All Net Flat SMS Option nicht kündbar?

michel_noch_simyo · 6. Juni 2014

Hallo mein Name ist Michael und ich bin neu hier,

ich habe bei Simyo im Septemer 2012 eine All Net Flat gebucht und war eigentlich zufrieden.
Kurz darauf habe ich mich für die SMS Option entschieden und diese im Internet gebucht. Ich bin mir ziemlich sicher das damals dort stand das die Option nach Ablauf der 24 Monate kündbar sei. Nun bekomme ich eine Email, das Simyo treue sehr wichtig ist und verspricht vergünstigtes Handy, 7 Monate kostenlos telefonieren usw....
Komisch ist nur, das ich meine Option auf einmal nur mit der ganzen Allnetflat kündigen kann und somit keinen Gebrauch von der Treueaktion in Anspruch nehmen kann.
Ich bin mir ziemlich sicher das dem nicht so war, denn ich habe vor paar Monaten nochmal geschaut und meine da konnte man es auf der Webseite von Simyo noch nachlesen. Seitdem, aber die neuen Allnetflats aktiv und die Webseite umgebaut ist, stehen die Informationen dort nicht mehr.

Weiß jemand von euch hierüber Bescheid ?

mosyr · 7. Juni 2014

AW: All Net Flat SMS Option nicht kündbar?

Du kannst die SMS-Option zum Ende der 24 Monate kündigen und den Vertrag weiterlaufen lassen. Das wäre aber dann keine aktive Vertragsverlängerung. Der Treuebonus ist aber an eine aktive Vertragsverlängerung gebunden. Das bedeutet in der Regel eine Verlängerung des jetzt bestehenden Vertrags ohne Änderung mit allen gebuchten Optionen. Manchmal kannst Du den Treuebonus auch mit einem Tarifwechsel kombinieren, da kenne ich aber die genauen Konditionen nicht. In der aktuellen Allnet-Flat ist eine SMS-Flatrate fester Vertragsbestandteil und keine Option mehr.

Unregistriert · 7. Juni 2014

AW: All Net Flat SMS Option nicht kündbar?

Danke für die Info allerdings,

habe ich mit drei unterschiedlichen Leuten in der Hotline von Simyo gesprochen, und wie man es sich vorstellen kann haben alle etwas anderes gesagt. Auf einmal sprechen die von Vertrag Updates (Meine SMS Flat), die könne ich nicht wieder zurück nehmen.
In meinen Augen ist das völliger Quatsch, da niemand vor 2 Jahren davon gesprochen hat und man selbst heute nicht darauf hingewiesen wird.
Ich habe aus Spaß gestern es simuliert mein datenvolumen auf zu stocken, selbst wenn man sich dann hierbei die gesonderten agbs durchliest steht nichts davon drin. Ganz im Gegenteil auf der Seite von Simyo wird beschrieben, dass man die zugebuchten Optionen auch bei Vertragskunden mit dreimonatiger Frist kündigen kann. Selbst wenn einem der Vertrag zu teuer ist wird alles flexibel für den Kunden getan.

Fazit:
Simyo hält sich an nicht das was versprochen wird.
Simyo hat einen absolut indiskutable schlechten Kundenservice.

Ich für meinen Teil habe die Kündigung ausgedruckt und werde sie via Einschreiben Rückschein Dienstag auf den Weg schicken. Bei so einem Laden ist mir eine Kündigung per Email viel zu unsicher.

Nun muss ich mal herausfinden welcher Anbieter für mich bis Oktober in Frage kommt.

Schöne Grüße Michael