Blackview geht nicht mehr an

Dieses Thema im Forum "Repairzone" wurde erstellt von Erdbeer, 17.06.2019.

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  1. Erdbeer

    Erdbeer Member

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    01.06.2016
    Blackview geht nicht mehr an
    Wir haben hier ein Blackview 5800 Pro, 7 Monate alt, gekauft über Amazon bei einem chinesischen Händler.
    Es ging aus, das Display bleibt schwarz. Passiert ist mit dem Teil nichts. Wie sieht das mit der Garantie oder Gewährleistung aus?
    Aktuell bietet der Händler 50€ Gutschrift für eine Reparatur.
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

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    freiberuflich, Frührentner
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    Galaxy S8+,GalaxyS7 Edge,Huawei P8,LG G3 und G Flex 2, Galaxy S3,S4,Note1-3,Nokia 1520, Xperia Z
    Android
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    Prepaid
    Blackview geht nicht mehr an
    Wie es mit der Garantie aussieht, sollte doch aus den AGB`s deines Händlers hervorgehen. Nach nur 7 Monaten muss ansich eine Reparatur (bzw. ein Tausch des Gerätes) gratis sein- vorausgesetzt es liegt kein Eigenverschulden vor..

    Auch Amazon selbst gibt Garantie-schau mal hier:
    Amazon.de Hilfe: Reklamationen
     
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  6. Erdbeer

    Erdbeer Member

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    01.06.2016
    Blackview geht nicht mehr an
    "Sind Sie Verbraucher und ist der von Ihnen gekaufte Artikel mangelhaft, also zum Beispiel beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung, so gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsregeln."

    Das steht auf der Seite des Verkäufers. Wir haben nochmal auf die Gewährleistung hingewiesen und auf Zusendung eines neues Gerätes gepocht. Abwarten was passiert...
     
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  8. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

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    Blackview geht nicht mehr an
    ja melde dich wie es ausgegangen ist
     
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Vertrag
    Blackview geht nicht mehr an
    Im Rahmen der Gewährleistung hast du das Recht auf Nachbesserung. Also etwas, mit dem der Funktionszustand des Geräts wieder hergestellt wird. Allerdings muss das nicht zwingend ein neues Gerät sein. Das kann auch die Reparatur sein. Aber irgendwas muss der Händler tun. Wenn er nicht reparieren will oder kann, dann ein neues Gerät.
    Allerdings kannst du nicht auf ein neues Gerät pochen, wenn für den Händler eine Reparatur wirtschaftlicher ist.
    Kommt also jetzt drauf an, was der Händler machen will...
     
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  12. Erdbeer

    Erdbeer Member

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    01.06.2016
    Blackview geht nicht mehr an
    Nach einem Anruf des Amazon-Service gibt es jetzt ein Rücksende-Etikett, zum Glück war der Artikel über Amazon versendet worden.
    Der Händler hat sich noch nicht wieder gemeldet.
    Ich werde weiter berichten.
     
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  14. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

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    Prepaid
    Blackview geht nicht mehr an
    wünsche dir glück-ich hatte schon oft bei amazon gekaufte artikel ohne probleme reklamiert -zurückgegeben bzw.ersatz bekommen.
     
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  16. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Vertrag
    Blackview geht nicht mehr an
    Yop, Amazon ist wirklich sehr kulant, was sowas angeht. Hab da auch nur gute Erfahrungen gemacht und ist auch einer der Gründe, warum ich lieber ein paar Euro mehr bei Amazon ausgebe als bei Media Markt und Co. zu kaufen.
     
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  18. Erdbeer

    Erdbeer Member

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    01.06.2016
    Blackview geht nicht mehr an
    Der Kaufpreis wird erstattet :)
    Zum Glück war das Handy über Amazon versendet worden, sonst hätte es schlecht ausgesehen.
    Der chinesische Händler hat sich nicht mehr gemeldet.
     
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  20. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

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    Blackview geht nicht mehr an
    Dann hat der Garantie-Tipp Amazon(Beitrag 2)von mir ja geholfen. Glückwunsch.
     
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