Hallo zusammen,
ich habe meinen Vertrag via Fax gekündigt, bekam aber statt einer Bestätigung nur den Hinweis, dass ich nicht kündigen müsste, da 'die Karte ja sowieso irgendwann deaktiviert' werde. Ich habe zurückgeschrieben, dass ich extra bereits gekündigt habe, weil ich das Guthaben zeitnah ausgezahlt bekommen möchte und erwarte, dass diese Kündigung umgesetzt wird. Als Antwort habe ich nur den gleichen Text wie vorher bekommen. Wohl gemerkt, vom gleichen Hotline-Menschen.
Ich finde, dies ist eine Unverschämtheit und weiß aktuell nicht, wie ich weitermachen soll. Hat jemand so etwas auch schon einmal erlebt?
Vielen Dank,
Talker64