Guthaben verschwindet trotz aktiver Option

Guten Abend zusammen,

es ist nun zum zweiten Mal passiert, dass ich eine SMS erhalte, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Guthaben weniger als 1€ beträgt. Beim ersten Mal dachte ich, es könne mein Fehler sein , aber da ich erst am 18.09.2017 meine Aufladung und Buchung des 300er Pakets vorgenommen habe, kann es definitiv nicht sein, dass meine restlichen 7€ aufgebraucht würden, da keine Option gebucht ist. Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen?

Vielen Dank vorab für eine/eure Antworten.

 

Genau das gleiche ist mir auch passiert. Vor zwei Wochen habe ich das Paket S gebucht. Auf meinem Guthaben blieb etwas mehr als 1 euro übrig. Nach ein paar Tagen bekam ich eine sms von aldi mit der Aufforderung mein Konto bald aufzuladen da mein Guthaben weniger als 1 € beträgt. Da ich eine Flaterate gebucht habe die erst in ca. 3 Wochen ausläuft habe ich mir nichts weiter dabei gedacht. Vorgestern dann, zwölf Tage nach der Buchung des Pakets, bekam ich beim Versuch eine Nummer zu wählen die Ansage das dies nicht möglich sei da mein Guthaben dafür nicht ausreicht. Warum brauche ich Guthaben wenn ich eine Flaterate habe? Wofür ist mein restliches Guthaben verschwunden da ich nur innerhalb Deutschlans telefoniert habe? Ich habe keine extra kostenpflichtige Nummern gewählt und auch keine sms verschickt und ich habe auch kein Abo oder sonstiges. Gestern habe ich wieder Guthaben für 5 € gekauft und kann jetzt wieder telefonieren , bin aber gespannt wieviel davon übrig bleibt wenn in 2 Wochen mein Paket ausläuft. Im Grunde ist es nicht viel Geld das ich verloren habe. Die Tatsache aber das ich gezwungen bin weiteres Geld auszugeben um eine Leistung zu bekommen die ich schon bezahlt habe nervt mich sehr. Sicher ist : so etwas werde ich nicht unterstützen und sobald ich Zeit habe werde ich wechseln.