O2 Kunden, welche bisher Ihr APN feld leer gelassen haben, weil sie nicht über EDGE oder UMTS surfen wollten, können durch sogenannte Portalfallen oder aber unbewusste Tasteneingaben trotzdem ins Internet landen!!!
Hierdurch können 1,35 Euro Zusatzkosten entstehen pro Verbindung
Eine Netzwerkumstellung, welche es Handy-Usern ermöglicht mit falscher APN-Eingabe im Web zu surfen, soll der Grund dafür sein.
Besonders Neukunden soll durch diese Umstellung das Eintragen des neuen Internet Zugangs im Handy erspart werden.
Leider werden ungewollt seit eben dieser Umstellung leere APN Einträge auf den O2 Zugangspunkt umgeleitet
Es wird zur Zeit mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet
Achtung-ungewolltes Surfen/Kostenfalle
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Leichtere Internet Einwahl für O2 Kunden - aber Vorsicht !
Die Mobile Internet-Einwahl wurde für O2 Kunden vereinfacht, die Einwahl funktioniert nun auch, wenn ein falscher oder kein GPRS Zugangspunkt im Handy eingetragen wurde. Sobald der Handybrowser gestartet wird, erfolgt der Aufbau einer Datenverbindung.
Manche User wollten oder konnten die Einstellung nicht manuell vornehmen, nun kann diese neuer Service aber auch zur Kostenfalle werden. Ein ungewollte Nutzung des Internet Zugangs, kann die eigentlich "Vereinfachung" zur Folge haben. Kommt ein Kunde nun bei nicht aktivierter Tastensperre auf auf den Online Button wird absofort eine kostenpflichte Internetverbindung aufgebaut.
O2 ist diese Problematik bereits bekannt und arbeitet nun an einer Lösung des Problems, wie diese aussehen soll ist noch nicht bekannt. Werden bei einer unbeabsichtigten Internet Einwahl keine Daten übertragen, so wird die Verbindung nach Angaben der o2 Pressestelle automatisch nach 15 Minuten getrennt. Wer den normalen GPRS Call Tarif nutzt, würde bei einer unbeabsichtigten Verbindung maximal 15 mal 9 Cent (1,35 Euro) zahlen. In Fällen der unbeabsichtigten Internet Nutzung zeige sich Kundenbetreeuung allerdings kulant.
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AW: Achtung-ungewolltes Surfen/Kostenfalle
Ich denke auch, dass bei unbeasichtigten Verbindungen
mit minimalem Transfervolumen sicher kulant reagiert wird... -
AW: Achtung-ungewolltes Surfen/Kostenfalle
Hilfe, mich hats erwischt. Habe heute eine Rechnung über 807 Euro bekommen, wegen Internetverbindungen, die ich definitiv nie gestartet habe. Weiss jemand, wie ich da jetzt am Besten vorgehe? Gruß, !max
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AW: Achtung-ungewolltes Surfen/Kostenfalle
Schau mal den Bericht von webmaster.
Im Vorwege erstmal schriftlich Widerspruch einlegen.
Prüfe mal deine Einzelverbindung und poste und poste uns deinen Tarif/ Vertrag
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AW: Achtung-ungewolltes Surfen/Kostenfalle
Ich hab nen O2 Business Vertrag und bis gestern hatte ich noch Standard Time drin. Hab das jetzt auf Standard Volume umstellen lassen.
Hab heute Einspruch eingelegt und ein Schreiben mit meiner Erklärung und der zugehörigen Rechnung an O2 gefaxt.
Bin mal gespannt, wie lange es dauert, bis ich eine Reaktion bekomme.Mein XDA Neo hat immer von alleine eine Verbindung zu O2 aufgebaut und das kurz nachdem bei O2 Edge eingeführt wurde. Ich dachte, das wäre normal seit der Umstellung und hab mir nichts dabei gedacht.
Übrigens hat sich bei mir keine Verbindung getrennt. Hab an einem Tag 1152 min verbucht, was 90 Euro ausmacht. Ich hoffe nun auf Kulanz von O2. Nachdem der Fehler aber bekannt ist, bin ich optimistisch eingestellt. Oder was denkt ihr?
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AW: Achtung-ungewolltes Surfen/Kostenfalle
kommt auf den o2 m,itarbeiter drauf an
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