Mobilcom Vertragsverlängerrung

Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von Unregistriert, 01.02.2018.

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  1. Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Moin Leute ich weiss das Thema würde oft durchgekaut aber ich finds sehr schade dass man bei einer VVL nicht die selben Angebote bekommt wie bei Neukunden. Mein Fokus würde auf dem S8 inklusive aller Flat 4gb für 36.99 € ( Neukunden ) aber über die VVL soll ich für das S8 199€ zahlen und für den Tarif 46.99 wisst ihr ob man durch Kündigung evtl noch was rausschlagen kann am Hardware Preis? oder gibt es irgendeine Möglichkeit ? habe mit Md bis jetzt nur Top Erfahrungen gemacht
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Kündigung kann man versuchen. Eine Garantie, dass man dann das Neukundenangebot bekommt, gibt es aber nicht... Die Anbieter handhaben das fast alle so, dass Bestandskunden im Rahmen der Verlängerung nicht die Angebote von Neukunden bekommen. Eine wirkliche Handhabe gibt es da nicht. Du hast ja keinen Anspruch darauf, wie ein Neukunde behandelt zu werden, oder irgendein bestimtes Angebot zu bekommen...
     
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  6. Shoppie_MD

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Wenn du schon gekündigt hast, melde dich bitte bei mir kurz und wir handeln was gutes aus.

    Lg shoppie
     
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  8. Shoppie_MD

    Shoppie_MD Member

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    14.05.2017
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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Ich weiß du sagst wieder dass es nicht so ist aber heute bekam ein Kunde ein neues s8 für 1€ tarif 36,99€
     
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Ich hab nirgend gesagt, dass es nie so ist - leg mir bitte keine Worte in den Mund, die ich so nicht gesagt habe...

    Es ist allerdings nicht die Regel. Die meisten Kunden bekommen keine Neukundenangebote - auch nicht, wenn sie sich an der Hotline melden. Und ich denke, das weißt du auch....

    Heißt ja aber nicht automatisch, dass es gar nicht möglich ist.
     
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  12. Shoppie_MD

    Shoppie_MD Member

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    14.05.2017
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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Okok trotzdem geht es ohne probleme.
    Egal
     
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  14. md-noob

    md-noob

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    das liegt daran, das die Neukunden subventioniert werden - man muss die ja irgendwie locken, ne? wenn die katze im sack ist, warum sollte man dann noch was unterstützen?
     
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  16. Shoppie_MD

    Shoppie_MD Member

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    14.05.2017
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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Das Stimmt nur bedingt.
    Leider werden Bestandskunden besser behandelt als Neukunden.
     
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  18. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    In der Regel bekommt man Eigentlich als Neukunde die bessere Preise.
     
    Zuletzt bearbeitet: 04.02.2018
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  20. md-noob

    md-noob

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Im Traumland vielleicht.....
     
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  22. Shoppie_MD

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    14.05.2017
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    Mobilcom Vertragsverlängerrung

    Nur wenn ich im Traumland wohne, aber nein, MD macht viel für die Bestandskunden seit neuestem
     
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  24. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    "Seit neuestem" ist hier wohl das Stichwort, dass man hervorheben sollte... Wenn etwas erst seit kurzem und/oder nur bei einem ausgewählten Personenkreis geschieht, sollte man das schon entsprechend sagen und keine allgemeingültige Formulierung verwenden, die den Eindruck erweckt, das sei schon immer so gewesen.

    Ist es nämlich nicht - und ich gehe davon aus, dass du das auch weißt.
     
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  26. Shoppie_MD

    Shoppie_MD Member

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Es geht nur für Bestandskunden.
    Wir machen das so, ruft der Kunde an, und will ein Angebot, machen wir das so.

    Leider leider leider
     
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  28. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Yo, das Neukunden, die überall Neukundenangebote bekommen, nicht bei der Kundenrückgewinnung anrufen, sollte logisch sein.
     
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  30. md-noob

    md-noob

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    08.08.2013
    Gutschriftenablehner
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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    selbst die Rückgewinnung hat nie so gute Angebote wie Neuvertrag.....
     
  31. Auf dieses Thema antworten
  32. Shoppie_MD

    Shoppie_MD Member

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    14.05.2017
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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Klar
    S8 1 Euro Tarif 31,99 2,5 GB bei VF
     
  33. Auf dieses Thema antworten
  34. Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Was sagt das denn aus? Um was für einen Tarif handelt es sich? Bekommt das Angebot jeder der verlängern will? Solch ein Angebot gibts noch nicht mal für Neukunden direkt auf der Webseite.
     
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  36. Shoppie_MD

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    14.05.2017
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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Ich (Arbeite seit 4 Jahren KRG bei MD)
    welcher Tarif (Comfort Allnet)
    bekommt es jeder (Jeder der Verhandelt)
    Stimmt gibt es nur für Bestandskunden von MD nach einer Gewissen Zeit
     
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  38. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Und wenn sie gekündigt haben, nehm ich an... Du bist ja offenbar explizit bei der Kundenrückgewinnung. Zu der kommt man ja nur nach einer Kündigung.
     
  39. Auf dieses Thema antworten
  40. Shoppie_MD

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    14.05.2017
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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Exactly
     
  41. Auf dieses Thema antworten
  42. teletarzan

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    14.02.2018
    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Im Verkaufsgespräch bringt es zwar nicht viel vorzurechnen, aber ich denke es dürfte jedem klar sein dass ein Anbieter, der

    - Neukundentarife um 5-15 Euro reduziert und ein Handy ausgibt
    - 8 Monate vor Vertragsende ( 8x Grundgebühr die fehlen) eine vorzeitige Vertragsverlängerung mit erneuter Gerätesubvention anbietet

    nicht das gleiche Angebot streuen kann als im Neuabschluss.

    Kündigen, neu abschließen und jeder ist zufrieden. Händler, Kunde, Anbieter.

    Man einigt sich auf 24 Monate und so kalkuliert auch der Anbieter.
     
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  44. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Vorzeitige Vertragsverlängerung bedeutet nicht, das der Anbieter verzichtet, wenn er z.b. wie du sagst 8 Monate vorher verlängert. Die 8 Monate kommen hinzu. Man hat dann insgesamt ab Verlängerung 32 Monate Vertragslaufzeit.
     
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  46. teletarzan

    teletarzan New Member

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    14.02.2018
    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Moment mal, wie kommst du auf 32 Monate Laufzeit? Klar, die Laufzeit verlängert sich nach der regulären MLZ.

    Nichts desto trotz gibt der Anbieter doch wieder Geld aus seiner Tasche, bevor er alle 24 Monatsgebühren erhalten hat.

    Denk mal an dich, du gibst mir ein Handy auf Pump und verlangst von mir einen monatlichen Betrag x für die Abzahlung, festgelegt auf 24 Monate.

    Jetzt komm ich an und will nach 16 Monaten wieder was von dir, sprich es stehen für dich noch 8x die Abschläge/Abzahlung aus.

    Somit wirst du mir einen "schlechteren" bzw. höheren Abschlag mitteilen als beim Erstkauf, einfach weil die alte ausgegebene Hardware ja noch abbezahlt werden muss.
     
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  48. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Weil die 8 Monate, die du eher verlängern kannst, nicht einfach unter den Tisch fallen. Du hast zwar dein neues Handy und ggf. neuen Tarif 8 Monate eher als wenn du bis zum Vertragsende warten würdest, musst die aber trotzdem am Ende "absitzen".

    Verlängerung bedeutet, dass neue 24 Monaten dazu kommen. Allerdings nicht nach 16 Monaten, sondern eben nach 24 Monaten. Wenn du nach 16 Monaten verlängerst, hast du ab diesem Zeitpunkt de Facto 32 Monate Laufzeit. Du kommst dann also erst nach diesen 32 Monaten das erste mal wieder aus dem Vertrag raus.

    Dadurch ist die Aussage, dass 8x Grundgebühr fehlen würden, falsch. Es fehlen lediglich 8x Grundgebühr des alten Tarifs, allerdings bezahlt man die halt mit dem neuen Tarif dann einfach mit. Im besten Fall ist der teurer als der alte und damit gar kein Verlust für den Anbieter. Und wenn es andersherum ist, hat man in der Regel eine Tarifwechselgebühr (Weil Wechsel nach unten) bezahlt, die das dann wieder ausgleicht ;)

    Beispiel:

    Wenn die 8 Monate unter den Tisch fallen würden, dann sehe das Ganze so aus:

    Alte 24 Monate --> Nach 16 Monaten Verlängerung --> 16 Monate (schon abgelaufen) + 24 Monate (neu) = ab jetzt 24 Monate Laufzeit

    Tatsächlich bleiben die 8 Monate aber erhalten:

    Alte 24 Monate --> Nach 16 Monaten Verlängerung, es bleiben noch 8 Monate der alten Laufzeit übrig --> 16 Monate (schon abgelaufen) + 8 Monate (noch übrig) + 24 Monate (neu) = ab jetzt 32 Monate Laufzeit (In Summe also 24 Monate alt + 24 Monate neu)

    Willst du nach dieser Verlängerung nun kündigen, kannst du das nicht nach 16 Monaten+ 24 Monaten wie in Beispiel 1, sondern erst nach 24 Monaten + 24 Monaten wie in Beispiel 2. Die "übrig gebliebenen" 8 Monate, sind hinten also in dem Sinne wieder mit dran ;)

    Das liegt daran, dass die ganze Kalkulation so aufgebaut ist, dass es dem Anbieter mehr bringt, den Kunden weitere 24 Monate an sich zu binden als die vollen 24 Monate die ursprünglich vereinbarten Grundgebühren einzufordern und zu riskieren, dass der Kunde woanders hin geht ;)

    Die stehen halt nicht aus, weil die ja wie oben beschrieben trotzdem mit bezahlt werden ;) Halt im Zweifel nicht mit dem alten, sondern mit dem neuen Tarif. Einfach mal komplett 8 Monate schenkt dir ein Anbieter nur selten.
     
    Zuletzt bearbeitet: 14.02.2018
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  50. teletarzan

    teletarzan New Member

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    14.02.2018
    Mobilcom Vertragsverlängerrung
    Äh, ja danke fürs vorrechnen aber das ist mir klar.

    Bleibt trotzdem dabei dass der Anbieter nach 16 Monaten wieder Kohle locker macht. Das die 8 Monate nicht unter den Tisch fallen dürfte klar sein, sonst wäre man ja irgendwann bei 0 Monaten Laufzeit.

    Ich glaube ihr versteht nicht auf was ich hinaus möchte.

    Aber ich spar mir weitere Erklärungsversuche weil ich heute nicht mehr die Welt verbessern will.
     
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