. Gegenüber Mobilfunk-Talk.de war vom o2 Pressesprecher Albert Fetsch nur zu entlocken, dass es eine “Änderung” für alle Bereiche geben wird.

o2 führt  S/M/L Schema wieder ein

Derweil gibt es im Internet schon weitere Details, so sollen in Zukunft die meisten  Mobilfunk- und DSL-Tarife nach der alten S-/M-/L-Logik aufgebaut sein. Im Zuge der Änderungen soll die o2 Mobile Flat eingestellt werden, das Inklusivpaket 100 aber weiter bestehen.

Neuer Tarif mit Festnetz-Flat

Stattdessen soll es einen neuen Tarif geben, der aus einer Festnetz- und Mobilfunk-Flatrate besteht. Im Fokus sollen aber in Zukunft vor allem die neuen o2 Blue Smartphone-Tarife stehen. Ein neues Produkt-Portfolio bestehend aus Tarifen wie o2 Blue XS, o2 Blue S, o2 Blue M und o2 Blue L  ist zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht unrealistisch.

Marke Alice verschwindet endgültig

Wie Anfang Dezember von Mobilfunk-Talk bereits angekündigt, wird der Name “Alice” als Marke zum 17. Januar komplett verschwinden. Als Produktname soll Alice aber weiterhin bei neuen S, M und L DSL-Tarifen von o2 bestehen bleiben. Bestandskunden werden wohl zunächst wie bisher über www.alice-dsl.de auf ihr “Alice Lounge” Kundencenter zugreifen können.

o2 Go Tarife nicht betroffen

Keine Änderung wird es wohl für die erst im Oktober gestarteten mobilen Datentarife geben. Die o2 Go Datenatarife  passen mit ihren Tarifnamen Surf-Flat M,L, und XL bereits ins zukünftige Produktschema. Ebenso wenig wird erwartet, dass o2 seinen Kostenairbag-Tarif o2 o einstellt, bzw. den Produktnamen ändert. Wieso der Netzbetreiber o2 eine so umfangreiche Änderung an seinem Tarifportfolio vornimmt ist nicht bekannt, schlechte bzw. schleppende Verkaufszahlen im letzten Quartal 2011 könnten neben dem gestiegenen Konkurrenzkampf aber ein Grund sein.

3 Smartphones zur Auswahl

Das exklusive Angebot gilt beim Kauf des aktuellen Bestsellers Samsung Galaxy S2 in schwarz und in weiß, dem neuen Nokia Lumia 800 und dem faszinierenden HTC Sensation.

Die Anzahlung beträgt dabei 29 Euro beim HTC Sensation und 1 Euro bei den anderen Smartphone-Modellen. Der monatliche Grundpreis inklusive Handyfinanzierung beträgt im Tarif o2 Blue 100 beim Samsung Galaxy S2 42,75 Euro und bei den anderen Smartphones 40,25 Euro. Beim Tarif o2 Blue 250 liegen die monatlichen Kosten bei 54 Euro bzw. 51,50 Euro.

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o2 Blue Tarife

Bei diesem Exklusivangebot stehen der Tarif o2 Blue 100 und o2 Blue 250 zur Wahl. In beiden Varianten ist eine Flatrate für Gespräche ins o2-Netz, eine SMS-Flatrate in alle deutschen Netze und eine Datenflatrate mit monatlich 300 MB Highspeedvolumen enthalten. Dazu gibt es ein Minutenpaket für Gespräche in die anderen deutschen Netze. Beim o2 Blue 100 sind es monatlich 100 Minuten und beim o2 Blue 250 monatlich 250 Minuten.

Nach Verbrauch der Inklusiveinheiten liegt der Folgepreis bei 29 Cent pro Minute. Beim mobilen Internet gibt es keinen Folgepreis, jedoch wird die verfügbare Bandbreite für den Rest des Abrechnungsmonats auf GPRS-Niveau gedrosselt.

Weitere Details zu den o2 Blue-Tarifen gibt es unter www.o2.de.

Problemlösung an vielen Standorten

In der öffentlichen Mitteilung wurde von Roland Kuntze (Leiter Corporate Communications) und Heribert Dumont (Leiter Network Quality) ein Status Update der gemeldeten Brennpunkte bekannt gegeben.  Durch den Abgleich der Einzelfall-Liste mit den o2 eigenen Netzwerk-Analysen gehe o2 davon aus, dass bisher die Probleme von mehr als 80 Prozent der wichtigsten Standorte gelöst wurden.

Verbesserung wird bestätigt

Laut o2 wurden erste Verbesserungen des Netzes durch den Gründer der Meldeplattform bestätigt: “Matthias Bauer hat uns im letzten Gespräch am 13. Dezember gesagt, er höre von vielen Seiten, dass sich die Situation im Netz sehr verbessert habe.”

Erste Ausbaumaßnahmen beendet

In Berlin wurde die letzte Station der ursprünglich 18 betroffenen Standorte am 19. Dezember ausgebaut, auch in Hamburg sind bereits 13 der 18 betroffenen Standorte ausgebaut. In Münster und Osnabrück wurden ebenfalls neue Kapazitäten geschaffen, in Mannheim wird es jedoch länger dauern, bis alle Brennpunkte beseitigt sind.

Mehrere hundert Standorte ausgebaut

Die o2 Manager gaben außerdem bekannt, dass neben den oben genannten Städten mehrere hundert weitere Standorte in den vergangenen Wochen ausgebaut wurden. Dabei sei in vielen Fällen die komplette Hardware durch modernstes Equipment mit höheren Kapazitäten ersetzt worden.

Mobile Data Ausbau 2012

Um den stetig wachsenden Kundenbedarf an schnellen Datenverbindungen zu erfüllen will o2 auch im kommenden Jahr vor allem den Mobile Data Bereich aufrüsten. Dies ist laut dem Connect Netztest 2011 auch dringend nötig, will man nicht den kompletten Anschluss an die Telekom und Vodafone verlieren. Bisher wurden die geplante Summe, der Investitionen für den mobilen Datenausbau 2012, aber nicht wirklich groß angekündigt, viele Nutzer und Interessenten erwarten daher von o2 keinerlei “Offensive”.

o2 verweist auf eigenes Support-Forum

Für zukünftige Probleme verweist o2 auf das hauseigene o2 Forum und verweist auf Vorteile wie z.B. Erreichbarkeit auch in Feiertagen und den direkten Kontakt zur Problembehebung. Doch auf den ersten Blick selbst bietet der Netzbetreiber im angepriesenen Forum kein passendes Sammelforum für  Netzprobleme. Dennoch möchte o2 auch in Zukunft weitere Status Updates auf der Meldeplattforum “Wir sind Einzelfall” veröffentlichen.

Meldeplattform sorgt für Transparenz

Zwar bietet o2 ein eigenes Forum, doch bisher keine wirklich passende Sammelstelle für Netzprobleme. Auch die “Macht des Kunden” geht im hauseigenen Support-Forum mehr oder weniger verloren. Es wird daher von vielen Besuchern bezweifelt, dass Einträge und Meldungen im offiziellen o2 Forum ebenso schnell für Verbesserungen sorgen, wie auf einer unabhängigen Webseite. Plattformen wie diese dürften potenzielle Neukunden ebenso wie die anti o2 Werbekampange der Telekom verschrecken und o2 ein Dorn im Auge sein.

Sicherlich waren die aktuellen Netzprobleme für das Weihnachtsgeschäft nicht förderlich, dies wird sich wohl in den Geschäftszahlen für das vierte Quartal 2011 zeigen.

Option hat 24 Monate Laufzeit

Die Festnetz-Option hat, wie die der Basisvertrag auch, eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und kann nur zusammen mit dem Basisvertrag gekündigt werden. Somit kostet der o2 Blue 100 mit Festnetz-Flatrate monatlich 27,50 Euro und der o2 Blue 250 mit Festnetz-Flatrate monatlich 40 Euro.

Bei Online-Bestellung bis zum 23. Dezember 2011 gibt es darüber hinaus beim o2 Blue 100 für 24 Monate und beim o2 Blue 250 für 12 Monate 10 Prozent Rabatt auf den monatlichen Grundpreis. Der Rabatt erstreckt sich allerdings nicht auf die Festnetz-Flatrate. Unter Berücksichtigung des Online-Vorteils kostet der o2 Blue 100 monatlich 25,25 Euro und der o2 Blue 250 monatlich 36,50 Euro.

o2 Blue Inklusivleistungen

Bei diesem Aktionstarif mit 4fach-Flatrate sind alle Gespräche ins deutsche o2- und Festnetz sowie alle innerdeutschen SMS inklusive. Außerdem ist eine Datenflatrate mit monatlich 300 MB Highspeedvolumen im Tarif enthalten.

Als weitere Inklusivleistung gibt es für Gespräche in die anderen deutschen Mobilfunknetze beim “o2 Blue 100″ 100 Inklusivminuten und beim “o2 Blue 250″ 250 Inklusivminuten. Nach dessen Verbrauch liegt der Folgepreis bei 29 Cent pro Minute.

Das komplette Angebot ist unter www.o2.de in der Rubrik Weihnachtstarife verfügbar.

Anzeige im “Mein-o2″ Bereich

Über die o2 Webseite www.o2online.de können o2 Kunden im “Mein o2-Webportal” ab sofort Einsicht über den Verbrauch des monatlichen Datenvolumens, Inklusiv-SMS und Freiminuten erhalten. Bisher war es Kunden  durch zusätzlich aktivierte SMS-Zähler und Datenzähler nur grob möglich ihren Verbrauch zu schätzen.

Abfrage per “Mein o2″ App

Neben einer Abfrage über das o2 Webportal soll die Verbrauchsstatistik  für Android Geräte über die “Mein o2″ App ab dem 19. Dezember zur Verfügung stehen. Nutzer eines iPhones müssen sich noch etwas länger gedulden, die iOS App wird frühestens ab dem 23. Dezember bei iTunes verfügbar sein.

Schätzung des Verbrauchs

Der neue Cost-Control-Dienst zeigt nicht nur eine aktuelle Verbrauchsanzeige der genutzten Dienste an, sondern erstellt auch eine Prognose über den geschätzten Verbrauch im jeweiligen Rechnungsmonat (s. Screenshot). In einer Detailansicht soll demnächst auch eine Aufschlüsselung möglich sein, in welches Netz Anrufe und SMS gingen und eine Auflistung der Sonderrufnummern.

Vorerst nur Beta-Version

Bei der verfügbaren Verbrauchsanzeige handelt es sich zunächst um eine Beta-Version. Nach eigenen Angaben im eigenen o2 Forum ist beim Abgleich der Statistik zunächst mit einer Zeitverzögerung von bis zu vier Tagen zu rechnen. Laut einem Moderator im Forum wolle man die App gemeinsam mit Nutzer nach und nach weiterentwickeln und sei auf das Feedback der Mobilfunk-Kunden angewiesen.

Aktuelle Verbrauchsanzeige Screenshot: Mobilfunk-Talk.de

10 Prozent Rabatt auf Grundgebühr

Durch den Gutscheincode xmas2011 erhalten Kunden bis zu 24 Monate 10% Rabatt auf die monatliche Grundgebühr. Dabei können Neukunden zwischen einem o2 Go Tarif mit 24 Monaten Laufzeit und der Variante o2 Go Flex ohne Laufzeit wählen. Bei beiden Tarifen handelt es sich um Postpaid-Angebote (auf Rechnung).

Zwei Monate gratis surfen

Entscheiden sich Neukunden direkt für einen o2 Go Tarif mit 24 Monaten Laufzeit, so sind die erste zwei Monate zudem komplett gratis. Beim aktuellen Christmas-Angebot entfällt für beide Tarif-Varianten zudem der Anschlusspreis in Höhe von 29,99 Euro und die Versandkosten von 3,95 Euro.

Drei Tarife zur Auswahl

Bei den o2 Go Datentarifen stehen mit der Surf-Flat M,L und XL drei Surfstick-Tarife zur Auswahl. Die Surf-Flat M beinhaltet zum monatlichen Preis von 13,50 Euro (statt 15,00 Euro) ein Gigabyte ungedrosseltes Datenvolumen, bei einer maximalen Bandbreite von 3,6 Megabit pro Sekunde.

Bei der Surf-Flat L erhöht sich neben der Grundgebühr von 22,50 Euro (statt 25,00 Euro) auch die Bandbreite auf 7,2 Mbit/s und das Inklusivvolumen auf 5 GB. Die XL-Variante bietet zum Preis von 31,50 Euro (statt 35,00 Euro) 7,5 GB und eine maximale Datenrate von 14,4 Megabit pro Sekunde.

Prepaid-Surfstick für 19,99 Euro

Aber auch für Interessenten eines Prepaid-Surfsticks hat o2 derzeit unter www. o2online.de/prepaid-surfstick ein passendes Angebot parat. Der Surfstick  mit einer maximalen Bandbreite von 7,2 Mbit/s. kostet derzeit nur 19,99 Euro statt 29,99 Euro. Bei einer Erstaufladung von 30 Euro erhalten Kunden zudem 15 Euro Extra-Guthaben. Neben den Surf-Flat Tarifen zum Normalpreis ist zum Prepaid-Surfstick auch eine Tagesflatrate zum Preis von 3,50 Euro pro Kalendertag buchbar.

Weitere Surfstick-Tarife sind in unserem Surfstick-Tarif-Vergleich zu finden.

E-Mail an Alice-Kunden

In einer E-Mail an alle Alice Bestandskunden wurden auf die neuen Vorteile eines Zusammenschlusses hingewiesen, zudem bietet o2 seinen neuen Kunden unter  www.aliceneueszuhause.de Antworten auf die wichtigsten und häufig gestellten Fragen.

Preise und Laufzeit unverändert

Das wichtigste für alle bisherigen Alice Kunden: Die aktuelle Vertragslaufzeit und die monatliche Grundgebühr bleibt bei allen Tarifen unverändert. Auch der Anschluss und somit die DSL-Geschwindigkeit, die Mobilfunknummern, E-Mail Adressen und die Festnetznummern bleiben unverändert. Rechnungen können weiterhin in der Alice-Lounge abgerufen werden.

Hotline bleibt erhalten

Die bisherige Alice Hotline 0800 4220 421 bleibt ebenfalls erhalten. Beratung und Unterstützung erhalten Kunden auch in den o2-Shops, allerdings nur zu Neu-Verträgen. Bei allen “Alt-Verträgen” kann derzeit keine Beratung angeboten werden, Grund hierfür sind die fehlenden Vertragsdetails. Laut o2 wird jedoch bereits an einer Lösung dieses Problems gearbeitet.

Kein Sonderkündigungsrecht

Alice Bestandskunden genießen durch die Übernahme derzeit keinerlei Nachteile, daher gibt es laut der FAQ von o2 auch kein Sonderkündigungsrecht: “Da unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Geschäftsübergabe ausdrücklich erlauben, besteht keine Zustimmungspflicht und auch kein Sonderkündigungsrecht. Da Sie durch den Zusammenschluss keine Nachteile, sondern Vorteile erwarten dürfen, ist eine Kündigung ja auch gar nicht nötig.”

“Zunächst” alles beim Alten

Auf den ersten Blick ändert sich für alle Alice Vertragskunden zunächst nichts, außer der Webseiten-Auftritt, der dem Online-Auftritt von o2 immer mehr ähnelt. Es dürfte daher nur eine Frage der Zeit sein, bis o2 die Alice-Tarife vollständig in seine eigene Webseite integriert. Auch eine Antwort in der FAQ lässt keine Zweifel an weiteren Schritten offen. Auf die Frage “Was ist, wenn ich Verträge bei Alice und bei O2 habe?” schreibt o2: “Beide Verträge werden vorerst unverändert weitergeführt. Sollte sich daran etwas ändern, erfahren Sie es rechtzeitig.”

Neue o2-DSL Tarife

Neben einer vollständigen Integrierung des Online-Auftritts werden im letzten Schritt auch neue o2 DSL-Tarife folgen. Wie bei bisherigen Übernahmen werden in naher Zukunft neue o2 DSL-Tarife auf dem Markt eingeführt und die Bestandskunden durch attraktive Angebote zum Wechseln verleitet. Der Produktname “Alice” wird wahrscheinlich nach und nach komplett vom Markt verschwinden.

Wegfall der Roaming-Gebühren

Der o2 Chef rechnet mit einem weitgehenden verschwinden der hohen Zuschläge für Auslandstelefonate. “In den nächsten zwei, drei Jahren werden die Roaming-Gebühren weiter sinken, allein aufgrund des starken Wettbewerbs. Ein Telefonat mit dem Handy von Deutschland nach Frankreich wird dann nicht viel teurer sein als ein Telefonat innerhalb Deutschlands “, sagte Schuster der “Berliner Zeitung“.

Netz leidet unter Smartphone-Boom

Schuster kam auch auf die derzeitigen Netzprobleme zu sprechen, denn zu tausenden gibt es derzeit auf Plattformen wie “Wir sind kein Einzelfall” Kundenbeschwerden über die Netz-Performance von o2. “In den vergangenen fünf Quartalen haben wir zu 90 Prozent Smartphones verkauft.” Dies führe laut Schuster zu Problemen an stark frequentierten Plätzen wie “Hotspots”, Bahnhöfen und Zentren von Großstädten.  Seit August wird bereits an den Hotspot Problemen gearbeitet, mit einem Abschluss der Aufrüstungsarbeiten wird bereits im Dezember gerechnet.

Erste LTE-iPhone Ende 2012

Schuster zeigt sich von den bereits verfügbaren LTE-Handys von Samsung und HTC stark beeindruckt, bereits Ende 2012 erwartet Schuster das erste LTE-iPhone von Apple. Mit einem LTE-Handy können Nutzer in Zukunft bis zu zehnmal schneller surfen als mit einem derzeitigen Smartphone, Filme und Fernsehsendungen können somit problemlos in HD-Qualität geschaut werden.

Schuster setzt auf mobiles Bezahlen

Ein wichtiges Thema ist für Schuster nach wie vor das Bezahlen per Handy und räumt zugleich Fehler ein. “Die Branche hat einen Fehler gemacht. Wir haben 2001 von Visionen gesprochen, die wir erst 2012 einlösen können. Doch jetzt liefern wir”, so Schuster. So soll ein Handy in Zukunft nicht nur das mobile Bezahlen ermöglichen, sondern auch als Schlüssel für Haustür und Auto genutzt werden. Verliert ein Besitzer sein Smartphone, so kann dies einfach per Anruf gesperrt werden.

o2 plant neue Produkte

In Zukunft möchte o2 neben der Vermarktung von Mobilfunk-Tarifen auch Rechtsschutzversicherungen im Internet anbieten. “Der Abschluss für einen Mobilfunkvertrag ist ähnlich dem Prozess, eine Versicherung abzuschließen. Sie benötigen die gleichen Daten von unseren Kunden”, sagte Schuster. Neben den Versicherungen wird auch der Entertainment-Bereich, wie die o2-Worlds in den nächsten Jahren eine wichtige Rolle spielen.

Jetzt haut die Telekom auch noch zusätzlich in die Kerbe und hat eine massive Online-Werbekampagne gegen o2 gestartet und will damit frustrierte o2-Kunden zum “besten Netz” locken.

“o2 can’t do”

So provoziert der Bonner Netzbetreiber mit markigen Sprüchen wie “Liebe o2-Kunden, mal wieder keinen Empfang?”, “o2 can’t do.” oder “Bei uns bekommen Sie beides: Günstige Smartphone-Tarife, Empfang inklusive.”

Sogar bei “Wir sind Einzelfall” hat die Telekom für die Webseite maßgeschneiderte Werbung geschaltet. Auch hier sollen o2-Kunden zur Telekom gelockt werden.

Allerdings kann die Telekom zwar zurecht auf ihr bestes Netz verweisen, günstige Smartphone-Tarife kann man im Standard-Tarifportfolio jedoch mit der Lupe suchen. Nur der aktuelle Aktionstarif Special Call & Surf Mobil Tarif ist ein konkurrenzfähiges Smartphone-Angebot.

o2 nimmt Stellung bei “Wir sind Einzelfall”

Der Netzbetreiber o2 hat nun mittlerweile öffentlich zu den Netzproblemen Stellung bezogen und Netzausbaupläne bei den am stärksten von den Problemen betroffenen Städte veröffentlicht. Dabei werden hauptsächlich Standorte mit Telefonie- und Datenproblemen modernisiert. Bei Standorten, wo “nur” Datenprobleme auftauchen, dauert der Ausbau länger und wird sich voraussichtlich noch den ganzen Winter 2011/12 hinziehen.

8000 Meldungen in 12 Tagen

Die Meldeplattform brachte ein überwältigendes Feedback von anderen o2-Kunden mit fast 8.000 Meldungen in nur 12 Tagen. Nun wurden die Ergebnisse erneut und etwas ausführlicher ausgewertet. Neben der “Hitliste” der Netzstörungen wurde eine Städterangliste nach Meldezahlen, Fläche und Bevölkerung erstellt.

Berlin mit den meisten Meldungen

Die meisten Störungsmeldungen kamen aus Berlin, dicht gefolgt von Hamburg. Mit etwas Abstand folgen dann München, Frankfurt am Main und Mannheim.

Etwas aussagekräftiger sind die Störungsmeldungen im Verhältnis zur Bevölkerung. Hier sind kleinere Großstädte besonders betroffen. Zu den störungsanfälligsten Städten gehören hier Mannheim, Osnabrück, Münster, Heidelberg und Frankfurt am Main.

Bei den Störungsmeldungen im Verhältnis zur Fläche sind überwiegend wieder die Metropolen betroffen. Auch hier fällt Mannheim wieder besonders negativ auf. Auf den weiteren Plätzen folgen München, Frankfurt am Main, Hamburg und Berlin.

o2 will handeln

Der Netzbetreiber o2 hat reagiert und hat die Netzprobleme bestätigt und Lösungen und Zeitpläne gegenüber “Wir sind Einzelfall” für die Beseitigung der Probleme genannt. Gegen Jahresende will “Wir sind Einzelfall” nochmal überprüfen, ob schon die ersten Besserungen beim o2-Netz eintreten. Netzstörungen sollten auch weiterhin unter www.wir-sind-einzelfall.de gemeldet werden.

Flatrates für alles

Der Tarif bietet eine SMS-Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze, eine Telefon-Flat in alle deutschen Netze, inklusive Festnetz und eine Surf-Flatrate mit einer Geschwindigkeit von bis zu 7,2 Mbit/s bis zum Datenvolumen von 1 GB pro Monat, danach mit 64 kbit/s. VoIP und Tethering sind erlaubt. Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens 24 Monate. 

30 Tage kostenlos surfen im Ausland

Zusätzlich zu den oben genannten Flatrates enthält der o2 Blue Unlimited Tarif noch ein Extra: der Kunde kann bis zu 30 Tage im Jahr auch im europäischen Ausland kostenfrei surfen. Viel-Surfer können den Tarif für 15 Euro im Monat noch mit dem Internet-Pack-L erweitern. Die Geschwindigkeit der Datenverbindung wird dann erst bei einem Datenvolumen von mehr als 5 GB reduziert. Alle Tarif-Details finden sich hier.

Unser Fazit:

o2 bietet hier einen – insbesondere Dank des derzeitigen Rabatts von 10% – verhältnismäßig günstigen Tarif für Kunden, die regelmäßig in verschiedene Netze telefonieren und SMS schreiben wollen, und die ihr Smartphone auch oft zum Surfen nutzen. Da Tethering erlaubt ist, eignet sich der Tarif theoretisch auch, um unterwegs mit dem Tablet oder Laptop im Internet surfen zu können. Allerdings findet sich in den rechtlichen Hinweisen bei o2 der Passus “Ab einer Datennutzung von 10 MB pro Kalendertag beträgt die maximale Geschwindigkeit bis zu 64 kbit/s, ab 12 MB maximal bis zu 2 kbit/s.”  Sollte es sich hier nicht um einen Druckfehler handeln, stellt sich die Frage, wie es mit dieser Einschränkung möglich ist, 1 GB im Monat ohne Drosselung zu nutzen!

Live-Stream auf o2 More

Der Live-Stream wird am Montag auf o2 More übertragen. Auf Wunsch kann man sich auch über den Zeitpunkt des Konzert-Starts per SMS benachrichtigen lassen. Daneben bieet O₂ More bietet registrierten o2 Kunden exklusive Vorteile wie Vorverkaufsrechte 48 Stunden vor dem offiziellen Verkauf für mehr als 1.000 Veranstaltungen und über drei Millionen Tickets in ganz Deutschland.

o2 Session App für alle verfügbar

Mit der o2 Session App können sich Nutzer das Konzert auch live aufs Handy übertragen lassen. Hier muss nur die o2 Session App gestartet werden und schon kann der Roger Cicero Livestream beginnen. Man braucht dazu noch nicht einmal o2-Kunde sein. Die o2 Session App kann kostenlos auf dem Android Market heruntergeladen werden.

Fragen an Roger Cicero stellen

Neben dem Livestream des Konzerts bietet die o2 Session App auch die Möglichkeit mit Roger Cicero in Kontakt zu treten und persönliche Fragen zu stellen. Die Fragen werden laut o2 dann am Montag den 21. November 2011 beantwortet.

Konzert-Tour ab Februar 2012

Der Kundensupport der Netzbetreiber wiegelt die Störungen aber immer wieder als Einzelfälle ab, die nur zeitweise und örtlich begrenzt auftreten. Aus diesem Grunde hat vor einer Woche ein frustrierter o2-Kunde die Plattform “Wir sind Einzelfall” gegründet, bei der o2-Kunden Netzprobleme über ein Formular melden können.

Schon über 700 “Einzelfälle”

Seit dem Start der Plattform am 12. November 2011 wurden schon über 700 “Einzelfälle” gemeldet. Besonders betroffen sind die Millionenstädte Berlin und Hamburg, aber auch München, Mannheim, Frankfurt am Main, Köln und Hannover gehören zu den Schwerpunkten der Netzstörungen.

Störungen der Datennetze besonders hoch

Besonders oft sind die Datennetze von den Störungen betroffen. Entweder kommt keine Datenverbindung zustande, oder der Datenfluss erfolgt nicht oder nur sehr langsam. In rund einem Drittel der gemeldeten Fälle ist allerdings auch die Basisleistung Telefonie von den Netzstörungen betroffen. Besonders betroffen sind hierbei Störungen bei abgehenden Telefonaten.

o2 will Ausbaupläne überprüfen

Der Netzbetreiber o2 hat mittlerweile reagiert und will seine Netzausbaupläne mit den Störungsmeldungen abgleichen. Eventuell werden die Ausbaupläne überarbeitet, damit die Brennpunkte genügend ausgebaut werden.

Trotzdem sollte man die Störungen unter www.wir-sind-einzelfall.de weiterhin melden, damit das Ausmaß der Probleme gut messbar bleibt. In weiterer Zukunft könnte die Aktion auch auf die anderen Mobilfunknetze ausgedehnt werden.

Bezahlung per Handy

Mit der neuen Partnerschaft bietet o2 seinen Kunden einen schnellen und vor allem sicheren Zahlungsweg über die Mobilfunkrechnung. Zong arbeitet bereits mit Webseiten wie Facebook, IMUV und Habbo zusammen und wird von über tausend digitalen Händler-Websites als Zahlungsmethode akzeptiert

Zahlung in wenigen Klicks

Eine gesonderte Registrierung für den Zong Dienst, ist für o2 Kunden nicht notwendig. Ebenso entfällt beim Zahlungsvorgang die Eingabe einer Kreditkarte oder Bankverbindung. Beim Einkauf ist lediglich die Eingabe der eigenen Handynummer notwendig, anschließend wird eine Pin an das Handy verschickt. Die gesendete SMS-Pin muss ähnlich wie beim SMS-TAN Verfahren nur noch auf der Webseite bestätigt werden.

Mobiles Bezahlen gehört die Zukunft

“Dem Bezahlen mit dem Handy gehört die Zukunft. Schon heute bieten wir mit unserem mobilen Bezahlservice ,mpass’ eine ganze Reihe innovativer Dienste”, sagt Michiel van Eldik, Managing Director Wholesale & Partner Management bei Telefónica Germany. “Mit innovativen Kooperationspartnern bauen wir die mobilen Zahlungsmöglichkeiten für unsere Kunden kontinuierlich weiter aus.”

Über Bezahldienst Zong

Das Unternehmen Zong ist ein führender Anbieter von mobilen Bezahlservices für Verkäufer von digitalen Gütern und Dienstleistungen. Zong arbeitet bereits weltweit mit vielen Mobilfunkanbietern eng zusammen. Die Reichweite des Zong Netzwerks beträgt 3,2 Milliarden Mobilfunknutzer in 45 Länder.