Hallo liebe User,
ich habe ein großes Problem und wollte mich hier informieren ob das rechtens ist.
Nach einer nicht bezahlten Rechnung meinerseits wurde mein Vertrag bei der Telekom gesperrt und schließlich sogar deaktiviert. Ich habe also alles bezahlt damit mein Vertrag wieder reaktiviert wird.
Eigentlich alles gut soweit.
Doch als ich die nächste Rechnung bekommen habe stand 300€ drauf! Also habe ich mich informiert und letzten Endes herausgefunden:
Da die Reaktivierung des Vertrages in der Mitte des Monats stattgefunden hatte, hat sich die Telekom erlaubt meinem Grundpreis von 60€ und meine Freiminuten von 240 einfach zu halbieren und haben mich nichtmal darüber informiert (!?). Ich dachte also ich hätte 240 Freiminuten und habe dementsprechend telefoniert und in der Rechnung musste ich dann alle Minuten über 120 bezahlen. Also keine 60€ sondern knapp 300€!!!
Dürfen die das? Was kann ich tun?
Ich bedanke mich schonmal herzlichst für eure Hilfe
LG