Mobilcom Vertragsverlängerung Telefon Täuschung

Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von Dani75, 11.12.2018.

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  1. Dani75

    Dani75 New Member

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    11.12.2018
    männlich
    Mobilcom Vertragsverlängerung Telefon Täuschung
    Hallo,
    Ich hatte mein Handy Vertrag bei mobilcom-Debitel, welcher gewisse Rabatte, hatte fristgerecht gekündigt. Nach gewisser Zeit bekam ich einen Anruf von Mobilcom um den Vertrag doch zu verlängern. Meine Frau hörte sich das ganze Telefonat mit an. Ich fragte mehrmals den Mitarbeitern ob die Rabatte welche ich bis dato hatte dann weiter bekomme. Nach Absprache mit seinem Vorgesetzten wurde mit "Ja" geantwortet. Dies fragte ich mindestens 3x und der Mitarbeiter sagte es würde sich an den Kosten nichts ändern,alles bleibt wie bisher mit Rabatten. Zusätzlich wurde ich gefragt ob ich ein neues Handy wolle,dies wollte ich nicht und bekam für 2 Verträge die ich bei Mobilcom habe einen Bonus je 80€ (lt. Mitarbeiter dient zur Vertragsverlängerung)! Kurz vor der Aufzeichnung fragte ich nochmal ob Preislich alles bleibt. Er: "Ja".Daraufhin bejahte ich die Verlängerung. Nun nach paar Monate bekam ich die Rechnung,keine Rabatte auf der Rechnung, 3x so teuer wie vorher je Vertrag! Selbst nie ein Schreiben von Mobilcom bekommen das sich was ändernt. Mobilcom akzeptiert die Kündigung wegen arglistiger Täuschung nicht,da sie angeblich ein Schreiben zugesendet haben mit dem Vertrag , natürlich an meine Adresse. Leider bei mir nie was angekommen! Hatte bis dato einiges an Schriftverkehr / Telefonate mit mobilcom und komme nicht dagegen an.
    Die Frechheit hatte ein Mitarbeiter: damit müssen sie leben, hätten ja Widerruf einlegen können,jetzt ist die Frist vergangen. Außerdem hätte ich bei der Aufzeichnung sagen müssen: Ja,mit den Rabatten,dann wäre es anderst. Die Aufzeichnung wurde von seitens Mobilcom mehrmals angehört und da ist nur eben ein " Ja" . Auf Nachfrage von mir,sich das ganze aufgezeichnete Gespräch anzuhören (welches zu Schulungszwecken aufgezeichnet wird) sagte man mir: das geht nicht,gibt's nicht...!
    Meines Erachtens ist das ein übler Trick. Jetzt soll ich bis Mitte 2020 zahlen ....
    Vielleicht kann mir jemand helfen oder Tips geben,was ich noch tun kann.
    Liebe Dank.
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. md-noob

    md-noob

    970
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    18
    08.08.2013
    Gutschriftenablehner
    Im hohen Norden
    Apple
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    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Mobilcom Vertragsverlängerung Telefon Täuschung
    Eigentlich hilft da nur klagen, allerdings sehe ich wenig Chancen. Wie schon von den Mitarbeitern gesagt, betrifft die Aufzeichnung nur das, was nach dem Starten der Aufzeichnung gesagt wurde. Der Mitarbeiter sagt dann an, das er die Aufzeichnung zu ihrer Sicherheit startet. Alles andere vorher kannst du leider nicht beweisen. Du könntest es über den Weg der nicht zugestellten Post versuchen. Da du die Unterlagen nie erhalten hast, hattest du keinen Widerruf einreichen können. Aber der Weg wird lang und schwierig....
     
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  6. Candlelight100

    Candlelight100 New Member

    3
    0
    1
    24.07.2017
    Samsung
    S5mini
    Android
    Vertrag
    Mobilcom Vertragsverlängerung Telefon Täuschung
    Hallo ,
    mir ist es ähnlich ergangen.Wurde auch arglistig getäuscht.
    Kann nur jedem Verbraucher empfehlen, sich niemals auf einen Vertrag bei Mobilcom-Debitel einzulassen.
    Viele Grüße.
     
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  8. md-noob

    md-noob

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    Vertrag
    Mobilcom Vertragsverlängerung Telefon Täuschung
    Das eine hat ja wenig mit dem anderen zu tun - es gibt Millionen Kunden, die nicht solche Probleme haben (und eine Werbesperre)
     
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  10. Dani75

    Dani75 New Member

    2
    0
    1
    11.12.2018
    männlich
    Mobilcom Vertragsverlängerung Telefon Täuschung
    Denke viele werde so festgehalten! Die Mitarbeiter werden bestimmt auch darauf geschult die Kunden so übers ohr zu hauen.
     
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  12. md-noob

    md-noob

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    08.08.2013
    Gutschriftenablehner
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    D2-Vodafone
    Vertrag
    Mobilcom Vertragsverlängerung Telefon Täuschung
    Leider gehören immer 2 dazu - was hält die Menschen davon ab einfach aufzulegen? Warum wird keine Werbesperre (am besten bei Vertragsabschluss) eingerichtet? Wir sind im Jahr 2018 - nicht 1998!
     
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