Es ist doch so "einfach"

Dieses Thema im Forum "Aldi-Talk Forum" wurde erstellt von Unregistriert, 26.09.2019.

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  1. Es ist doch so "einfach"
    Es ist doch so "einfach"

    Ich habe das ALDI TALK Starter-Set mit dem Paket S gekauft.
    Ich bin folgendermaßen vorgegangen:

    1. Homepage Aldi Talk geöffnet
    2. Bei Paket S MEHR DETAILS angeklickt
    3. IN DEN WARENKORB angeklickt
    4. ZUR KASSE angeklickt
    5. Die PERSÖNLICHEN DATEN eingegeben
    6. Zahlungsweise PAYPAL angeklickt
    7. KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN angeklickt
    8. Über PAYPAL 12,99 € an die Medion AG überwiesen

    Mit der Überweisung von 12,99 € an die Medion AG habe ich das ALDI TALK Starter-Set mit dem Paket S gekauft. Das wurde im Buchungsbeleg von PayPal bestätigt.
    Die SIM Karte wurde dann aktiviert, das Paket S aber nicht !!!
    Das haben wir allerdings erst später gemerkt. Wir wurden von AldiTalk aber auch nicht darauf aufmerksam gemacht, dass wir zur Aktivierung des S-Pakets an irgendeiner Stelle aktiv werden müssten !
    Letztlich hat das dazu geführt, dass ich in den Basis-Tarif kam und nach 4 Wochen innerhalb kürzester Zeit 60,- € von meinem Konto abgebucht wurden. Und die 25,- € Rufnummermitnahme wurden auch verbraten.
    Die Telefonate mit der Hotline ergaben, dass jeder Mitarbeiter eigentlich etwas anderes erzählt hat. Ich habe dann eine ausführliche E-Mail an AldiTalk geschrieben. 60,- € wurden dann auf dem AldiTalk Konto gutgeschrieben. Da fragt man sich, warum es nicht möglich ist, solche Beträge zurück auf das Girokonto zu überweisen.

    Ein ganz schlechter Service von AldiTalk !!!
     
  2. Auf dieses Thema antworten
  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. bernbayer

    bernbayer

    1.791
    22
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    21.08.2010
    männlich
    Sony Ericsson
    Z1 compact, Microsoft Lumia 640 DS 4G, Motorola Moto G 3. Generation.
    Android
    o2
    Vertrag
    Es ist doch so "einfach"
    Der Fehler liegt aber eindeutig bei dir.Du hättest nach Aktivierung der Karte das gewünschte Paket buchen müssen,sonst greift halt der Standard-Tarif und der ist für Datennutzung ungeeignet und entsprechend teuer.
     
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  6. Ulrico

    Ulrico Guest

    Es ist doch so "einfach"
    Ich habe das Paket S gebucht !
     
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  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    247
    63
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Apple
    iPhone 8 Plus
    iOS
    o2
    Vertrag
    Es ist doch so "einfach"
    Ich könnt mir vorstellen, dass nach der Aktivierung am Guthaben mangelte (weil die Verrechnung länger dauerte, ect) und deswegen das Paket S nicht aktiviert wurde. Fürs nächste mal: Erst die Aktivierungs-SMS für die Pakete abwarten, bevor diese genutzt werden. In der Zeit am besten die mobilen Daten deaktivieren.
     
  9. Auf dieses Thema antworten
  10. Martin281

    Martin281 Member

    377
    19
    18
    22.02.2015
    Es ist doch so "einfach"
    Wie soll Aldi Talk etwas von deinem Konto abbuchen, wenn vorher lediglich PayPal ausgewählt wurde?

    Ein allgemeiner Hinweis: Nicht irgendwas annehmen, sondern auf die offizielle Bestätigung warten! Ist doch nun wirklich nicht so schwierig.

    Zudem scheinst du die AT App nicht zu benutzen, denn sonst wäre dir unmittelbar aufgefallen, dass kein Paket gebucht wurde.
     
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