Account gehackt - Support reagiert nicht...

Dieses Thema im Forum "Instagram Forum" wurde erstellt von _big_by_wolf_, 05.08.2019.

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  1. _big_by_wolf_

    _big_by_wolf_ New Member

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    05.08.2019
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    Account gehackt - Support reagiert nicht...
    Moin!
    Bekam heute Mittag direkt von Instagram eine benachrichtigung das sexy_aks143 - Broderick Sandifer, die Emailadresse geändert hätte. Habe sofort versucht über die App auf mein Profil zu zu greifen, aber da wars natürlich schon zu spät.
    Email an den Support wurde durch eine elektronische Nachricht beantwortet in der ich darum geben wurde, die Hilfe zu benutzen.
    Da aber Benutzername und Emailadresse geändert wurden, komme ich überhaupt nicht zu der Option für das Formular um meine Identität zu bestätigen.
    Und da ich vorher keine Email bekommen habe in der ich daraufhin gewiesen wurde das jemand versucht sich an meinen Account zu schaffen zu machen, habe ich garkeine andere Option mehr.

    Was mich etwas verwirrt ist, wenn ich über einen anderen Account meinen ursprünglichen Username suche, wird mein Profil angezeigt, aber mit anderem Namen ...

    Das kann doch alles nur ein Witz sein. Ein Unternehmen wie Instagram und dann gibt es wirklich und wahrhaftig keinen verdammten Ansprechpartner?!?
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

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    Account gehackt - Support reagiert nicht...
    Anscheinend wurden schon seit Ende Juli mehrere Instagram-Account gehackt und dabei auch gleich die mit Instagram verknüpfte EMail geändert.

    Dadurch aber ist es sehr umständlich den Account zurück zu holen. Instagram hat sich dazu auch aber schon geäußert und Tipps genannt hier.

    Falls du eine Mail von Instagram bekommen hast, das deine EMail Adresse geändert wurde klicke auf den mitgeschickten Link und "Diese Änderung rückgängig machen" zu dem das Passwort ändern. Um das Konto wieder herzustellen, neue Email eingeben.

    Geraten wird auch Drittanbieter-Apps zu sperren und die Zwei-Faktor-Authenfizierung zu aktvieren.
     
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  6. _big_by_wolf_

    _big_by_wolf_ New Member

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    05.08.2019
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    Account gehackt - Support reagiert nicht...
    Danke... Aber das bringt mich nicht weiter. Wie gesagt habe ich keine Mail von Instagram bekommen und für die Hilfe brauche ich aber mindestens einen registrierten Benutzernamen, oder eine Emailadresse. Da beides geändert wurde, gucke ich wohl in die Röhre...
     
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  8. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

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    Account gehackt - Support reagiert nicht...
    Du schreibst doch aber du hast "direkt von Instagram eine benachrichtigung das sexy_aks143 - Broderick Sandifer, die Emailadresse geändert hätte."

    Dabei handelt es sich nicht um eine Mail mit einem Link wie in Beitrag 2 erwähnt? Wie ist dann die Benachrichtigung gekommen?
     
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  10. _big_by_wolf_

    _big_by_wolf_ New Member

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    Account gehackt - Support reagiert nicht...
    Ja,von der App habe ich eine Benachrichtigung bekommen. Ich habe keine Email bekommen.
     
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