Hallo,
ich möchte an dieser Stelle jeden warnen die Kündigung etwaiger O2 - Telfonica Verträge auf die leichte Schulter zu nehmen.
Ich bin ursprünglich Alice-Kunde und wurde irgendwannmal von O2 aufgekauft.
Mir wurde die Kündigung quasi verwehrt. Ich habe auf zwei wegen gekündigt. Einmal per Fax an die Beschwerdestelle von O2 und ein weiteres mal mit der Online-Kündigung mit der sogenannten O2-Kündigungsvormerkung, die ich per kostenpflichtigem Anruf auch noch nach einer 45 minütigen Warteschleife fernmündlich bestätigen sollte.
Zwischenzeitlich erreichten mich eMails in denen man bedauerte, dass ich gekündigt habe. Na danke, für diese Bestätigung.
Doch dann kam der blanke Hohn.
Ich erhielt einen Telefonanruf von einem O2-Mitarbeiter aus der Kündigungsabteilung, der mich zurückgewinnen wollte und mir einen verbilligten Tarif angeboten hat.
Das habe ich natürlich am Telefon sofort abgelehnt.
Vor ein paar Tagen habe ich ein Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate in meinem Spamordner gefunden. Eine Vertragsverlängerung, der ich nie zugestimmt habe und deren Widerrufsfrist 14 Tage dauert.
Diese Widerrufsfrist ist leider überschritten. Ich habe aber niemals zugestimmt, also gibt es auch nichts zu widerrufen und ich lasse mich nicht auf solche Spielchen ein. Ich habe O2 aufgefordert mir meine Zustimmung nachzuweisen und warte auf Antwort.
Für den Fall, dass O2 mich dann immernoch nicht aus dem Vertrag entlassen will, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten und Strafanzeige gegen O2 stellen.
Mein Tipp: Niemals das Telefon abheben, wenn jemand vom Provider anruft. Bei solchen Anrufen handelt es sich nach meiner Erfahrung immer um Verkaufsgespräche, in denen man abgezockt werden soll.
Wer sich dagegen wehren will sollte die Aufzeichung solcher Gespräche anfordern.