ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Dieses Thema im Forum "Aldi-Talk Forum" wurde erstellt von Suo, 29.06.2013.

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  1. köstlich

    köstlich Guest

    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    "Vor 8 Jahren, als das alles erst aufkam und wirklich neu war, konnte ich die Überforderung mit den einfachsten Dingen ja noch nachvollziehen - aber mittlerweile sollten die Keyfacts nun wirklich bekannt sein. Und falls nicht, dann habt wenigsten den Arsc* den in der Hose, zuzugeben, dass ihr das Problem seid und nicht die Anbieter."

    Der Satz stammt doch nicht von Ihnen, oder? Den haben Sie doch bei der VW-AG Abteilung Steuergeräteentwicklung und -manipulation abgeschrieben?

    Eine ziemlich verquere Einstellung im Umgang mit seinen Kunden.

    Ist ja köstlich.
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Welchen Kunden?
     
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  6. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Es gibt ja Standard-Prepaid Tarife bei denen die Internutzung voreingestellt unterbunden ist, wenn man kein Internet Paket gebucht hat.

    Als Beispiel Fyve oder Vodafone CallYa Talk & Sms. Allerdings gibt es immer wieder Fallen in Prepaid Tarifen. Da ist das meckern oder entsetzen von so manchen schon etwas berechtigt.

    Beispiel: Habe ich bei der CallYaKarte ein Paket gebucht z.b. CallYa Smartphone Spezial, ist der "Kostenschutz" den man im Standardtarif hat dahin. Kündigt man nämlich eine solche Option wieder, wird am Ende der Option das Internet vom Guthaben abgerechnet. Will man z.b. eine Option für 9,99€ buchen, man hat noch 10,05€ drauf, kann es passieren das das Geld nicht mehr reicht, weil Datenvolumen abgerechnet wurde. Sind dann nur noch 9,96€ übrig, weil 9 Cent fehlen, hat man die A-Karte gezogen und darf aufladen.

    So kleine Fallen gibts immer wieder und ich denke das ist gewollt .Da kann man den Menschen, die sich damit nicht beschäftigen keinen Vorwurf machen. Obwohl ich mich seit langer Zeit mit Prepaid Karten beschäftige, passiert mir das hin und wieder selbst.
     
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  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Also mir passiert das nicht...

    Ansonsten ist das große Problem, dass die Leute einfach davon ausgehen, dass das alles schon Idiotensicher und kundenfreundlich geregelt ist und sich drauf verlassen. Da wird vorab halt kaum selbst mal kurz geschaut, ob diese Vorstellung stimmt. Und wenn das Kind dann in den Brunnen gefallen ist wird gemeckert. Aber irgendwie auch nur im Mobilfunk - bei anderen Sachen wird sich vorher informiert, damit man ja nix übersieht. Nur beim Handy wird die Verantwortung mit der Unterschrift abgegeben... Und das obwohl die Branche den Ruf hat, eben nicht kundenfreundlich zu sein und man eigentlich weiß, dass man schauen sollte. Ich versteh halt diese Diskrepanz nicht wirklich. Alle wissen, dass im Mobilfunk "nur Betrüger unterwegs sind" - aber man einen Schritt mehr tut trotzdem keiner.
     
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  10. Martin281

    Martin281 Member

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    22.02.2015
    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Was soll man schon von Leuten erwarten, die sich nicht mal die Mühe machen und sich hier anmelden?

    Die Realität sieht heute doch leider oft so aus: So mancher Kunden informiert sich überhaupt nicht (wie etwas umgesetzt wird), nimmt etwas komplett anderes an (bloß es ihm so besonders gut auskommt), reagiert dann absolut erbost über die Realität, sieht die Schuld natürlich überhaupt nicht bei sich (und schreit sofort lauthals Abzocke) und bekommt am Besten noch Recht (weil viele Anbieter jedes "Aufsehen" vermeiden wollen).
    Aber es war immer schon so, dass es einen bestimmten Schlag Menschen gab, die keine eigenen Fehler eingestehen können.
    Einfach nur traurig.
     
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  12. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Mir schon und ich stehe dazu. Muss Natürlich sagen, das ich manchmal mehrere SIMs zu Testzwecken am laufen habe, da vergißt man schon mal was. Option gekündigt, vergessen das die Option gekündigt ist, Smartphone eingeschaltet und schon ist es passiert.

    Natürlich ist es aber so, das man sich mit der Thematik Smartphone und Tarif beschäftigen sollte und nicht Einfach eine SIM ohne gebuchte Option ins Smartphone legt, das ist schon etwas Blauäugig!

    Habe es ja schon mal geschrieben. ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
     
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  14. Dankeschön

    Dankeschön Guest

    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Erstatte bitte Anzeige. Mir wird obwohl ich eine Flatrate für 28 Tage habe, laufend Geld zusätzlich von meinem Guthaben abgebucht. Wende dich auch an die Bundesnetzagentur. info@bnetza.de
     
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  16. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    02.06.2010
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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Du hast dir warscheinlich ein kostenpflichtiges Abo eingefangen, welches diese Kosten verursacht. Was hat die Bundesnetzagentur damit zu tun? Da kannste dich beschweren, wie du willst! Wohl keine Drittanbietersperre eingerichtet?

    Manchmal muss man fast Lachen, was man so zu lesen bekommt!
     
    evasion und Simon1708 gefällt das.
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  18. ObManu

    ObManu

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    21.08.2012
    männlich
    Irgendwas
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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Wende dich doch erstmal an Aldi Talk und schalte die Dritt Anbietersperre an.
    Frage dort, ob es eine Abbuchung von einem Dritt Anbieter gab.
    Dann weißt du schon mal einiges mehr.
    Halte uns mal auf dem laufenden.
    Habe für meinen Sohn und meinem Vater ebenfalls Aldi Talk.
    Noch nie was schlechtes damit erfahren.
     
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  20. ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Wahrscheinlich hast du die flat nicht verlängert weil in dem Moment kein Guthaben auf dem Konto war als sie ablief und dann mobile Daten angehabt, das frisst ordentlich Guthaben.
     
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  22. Markus

    Markus Guest

    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Hallo, ich hab leider auch zu spät reagiert . Klar mein Fehler.

    Aber mal grundsätzlich : Wenn ich neu buchen muss weil ich nicht rechtzeitig aufgeladen habe, bekomme ich dann eine neue Telefonnummer?

    LG

    Markus
     
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  24. Simon1708

    Simon1708 Member

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    07.04.2016
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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Nein!
    Die Nummer bleibt natürlich die selbe.
    Du kaufst ja bei Aldi KEIN neues Starterset.
     
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  26. Martin281

    Martin281 Member

    392
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    22.02.2015
    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Natürlich nicht.
     
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  28. Markus

    Markus Guest

    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Vielen Dank , jetzt weiss ich Bescheid. Wollte nur auf Nummer Sicher gehen !
     
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  30. ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Hallo.
    Bei mir war genau das gleiche. Ich lud 30 Euro auf und nach ca. einer stunde surfen kam die Nachricht, dass mein Guthaben aufgebraucht sei. Eine Schweinerei, weil ich Ärger mit meinen Vorgesetzten bekam und 30 Euro einfach weg sind.
     
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  32. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Wird wie bei den meisten anderen sein: Kein Paket gebucht oder nicht auf die ordnungsgemäße Verlängerung geachtet und im Basis-Tarif gesurft. Natürlich auch im Handy die mobilen Daten nicht deaktiviert. Aber beides ist weiterhin nicht wirklich die Schuld des Anbieters...
     
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  34. Chepperdi

    Chepperdi Guest

    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Sowas Dreiziges, ich bin mächtig wütend auf diesen Verein. Habe mir vor knapp 4 Wochen ein Starterset gekauft und die Sim Karte ist in Verwendung für den Webstick. Mittlerweile habe ich Insgesammt knapp 15 Euro Guthaben verloren weil trotz 24 Stunden flat je 1.99Euro jedesmal Guthaben komplett leer gefressen wird auch zum Teil neues Guthaben von 5 Euro wird Minuten später komplett leer gefressen. Sowas kann echt nicht sein. Und beim Verbindungsnachweis was aufgeladen und abgebucht wurde vom Guthaben ist nix zu sehen für was das ganze Guthaben gefressen wird. Bin Tierisch sauer das immer Guthaben leergefressen wird trotz Flat
     
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  36. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Und du bist dir Sicher, das mit dem Stick erst eine Internetverbindung aufgebaut wurde, nachdem du die Sms bekommen hast das die 24 Stunden Flat aktiv ist? Auch Sicher, das du auf der Prepaidkarte kein Abo eingefangen hast?

    Den Einzelverbindungsnachweis muss man aktivieren, da wird einem alles angezeigt, was vom Prepaidkonto abgebucht wurde. Siehe auch einen Beitrag über dir...
     
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  38. Baldi

    Baldi Guest

    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Eine detaillierte Beschreibung des Aktivitätszeitfensters fehlt in den Agbs unter Punkt 7. Es widerspricht der Tarifbeschreibung "kein Mindestumsatz". Es sollte aufgeführt werden wie hoch der Mindestaufladebetrag pro Zeitraum beträgt.
     
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  40. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Hä? Wenns sowas nicht gibt, warum sollte man das da aufnehmen? Aldi Talk hat keinen Mindestumsatz.
     
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  42. Martin281

    Martin281 Member

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    22.02.2015
    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Ist doch absolut idiotensicher in den FAQ aufgeführt.
    Zudem kann man das Aktivitätsfenster doch sehr komfortabel über den Kundenbereich der Internetseite einsehen.

    Es gibt natürlich keinen Mindestumsatz.
     
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  44. Simon1708

    Simon1708 Member

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Oder auch mit *102#.
     
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  46. Ulrich S.

    Ulrich S. Guest

    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Hallöchen,
    also ich bin seit dem 1. Tag dabei, da hießen die noch Medion-Mobile. Noch niemals gab es derartige Probleme. Bei Unstimmigkeiten habe ich mich dann an den Kundendienst gewandt. Die Mitarbeiter sind sehr umgänglich und unkompliziert.
     
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  48. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!
    Es freut mich, auch mal etwas positives zu lesen. Vielen Dank :)
     
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