Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"

  • Ich möchte mit meinem folgenden Erfahrungsbericht andere Congstar-Bestandskunden davor warnen, sich wie meine Familie durch eine Umstellung auf die "Neue Tarifgeneration" aufs Kreuz legen zu lassen. Für uns ist die Internetnutzung damit nicht "günstiger" geworden, sondern wir zahlen jetzt ein Vielfaches. Der Reihe nach:


    Kürzlich sendete uns Congstar die Nachricht, dass durch eine Umstellung auf die "neue Congstar-Tarifgeneration" die Internetnutzung deutlich günstiger werden würde, siehe angefügte Bilder, Zitate:


    "Günstiger mobil ins Internet mit 24 Cent statt 35 Cent/MB."
    "Günstigere Grundpreise bei gleichbleibenden Leistungen"
    "Damit Sie... profitieren, stellen Sie... auf die neue Tarifgeneration um."


    Dieses Angebot haben wir natürlich gern angenommen und alle Congstar-Prepaidverträge in unserer Familie auf die neue "günstigere" Tarifgeneration umstellen lassen.


    Nach der Umstellung war das Prepaid-Guthaben meiner Tochter dann plötzlich in kürzester Zeit verbraucht. Normalerweise kommt Sie 1-2 Monate mit einer Aufladung aus, aber nun wurde das Guthaben innerhalb weniger Tage völlig auf 0 entladen.


    Der Congstar-Service verwies uns auf Nachfrage auf die Nutzerdaten. In diesen Daten war jedoch keine andere Aktivität als vor der Tarifumstellung zu finden. Das Smartphone meiner Tochter fragt wie früher regelmäßig auf neue E-Mail ab, pro Abfrage sind dies magere 9 kB. Irgendwie sind diese Mailabfragen über das Internet nicht wie angekündigt günstiger, sondern nun massiv teurer.


    Mangels Hinweisen in den regulären Internet-Preisangaben, die ja nur eine Vergünstigung zeigen, bin ich dann die gesondert erhältlichen PDF-Preislisten für Prepaid von 2011 (alt) und 2012 (neu) mit der Lupe durchgegangen, um irgendwo eine mögliche Ursache für die Internet-Preisexplosion zu finden. Am Ende wurde ich schließlich in einer (für meine alten Augen) kaum lesbaren, winzigen, grau gedruckten Fußnote fündig:


    Congstar Prepaid 2011, Fußnote 2: Die Abrechnung erfolgt im 10-KB-Datenblock
    Congstar Prepaid 2012, Fußnote 2: Die Abrechnung erfolgt im 100-KB-Datenblock
    Siehe dazu die angehängten Vergleichsbilder der gesondert zu ladenden PDF-Preislisten.


    Dieses bedeutet Folgendes: Kleine Datenmengen -wie simple Mailabfragen- werden im neuen Tarif mit der 10-fachen Datenmenge wie zuvor abgerechnet. Durch eine Abrechnung in 100-KB-Datenblöcken rechnet Congstar also jetzt effektiv 10mal mehr Daten ab (100 KB statt 9 KB), als tatsächlich bei einer simplen Mailabfrage fließen.


    Wie wir Bestandskunden in diese neue Tarifgeneration mit irreführenden Versprechen gelockt werden, dürfte rechtlich unzulässig sein. Angebote haben nach deutschem Recht klar und deutlich die damit verbundenen Konditionen zu nennen. Es ist unzulässig, in einem Tarifänderungsangebot einen "günstigeren" Tarif für den Datenpreis zu nennen, jedoch für den Kunden unbemerkt in einer gesondert zu ladenden AGB in einer winzigen Fußnote durch Hinzufügen einer 0 eine Verzehnfachung der bisherigen Daten-Abrechnung einzupreisen. Eine verdeckte Verzehnfachung der bisherigen Daten-Abrechnung dürfte zudem den Bestand der Sittenwidrigkeit erfüllen.


    Congstar lehnt uns gegenüber eine Rückführung in den alten Tarif ab. Damit bleibt uns jetzt nur die rechtliche Prüfung durch einen Rechtsanwalt oder eine Verbraucherzentrale. Wie kann Congstar den guten Ruf nur mit solchen Methoden aufs Spiel setzen? Wer steckt Millionen in die Fernsehwerbung, um langjährig zufriedene Kunden wie uns mit einer derart krummen Tour zu verprellen?


    Ich kann anderen Congstar-Bestandskunden also nur empfehlen, bei ihrem alten bewährten Prepaid-Tarif zu bleiben, statt sich wie wir durch falsche Versprechungen in diese Form der "Interent-Abzocke" ("günstige" Angebote im Internet mit versteckten Preiserhöhungen in den AGB) locken zu lassen. In den Anhängen dieses Posts füge ich die dazu relevanten Daten bei.

  • AW: Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"


    Ja und nein.
    In deinem ganz speziellen Fall, mag das schlecht sein, wenn du wirlkich nur 9KB ziehst musst du nun
    100KB. bezahlen, statt früher 10KB.


    Ich wiederum find die neue Tarifgeneration toll, denn die Geschwindigkeit wurde ohne
    direkten Aufpreis massiv erhöht (bis 7,2Mbit). Allerdings bin ich auch Flatratenutzer und es
    ist für mich uninterressant ob ich 9KB oder 99KB gezogen habe.


    Aber so allgemein kann man diese neue Tarifgeneration also nicht schlecht reden.

  • AW: Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"


    Da irrst du dich aber gewaltig, auch für Flatrate-Nutzer ist die Taktung für die Internetnutzung nicht egal.Es können zwar keine Mehrkosten bei einer Datenflat entstehen, aber die Drosselungsgrenze für die Geschwindigkeit wird bei einer schlechteren Taktung viel schneller erreicht. Ist doch klar, man ruft z.B. eine Email ab mit 15 Kb, bei 10 KB Taktung sind das dann 20 KB Volumen für die Drosselungsgrenze bei 100 KB-Taktung dann aber eben 100 KB. Die Drosselung wird also viel schneller erreicht.

  • AW: Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"


    bernbayer, da liegst du völlig daneben !!!
    Du hast eins ausser Acht gelassen:
    denn mit der Umstellung in die neuen Turbotarife wurde nicht nur das
    Surftempo drastisch erhöht, sondern auch das Volumen
    von 200MB auf 500MB angehoben!!! (monatl.Flat 9,99)


    Kurz:
    früher 9,99 für 200MB schnelles Internet, nun 9,99 für 500MB aber noch schnelleres Internet.
    Für Flatratenutzer also eine tolle Sache.

  • AW: Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"


    hallo @ColdFever...,


    danke für deinen klaren und übersichtlichen beitrag der dem einen oder anderen user sicherlich nützlich sein wird.
    gerade im prepaidbereich ist es absolut relevant in welchen blöcken/blockgrößen abgebucht wird...


    gruß
    proofman

  • AW: Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"



    Das ist mir schon klar. Dies ändert aber nichts daran, daß diie Taktung um den Faktor 10 verschlechtert wurde. Dies kann im Extremfall bedeuten, (viele kleine Einwahlen), daß trotz 500 MB Datenvolumen die Drosselungsgrenze schneller erreicht wird, als mit 200 MB Volumen und 10 KB-Taktung. Der Unterschied zwischen einer 10 und 100 KB-Taktung ist schon erheblich, dies sollte man nicht unterschätzen.

  • AW: Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"


    Ich habe in den neuen Congstar AGB nachgeschaut:


    Die neue 100 KB-Taktung (90% Aufschlag im Vergleich zu vorher) gilt offenbar nur für Kunden im Basistarif (ohne Flatrate). Flatrates werden dagegen weiterhin realistisch abgerechnet, also mit der bisherigen 10 KB-Taktung. Indem Congstar im Basistarif die winzigen Datenabrufe für E-Mail mit real 9KB zu 100KB abrechnet, wird der einfache Basisbetrieb von Smartphones mit E-Mail so teuer und unrentabel, dass Flatrates umso attraktiver werden. Vielleicht will Congstar auf diese Weise mehr Flatrates verkaufen.

  • AW: Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"


    Habe mir die Preisliste mal genau angeschaut. Es stimmt, die Daten-Flatrates werden weiterhin im günstigeren 10 KB Takt abrechnet.. Dann trifft der Taktungsnachteil hier nicht zu. Warum man da aber eine unterschiedliche Taktung für die Standardabrechnung und gebuchten Datenoptionen vornimmt, das verstehe wer will. Logisch ist das meiner Meinung nach nicht.

  • AW: Internet-Preisexplosion mit neuer Congstar-"Tarifgeneration"


    Da die reißerische Überschrift offensichtlich falsch ist, sollte man sie vielleicht mal ändern...


    hallo,


    was stört dich genau und mach dann auch gleich einen vorschlag...


    gruß
    proofman

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