Hallo zusammen,
ich wende mich in diesem Forum an Euch in der Hoffnung Hilfe für folgendes Problem zu bekommen:
Seit kurzem bin ich Kunde bei Vodafone mit einem neuen Iphone6.
Im Augenblick bin ich auf Dienstreise (China) und gleich nach Ankunft habe ich selbstverständlich die "Mobilen Daten" sofort ausgeschaltet. Nach zwei Tagen mußte ich auf der Vodafone-App unter Quick Check feststellen, dass ich Datenpakete in Höhe von 20€ in Anspruch genommen habe. Das ist mir vollkommen unverständlich, vor allem weil ich als T-Mobile Kunde mit einem Iphone 4S dieses Problem nicht hatte.
Das Fließen von Datenmengen trotz ausgeschalteter Mobiler Daten darf zukünftig nicht mehr vorkommen.
Deshalb meine Fragen:
Wer hat von diesem Problem bereits gehört und wer kennt die Ursache bzw hat Lösungsvorschläge?
Handelt es sich um einen Iphone-Bug oder steckt eine Kostenfalle von Vodafone dahinter?
Habe ich evtl Ansprüche auf Kostenerstattung?
Ich danke vielmals für jede Antwort!
Freundliche Grüße
Gue