Guten Tag,
auf meinem Huawei P20 ist die Nutzeroberfläche EMUI 10.0 installiert. Mit EMUI 9 hatte ich keien Probleme, jetzt jedoch gibt es gleich mehrere Probleme mit der Ton-und Videowiedergabe und auch beim Telefonieren. Z.B. sind Sprachnachrichten ohne Ton oder es kommt kein Klingelton.
Sind diese Probleme bekannt?
Normalerweise sollte doch schon EMUI 11 für dein Modell vorhanden sein- hast du schon mal nach Updates gesucht? Wenn ein Update vorliegt, kannst du dir nachfolgende Anleitung sparen!
Mit EMUI 10.0 gab es tatsächlich genannte Probleme. Laut Huawei Support konnten sie behoben werden, indem man das Gerät ausschaltet, gleichzeitig die Lauter-Taste und die Ein/Austaste drückt bis das EMUI Menü erscheint. Nach dem Start kommt dann das Huawei Logo und danach das EMUI-Menü. Jetzt in der Auflistung Reboot now-Apply Update from SD Card-Wipe Data/Factory Reset-Wipe Cache Partition-Touch Screen Firmware Update den Punkt Wipe Cache Partition auswählen mit der lautstärketaste. OK mit Ein/Austaste bestätigen. Jetzt werden alle Cache-Daten gelöscht und danach das EMUI menü gezeigt. Mit Lautstärketaste Reboot System now wählen und mit Ein/Austaste bestätigen. Das Gerät startet automatisch neu.
Danke textilfreshgmbh- inzwischen ist EMUI 11 drauf und die Probleme behoben.
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