AllNetFlat-Nachzahlung trotz inaktiver Flat

Dieses Thema im Forum "Prepaidkarten + Discount Anbieter" wurde erstellt von Trullertante, 18.02.2015.

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  1. Trullertante

    Trullertante New Member

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    AllNetFlat-Nachzahlung trotz inaktiver Flat
    hallo,

    ich hoffe das mir jemand nen guten tip für mein problem geben kann :ka

    ich bin jetzt über 2,5 jahre kunde bei simyo mit der all net flat-24 mon. laufzeit.
    vor 7 monaten war mein 2 jahres vertrag ausgelaufen und ich bekam die automatische verlängerung für 6 monate. zum selben zeitpunkt trennte ich mich von meinem partner der ebenfalls kunde bei simyo ist. als nach der trennung weiterhin seine handykosten von meinem bankkonto versucht wurden abzubuchen und er meine bankdaten auch nicht durch seine ersetzte habe ich simyo darüber informiert und darum gebeten meine bankdaten aus seinem vertrag raus zu löschen. soweit so gut. das klappte dann ja auch nur war plötzlich bei mir meine flat inaktiv. das merkte ich dann daran das ich dann rechnungen von 5 € statt 24,90 € bekam und daran das mein internet unterwegs stark eingeschränkt war sodas ich viele dinge im internet nicht nutzen konnte. ich habe das dann dabei belassen und dachte mir, das simyo wohl ne weile braucht zum bearbeiten oder was auch immer.
    die 5 € empfand ich als angemessen dafür das meine flat inaktiv war. ich habe für jeden monat auch eine rechnung erhalten über diese 5 € und hab diese bezahlt. jetzt endlich nach knapp 6 monaten bekomme ich eine rechnung von über 124 € :mad: und meine flat ist wieder aktiv :gruebel:
    ich habe daraufhin beim service angerufen und nachgefragt wofür die 124 € sein sollen. ich habe keine extrakosten verursacht noch ist irgendetwas im einzelverbindungsnachweis aufgetaucht was die 124 € erklärt. die dame am telefon konnte mir das nicht erklären und mir auch nicht weiterhelfen :down: sie meinte nur das ich es schriftlich einreichen soll was mein problem ist. das habe ich dann auch getan und die antwort war, das eine nachzahlung veranlasst worden ist.

    dürfen die das überhaupt einfach so von heut auf morgen zu sagen...zahlen se mal nach?
    ich bin der meinung nicht!! weil ich habe jede monatliche rechnung die mir zugestellt wurde bezahlt!!:mad: zudem war über den ganzen zeitraum meine flat inaktiv!!:down:

    wer kennt dieses problem oder hat nen tip wie ich mein nächstes telefonat mit simyo führen soll :confused::motz:

    ich danke schonmal im vorraus ;)
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

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    AllNetFlat-Nachzahlung trotz inaktiver Flat
    AW: AllNetFlat-Nachzahlung trotz inaktiver Flat

    Rein rechtlich dürfen sie Nachforderungen stellen. Ansprüche verjähren nach 3 Jahren, die Frist beginnt mit dem 1. Januar des Folgejahres, in dem der Anspruch entstanden ist. Forderungen aus 2014 verjähren als erst am 31.12.2017 und könne in diesem Zeitraum jederzeit eingefordert werden. Erst ab dem 1.1.2018 dürfen offene Forderungen nicht mehr eingefordert werden.

    So gesehen, darf Simyo also auch jetzt noch offene Beträge einfordern, die durch Fehler in der Abrechnung oder andere Ursachen entstanden sind. Ob die von dir geforderten Beträge rechtmäßig sind, steht dann wieder auf einen anderen Blatt. Wenn Simyo etwas von dir fordert, muss es das auch begründen und in Form einer nachvollziehbaren Rechnung belegen können. Einfach mal was abbuchen oder einen Zettel ala" Bitte bezahlen Sie mal..." geht nicht...
     
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  6. Trullertante

    Trullertante New Member

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    AW: AllNetFlat-Nachzahlung trotz inaktiver Flat

    ok danke :up: dann verlange ich erstmal eine rechnung in der alles genau aufgelistet ist was ich da bezahlen soll ;) denn die jetzige rechnung sieht so aus...124 € = bezahlen... wofür aber, steht nix davon drinn. Und ne kündigung zum sommer gibt es gleich noch dazu! denn sowas find ich persönlich nicht in ordnung. die hätten gleich von anfang an mir ne komplette rechnung erstellen sollen und nicht jetzt mir mit ner nachzahlung kommen für etwas das ich nicht verzapft habe.
     
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  8. Kirschpudding

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    AW: AllNetFlat-Nachzahlung trotz inaktiver Flat

    Was da genau bei dir passiert ist, kann ich leider nicht sagen. Das kann nur Simyo nachvollziehen. Aber wenn sie was fordern - vor allem wenn sie was nachfordern - muss das schon entsprechend erklärt werden. Vor allem, wenn der Kunde extra darum bittet. Gehört in meinen Augen auch zum Service dazu, nicht einfach was einzufordern, sondern auch ne entsprechende Erklärung zu liefern...
     
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