Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme

Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von Poker_face, 07.09.2020.

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  1. Poker_face

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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Hallo,
    ich habe eine Mobilcom Debitel Magenta Mobil Prepaid SIM bekommen, der Vorbesitzer ist unbekannt. Der der mir die Karte gegeben hat, hat gesagt, dass das bei Mobilcom Debitel kein Problem wäre. Ich soll im Übernahmeformular Vorbesitzer unbekannt eintragen.
    Das ist schon über eine Woche her, keine Rückmeldung von Mobilcom Debitel

    Gruß
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Sowas dauert in der Regel 3 bis 4 Wochen bis das bearbeitet ist. Würde da also noch etwas warten - alternativ anrufen und fragen, wie der Stand ist.
     
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  6. SucheWLAN

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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Ich hänge mich hier mal dran, da ich das selbe Anliegen habe.
    "VIP-Nummer" gekauft, Vorbesitzer unbekannt... Zwecks Portierung muss die Sim-Karte auf meinen Namen umgeschrieben werden.

    Habe den Übernahmeantrag letzte Woche Mittwoch übermittelt und warte seither auf eine Antwort.

    Gibt es denn Erfahrungsberichte, dass eine solche Übernahme mal abgelehnt wurde?

    Viele Grüße
     
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  8. md-noob

    md-noob

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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Also ich hätte die Übernahme damals wohl abgelehnt. Wie es heute ist kann ich nicht sagen. Denkt einfach mal drüber nach, was wäre, wenn die tatsächlich einfach umschreiben.... Da würd ich aber einige Umschreibungen reinschicken um VIP-Nummern zu kriegen. Vorbesitzer is mir ja egal ;)
     
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  10. SucheWLAN

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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    ...würde mir die original SIM-Karte inkl. original SIM-Unterlagen (Pin, Puk etc.) nicht vorliegen, würde ich es wohl genau so sehen.

    "Meine" Sim-Karte wurde wohl 2017 auf (irgend?) einen Namen angemeldet, als es die Registrierungspflicht noch nicht gab. Eine tatsächliche Registrierung mit Ausweis etc. hat wohl nicht stattgefunden.
    Könnte mir vorstellen, dass das evtl. eine Rolle spielt.

    Denn das korrekt registrierte Sim-Karten nicht einfach so umgeschrieben werden können, sollte selbstverständlich sein.

    Edith - Update: Habe soeben mit MD telefoniert. Habe den Sachverhalt erklärt, ebenso den "unbekannten" Vorbesitzer. Die nette Dame wollte wissen, ob ich das Formular inkl. Ausweiskopie an MD geschickt habe. Prophezeiungen, dass es Probleme geben könnte, hat sie keine gemacht. Sie sagte mir allerdings, dass das Backoffice ca. eine Woche im Rückstand ist.
     
    Zuletzt bearbeitet: 08.09.2020
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  12. Kirschpudding

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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Ich sag ja, das dauert gern mal etwas. In der Regel funktioniert die Umschreibung auch. Es gibt so viele Nutzer, die nicht mehr wissen, auf wen die Karte ursprünglich mal angemeldet wurde. Vor allem, wenn es vor der Pflicht war.

    War das MD, die da sogar direkt ein Häkchen im Formular für hatten, oder war das Vodafone?
     
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  14. SucheWLAN

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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Danke für die Info... wobei mir 3 bis 4 Tage lieber gewesen wären :rolleyes::D
    Habe einen Mobilcom-Debitel, sowie einen älteren nur-Mobilcom Übernahmeantrag vor mir liegen, das mit dem Häkchen muss wohl Vodafone gewesen sein.

    Ich werde berichten, sobald die Umschreibung durch ist und wie lange es dann gedauert hat.

    Viele Grüße
     
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  16. md-noob

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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Is halt die Frage, was eine berechtigte Umschreibung ist. Ich meine, wenn die Karte 2 Jahre nicht genutzt wurde - oder ähnliches - dann konnte da was gemacht werden
     
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  18. Poker_face

    Poker_face New Member

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    25.08.2020
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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Heute wurde meine Karte komischerweise umgeschrieben, nach 10 Tagen, ohne Benachrichtigung
    Hatte eine Kopie vom Perso mitgeschickt und die Kartenummer habe eigentlich nur ich

    Dauert es so lange, weil der Vorbesitzer unbekannt ist, oder wirklich Rückstand ?

    Ich habe noch eine Prepaid Karte direkt bei der Telekom, die hab ich jetzt nach 19 Jahren von meinem Bruder zurückbekommen, die Umschreibung hat keinen Tag gedauert

    Ich hab auch noch eine Mobilcom Debitel Callya - die Mobilcom Debitel Magenta Prepaid will ich noch mit der Karte zusammenlegen lassen
     
    Zuletzt bearbeitet: 08.09.2020
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  20. md-noob

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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Die Antwort wird dir wohl nur einer geben können, der aktiv dort arbeitet und den Backlog sieht. Alles andere ist geraten.
     
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  22. Kirschpudding

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    Ob der Inhaber unbekannt ist oder nicht dürfte da kaum eine Rolle spiele. Selbst wenn man was abfragt, sind das ja 2 Minuten im System. Das dauert bei MD halt einfach länger. Ob nun generell oder durch Rückstand kann keiner sagen.

    Was meinst du mit zusammenlegen?
     
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  24. SucheWLAN

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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Ein Erfahrungsbericht aus 2013 (im Internet zu finden) berichtet davon, dass die Umschreibung der SIM-Karte bei MD keine 3 Stunden gedauert hat. Ebenfalls mit einem unbekannten Vorbesitzer.

    Ergo: Früher war alles schneller :rolleyes:

    Mittlerweile steht unter "Meine Verträge" im Kundenportal: Vertragsende 08.09.2020(?). Jetzt bin ich ja mal gespannt... Es scheint sich was zu tun.
     
    Zuletzt bearbeitet: 09.09.2020
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  26. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Ja gut, man kann sich jetzt natürlich auch daran hochziehen. Oder man lernt einfach mal etwas Geduld. Immerhin hat man dir schon gesagt, dass das zuständige Team hinterherhinkt. Was in der aktuellen Situation und den Ereignissen der letzten Monate jetzt auch nicht so überraschend ist... Auch bei MD werden viele im Homeoffice oder im Frei gewesen sein. Mit sensiblen Kundendaten ist "Hier ein Laptop. Internet haste daheim privat? Super, viel Spaß" auch nicht so einfach möglich... Also freu dich doch einfach, dass es geklappt hat. Ein bissl warten und ein positives Ergebnis sind doch besser als "Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Ja, das ist Pech, ohne den geht gar nichts..." ;)
     
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  28. SucheWLAN

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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Stimme dir in allen Punkten zu.

    "Früher war alles schneller", bezugnehmend auf 2013, sollte egtl. nur auf den letzten Absatz deines vorherigen Beitrags angespielt sein. Wobei ich irgendwie das Gefühl habe, dass die Ironie (trotz des Smilies) nicht wirklich angekommen ist :confused:
    Denn gerade in Anbetracht der aktuellen Situation finde ich +/- 10 Tage absolut akzeptabel.
     
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  30. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Ironie ist im Geschrieben immer so eine Sache. Aber ich gebe zu: Bei mir besonders. Also sorry :D
     
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  32. Poker_face

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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Ich meinte, die 2 (Prepaid) Verträge zusammenlegen. Hatten verschiedene Kundennummern.
    Das hatte ich gestern per E-Mail gemacht und wurde auch gestern zusammengelegt.
     
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  34. SucheWLAN

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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Nix sorry, davon lebt doch ein Forum! :p
    Ich hätte es mir auch einfach sparen können, den Schlaumeier zu spielen :D
     
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  36. SucheWLAN

    SucheWLAN New Member

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    08.09.2020
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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Hallo zusammen,

    heute habe ich Briefpost von MD erhalten.
    Die SIM-Karte wurde am 08.09. umgeschrieben. Somit waren es 6 Tage vom Antrag bis zur Umstellung... Die Info über die Umstellung habe ich nach 10 Tagen erhalten.
    Zur Info, falls es jemanden interessiert.

    Viele Grüße
     
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  38. Poker_face

    Poker_face New Member

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    25.08.2020
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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Bei mir wurde auch am 08.09. umgeschrieben. Vielleicht Massenumschreibung
    Am 10.09. bekam ich die Bestätigung per Post
    Am 29.08. hab ich es beauftragt

    Am 09.09. hab ich den Magenta Mobil Prepaid mit dem Callya Vetrag zusammenlegen lassen, das passierte an einem Tag. Kostet das Zusammenlegen auch nochmal Gebühr ?

    Und habt Ihr die Umschreibung per E-Mail beauftragt ?
     
    Zuletzt bearbeitet: 12.09.2020
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  40. md-noob

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    Vertrag
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    Eine Zusammenlegung kostet keine Gebühr.
     
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  42. SucheWLAN

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    08.09.2020
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    Vertrag
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    Habe die Umschreibung am 02.09. über das Kontaktformular eingereicht. Hatte allerdings anfangs keine Auftragsbestätigung erhalten, daher bin ich am nächsten Tag in den örtlichen MD-Shop. Die haben den Antrag dann sicherheitshalber auch nochmal aufgenommen...

    So ähnlich geht es mir nun auch mit meiner Prepaid-Kündigung zur Rufnummernmitnahme. Habe den Auftrag am Freitag per Kontaktformular eingereicht, aber bisher noch keine Mail zur Serviceanfrage.
    Naja, abwarten und Tee trinken
     
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  44. md-noob

    md-noob

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    Vertrag
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    Na hoffentlich is dann genug Guthaben auf der Prepaid-Karte. ich meine mich zu erinnern, dass es vom Guthaben abgebucht wird
     
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  46. SucheWLAN

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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Guten Morgen,

    na klar, das Guthaben würde definitiv ausreichen. Wobei im Antrag meine Bankdaten angegeben werden mussten. So wie ich es verstanden habe, wird der Betrag eingezogen. Wie auch immer, sowohl Guthaben als auch mein Konto wäre ready.

    Jetzt weiß ich übrigens, warum ich noch keine Bestätigung habe. In meinem Spam-Ordner war folgende Nachricht:

    "The following message to <prepaid@md-kundenbetreuung.de> was undeliverable.
    The reason for the problem:
    5.1.0 - Unknown address error 550-'5.5.0 no such recipient - prepaid@md-kundenbetreuung.de'"


    WTF?!?! :eek::eek: Deren Adresse wurde doch automatisch per Kontaktformular generiert, wie kann es die nicht geben? o_O:confused::D

    Habe die selbe Anfrage nun per Kontaktformular für Vertragskunden gesendet.
     
  47. Auf dieses Thema antworten
  48. Poker_face

    Poker_face New Member

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    25.08.2020
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    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Ich habe das Übernahmeformular (PDF) benutzt.
    Da ich von MD nichts gehört habe, hatte ich dann über das Kontaktformular nachgefragt. Bei Prepaid kam auch die E-Mail und dann habe ich auch nochmal per Kontaktformular für Vertragskunden nachgefragt (Ich glaube am 05.09.)

    Wieso das Kontaktformular für Prepaidkunden nicht funktioniert ist mir ein Rätsel
     
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  50. SucheWLAN

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    08.09.2020
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    Vertrag
    Mobilcom Debitel Prepaid Vertragsübernahme
    Nachdem ich am 14.09 die Kündigung per Kontaktformular übermittelt habe, erhielt ich am Freitag (18.09.) die Bestätigung.

    Meine Kündigung war zum nächstmöglichen Termin, MD hat das Vertragsende auf den 29.09.2020 festgelegt.

    VG
     
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