Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)

Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von ratz00, 23.04.2018.

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  1. ratz00

    ratz00 New Member

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    23.04.2018
    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Hallo,

    ich habe bei Amazon den Datentarif 10 GB zu monatlich 12,99 € bestellt. Dann habe ich über sim-freischalten.de die Daten eingegeben und dort wurde mir der Tarif auch korrekt angezeigt (normal 29,99 € monatlich abzüglich eine Gutschrift von 17,- € monatlich).
    Jetzt habe ich die schriftliche Bestätigung vom mobilcom debitel per Post bekommen, dort ist jedoch immer die Rede von den 29,99 € monatlich, hier wird nirgends die monatliche Gutschrift (bzw. der Rabatt) erwähnt. Damit bin ich natürlich nicht einverstanden, da ich den Tarif, wie bei Amazon angeboten, haben möchte (12,99 € monatlich).

    Ist das normal, dass von mobilcom selber diese Gutschrift nicht bestätigt wird?
    Hat jemand evtl. damit schon Erfahrungen?

    Für eure Hilfe schon mal vielen Dank im Voraus.

    MFG
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. prepaid.

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    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Würde an deiner Stelle bei solchen Unstimmigkeiten den Vertrag Sofort schriftlich per Einschreiben widerrufen. Hast ab Zugang der Auftragsbestätigung 14 Tage Zeit dazu.
     
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  6. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Ist das der hier (ggf. bei dir günstiger)?

    https://www.mobilfunk-talk.de/el/am...qid=1524494016&sr=1-1&keywords=10+gb+mobilcom

    Da steht in der Artikelbeschreibung:
    • 24*14 EUR Amazon-Rabatt
    Das sieht für mich so aus, als wenn der Nachlass nicht von mobilcom-debitel kommt, sondern von Amazon. Entsprechend ist er natürlich auch nicht von mobilcom-debitel ausgewiesen. Die haben de Facto mit dem Rabatt nichts zu tun.

    Das ist dann ähnlich wie bei Sparhandy und Co. Wenn Sparhandy von sich aus Nachlass X gewährt, dann steht der auch nicht auf der Auftragsbestätigung der Netzbetreiber/Anbieter drauf. Liegt daran, dass die den - wie hier wohl auch - nicht gewähren und es den in ihrem System nicht gibt. Hier dürfte Amazon derjenige sein, der den Nachlass gewährt.
    Wie genau kann ich dir aber nicht sagen.

    Mir persönlich wären das bei Amazon ja viel zu wenige Informationen, um da guten Gewissens einen Vertrag zu buchen. Da steht ja quasi nix zu da und auch das Produktinformationsblatt muss man mit der Lupe suchen...

    Wobei das bei genauerer Betrachtung wieder dafür spricht, dass der Rabatt doch direkt von mobilcom-debitel kommt... So richtig sagen, wer da nun für welchen Nachlass verantwortlich ist oder ob bei der Bestellung was schief gegangen ist, können wir dir leider nicht. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, dann mach das, was prepaid sagt.

    Manchmal ist billig halt nicht automatisch zuverlässig gut.
     
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  8. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Amazon hat damit nichts zu tun, die verkaufen das Produkt nur. Der Nachlass kommt vomn Provider selbst und müsste auf der Rechnung erscheinen sowie in der Auftragsbestätigung stehen. Gibt auch schon viele Negative Bewertungen wie ich gesehen habe.
     
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Ah okay. Mich hatte nur die Formulierung "Amazon-Rabatt" verwundert. Dachte, das läuft ggf. wie bei Sparhandy und Co...

    Ich sag ja, wären mir so oder so viel zu wenig Informationen, um da guten Gewissens was zu buchen...
     
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  12. ratz00

    ratz00 New Member

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    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Hallo zusammen,

    erstmal vielen Dank für eure Antworten. Ich habe heute Mittag mal bei MD angerufen, dort hat man mir bestätigt, dass der Tarif über 29,99 € läuft abzüglich eines monatlichen Rabattes von 17,- €. Die AB ist wohl die Standard AB von mobilcom (es stehen z.B. auch die Tarife für Sim Vertrag + Handy drin), da bei unterschiedlichen Händlern unterschiedliche Rabatte gewährt werden.
    Ich habe die SIM Karte nun mal eingesetzt, in der Mobilcom App werden mir auch die richtigen Vertragsdaten angezeigt.

    Ich war auch zuerst skeptisch, da viele schlechte Bewertungen geschrieben wurden, aber durch zwei Freunde, die ebenfalls mobilcom debitel haben, bei denen es reibungslos klappt, habe ich den Vertrag gebucht.
    Ich hoffen einfach mal, dass es soweit alles gut geht :)

    MFG
     
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  14. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Das Problem bei solchen Angeboten ist weniger mobilcom-debitel, sondern eher die ganzen Finger, die da mit drin rum mischen - hier Amazon. Du buchst ja nicht direkt über mobilcom, sondern Amazon. Wenn Amazon jetzt aber an mobilcom was anderes weiterleitet als du über sie gebucht hast - zum Beispiel den Rabatt vergessen - dann aktiviert mobilcom das, was sie gemeldet bekommen haben - nämlich den Tarif ohne Rabatt. Die wissen ja nix davon, dass du bei Amazon eigentlich mit Rabatt gebucht hast - und solange Amazon das denen nicht sagt, haste da auch schlechte Karten.

    mobilcom-debitel ist als Anbieter nicht besser oder schlechter als andere - aber die sind halt auch darauf angewiesen, was sie gemeldet bekommen. Das ist bei Sparhandy und Co. übrigens genauso. Zu viele Köche verderben halt schnell den Brei.
     
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  16. md-noob

    md-noob

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    Gutschriftenablehner
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    Vertrag
    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Ich hatte das Problem mal bei Sparhandy + Vodafone - die habe 1 1/2 Jahre gebraucht um meinen Rabatt nachzubuchen :D :D . Aber das sind Ausnahmen.....
     
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  18. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Neuvertrag Mobilcom Debitel Sim Only (Auftragsbestätigung falsch?!)
    Ich hab einmal bei Sparhandy bestellt - und sofort hat was gefehlt. War zwar "nur" die Versprochene Streichung des Anschlusspreises, aber es fühlte sich trotzdem keiner zuständig. Weder Sparhandy noch der Provider, über den der Tarif lief. Am Ende musste ich erst öffentlich im Facebook-Profil von Sparhandy etwas eskalieren (freundlich natürlich), bevor sich da was tat...

    Nach der Erfahrung überleg ich mir, ob ich mit den möglichen Stress solcher "Rabatt-Anbieter" antue bzw. wenn, dann würde ich wohl nur was nehmen, wo es nicht so schlimm ist, wenns schief geht.

    Wer natürlich einen 60 Euro Tarif bucht, der mit Rabatt nur noch 20 Euro kosten soll und dem Nachlass dann monatelang hinterherrennt wird, hat dann Spaß damit...
     
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