Handybude Erfahrungen und Bewertung

Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von easy0970, 29.08.2012.

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  1. Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Bei mir genauso wie bei #49. Ich habe auch bei Mobilcom Debitel direkt widerrufen. Die behaupten nun, ich müsste mich weiterhin mit handybude auseinandersetzen, denn ich könnte ja im Laden gekauft haben und nicht online und hätte dann gar kein Widerrufsrecht.
    Ein tolles Duo.
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    So blöd wie das klingt, rechtlich ist das so komplett korrekt.

    Da der Händler als Vermittler agiert, ist der Vertrag rechtlich mit ihm zustandegekommen. Er hat entsprechend einen Anspruch auf Schaltung und Zahlung der Provision. Der Anbieter kann nun nicht einfach einseitig entscheiden, dass er den Tarif storniert und die Provision einbehalten - Vor allem nicht, wenn es einen nachweisbaren Vertragsabschluss gibt.

    Stornos und Widerrufe müssen mit dem Händler bzw. von diesem abgewickelt werden. Wenn das anders wäre, könnte im Zweifel ja jeder kommen und über den Kopf des Händlers hinweg irgendwelche Sachen behaupten.

    Hier sitzt der Anbieter quasi zwischen den Stühlen. Die eine Seite sagt, der Vertrag sei zustande gekommen, die andere sagt, das ist nicht der Fall. Entsprechend müssen Seite 1 und Seite 2 das ausmachen und der Händler den Widerruf melden. Eben auch, weil der Anbieter die Hintergründe des Vertragsabschlusses gar nicht kennt. Also bspw. gar nicht weiß, ob der Vertrag tatsächlich per Fernabsatz zustande gekommen ist. Nur hier hat man ja ein Widerrufsrecht, im Laden ja nicht...

    Natürlich darf der Händler in einem berechtigten Widerrufsfall nicht einfach "Nö, mach ich nicht" sagen - sowas ist ja gesetzlich geregelt und muss entsprechend der Vorgaben auch akzeptiert werden.
     
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  6. Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Das sehe ich anders. Den Mobilfunkvertrag habe ich ja mit md geschlossen. Handybude ist nur Vermittler und nicht Händler. Sollen sie mal ihren Inkasso-Prozess ingangsetzen. Mal sehen, ob's bis zum Mahnbescheid oder gar vor Gericht geht.
     
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  8. Handybude Erfahrungen und Bewertung
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Ja gut, dann mach das... Kannst ja berichten, wie es weiter geht.
     
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  12. md-noob

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    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Manchmal habe ich das gefühl, dass die Schallplatte hängt :D wir haben 2018 und die Leute lesen nicht, was andere geschrieben haben und vorallem, was sie SELBER unterschreiben :D :D aber klugscheißen :D :D :D
     
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  14. Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Ich bin nun langsam an dem Punkt, an dem ich denke, dass handybude nicht unseriös, sondern kriminell ist, vermutlich braucht das Einzelunternehmen noch etwas Geld für die Reparatur des Sportwagens vom Chef.
    Problem ist, dass den Kunden die vertraglichen Rechte genommen werden, nachdem Geld bezahlt wurde.
    Darunter fällt auch, dass ein auf der Homepage veröffentlichtes Angebot ohne Grundgebühr später mit Grundgebühr berechnet wird, schlimm für mich ist jedoch, dass selbst ein nach langen Versuchen von der Firma selbst schließlich bestätigter Widerruf nicht dazu führt, dass Dir kein Geld mehr abgebucht wird. Nun zeigt eine ebenfalls bescholtene aber dennoch hilfreiche und mit einigen ehrlichen Mitarbeitern versehene deutschlandweite Firma, nämlich Mobile Telecom bemüht mich aus dem Vertrag zu entlassen, mit einem Ergebnis wäre in einer Woche zu rechnen - zahlen tue ich schon seit drei Monaten für den Vertrag. Alle Posten auch Grundgebühr sollen demnach von MD dann zurückgebucht werden. Handybude.de habe ich über alle üngsten Schritte sachlich informiert, Antworten gab es und gibt es nicht.
    Übrigens: Handybude.de hat sein Kundenzufriedensheitsergebnis durch das ekomi siegel gold von 5,0 auf 4,9 nach unten korrigiert, ich vermute um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
    Und eins noch, vor Vertragsabschluss hatte ich bereits im Internet gelesen, dass es sich dabei um einen unfreundlichen und leicht arroganten Chef handeln würde - ich denke jedoch jetzt, dass es eigentlich noch schlimmer ist. Vermutlich ist der Laden längst Pleite wegen Schuldenforderungen und der ganze Rest unter dem ich leide ... und der ganze Rest ist die Konkursabwickung. Man findet im Internet sogar an irgendeiner Stelle eine Telefonnummer des Geschäftes, völlig unsinnig das zu versuchen. Agiert mit diesem Laden nur auf Notar-Basis und mit Einschreiben plus Rückschein, würde ich mal sagen. Und wenn ihr Geld habt - gleich verklagen. Dann gibt es vielleicht in ein paar Jahren nochmal einen Teil zurück.
     
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  16. Kirschpudding

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    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Mobile Telecom gibt es nicht. Meinst du die Telekom?
     
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  18. md-noob

    md-noob

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    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Und wie immer gilt - nur das, was aufm Papier steht zählt! erst lesen, dann unterschreiben!
     
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  20. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Das bekommste in die Leute nicht mehr rein... So traurig das auch ist.
     
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  22. JediNizar

    JediNizar Guest

    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Leider habe ich nun zuspät auch meine böse Erfahrung mit Handybude gemacht.
    Vorab Ich hatte schon mindestens 4 Verträge über die abgeschlossen und immer war alles gut gelaufen bis nun diesen Letzten, Vertrag abgeschlossen bzw abgegeben am 29.04.2019, am 06.05.2019 bekomme ich Vertrag erhalten als Status Anzeige, und dazu Freischaltung am 04.06.2019 (wegen Nr Portierung und alten Vertrag).
    wirklich 1 Tag danach habe ich von mein Arbeitgeber einen Firmen Handy bekommen den ich auch Privat nutzen darf. Also dachte ich mir wozu noch den Vertrag über Handybude/Mobilcom. Habe wie laut AGB meinen Widerruf zu Handybude per Email geschickt, als ich nach 2 Tag keine Bestätigung nix bekommen habe, habe ich nochmal per Fax geschickt zeitgleich per einschreiben per Post.
    Fax sende status war OK, der Brief liegt bei der Post mit der Nachricht "Der Empfänger wurde benachrichtigt. Die Sendung liegt zur Abholung in der zuständigen Filiale der Deutschen Post (Niederauer Str. 16, 01662 Meißen) bereit."
    nix hat sich getan mehrere Emails an Handybude geschickt nix ist passiert, über Online Formular, bekomme ich die Standard Antwort "In 48std bekomme ich eine Antwort".
    habe sogar danach mehrfach versucht erneut ein Fax zu schicken, dann aber kommt Status "Fax konnte nur teilweise übertragen werden (782)" oder sogar "Gegenstelle legte auf (791)"

    Der 04.06.2019 Kam, ich habe einen Schönen Brief mit der Freischaltung von Mobilcom Debitel bekommen, Handybude hat bis heute nicht reagiert, hat mir Nichtmal das Handy oder Simkarte geschickt..
    Ich habe mich bei mobilecom gewendet, die sagten erstmal ich muss den Händler Kontaktieren, dann hies es sie werden das tun, dann Händler ist nicht erreichbar, dann sie werden sich darum kümmern. Und nun habe ich heute die 1st Rechnung bekommen für den Vertrag den Ich widerrufen habe, nie eine Antwort bekommen und Nichtmal das Handy oder Simkarte bekommen habe.

    Ich gehe heute noch zu Polizei und erstatte Anzeige.
    Leider habe ich bei meinen Rechtsschutz 300 EUR selbst Beteiligung.
    es ist zum Kotzen.
     
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  24. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Vertrag
    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    Anzeige ist aber wohl das einzige, was bleibt. Ich nehme an, da du ja auch Nachweise hast, dass dann recht schnell gehen wird mit der Anerkennung des Widerrufs. Ggf. kann dir auch die Verbraucherzentrale helfen. Die machen bei sowas zT auch Schreiben fertig, die Wirkung zeigen.

    Aber ohne externe Hilfe wird das wohl nichts... Aber solange sich andere Kunden in der gleichen Situation vor weiteren Schritten scheuen, ändert das auch nichts. Frag mal bei der Verbraucherzentrale an. Wenn die genug Meldungen wegen solcher Geschäftsgebahren haben, werden die oft auch von selbst aktiv, schreiben Abmahnungen und sowas. Man muss es aber eben melden.
     
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  26. md-noob

    md-noob

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    Vertrag
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    Wenn die Nachweise da sind, ist der Fall "relativ" schnell erledigt.
     
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  28. JediNizar

    JediNizar Guest

    Handybude Erfahrungen und Bewertung
    XlMobile bzw Handybude hat mich gestern Kontaktiert,
    Und mir mittgeteilt, das sie sehr wohl mein wiederruf bekommen haben und auch weiter verarbeitet haben bzw and MD weiter geleitet haben, und so ein Prozess dauert nun mal bis zu 4 Wochen. Desweiteren Sind die nicht verpflichtet mir eine Bestätigung zu schicken.

    Gerade eben erhielt ich nun die Bestätigung von MD das mein Vertrag storniert wurde.
    Somit ist für mich dieses Thema beendet
     
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  30. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Na, wenigstens etwas. Also doch noch ein guter Ausgang.
     
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