Neuvertrag SIM / Smartphone Lieferung?

Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von Unregistriert, 12.06.2018.

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  1. Neuvertrag SIM / Smartphone Lieferung?
    Hallo zusammen, ich habe über Mobilcom Debitel einen neuen Handyvertrag abgeschlossen mit dem P20 + Vodafone Tarif + Rufnummermitnahme. Soweit läuft das auch alles gut.

    Der Portierungstermin meiner Handynummer ist der 14.06.2018. Gestern habe ich auch mit der Post die neue SIM-Karte erhalten, aber mein Handy ist noch nicht da. Sendet MD die SIM und das Handy getrennt und könnt ihr was zu den Lieferzeiten sagen?

    Wenn ich auf der Homepage von Mobilcom den "Lieferstatus" meiner Bestellung anschaue steht der auf "Bestellt" die Punkte "Bearbeitet" oder "Versandt" sind noch leer. Kann ja aber schlecht sein, dass da nichts bearbeitet wurde, wenn ich die SIM schon habe? :-/
     
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  4. Kirschpudding

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    Vertrag
    Neuvertrag SIM / Smartphone Lieferung?
    Ja, Gerät und Sim werden getrennt versendet. Das Handy kommt also noch.

    Wie zeitnah kann ich nicht sagen - aber du hast ja noch 2 Tage.
     
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  6. Neuvertrag SIM / Smartphone Lieferung?
    Also ich hatte am 12.06. dann noch beim Kundendienst angerufen, die meinten "Es sei unterwegs und würde bis zum Portierungstermin am 14.06. da sein.". War es aber leider nicht, also gestern am 14.06. nochmal angerufen und nachgefragt. Da meinten sie dann "Das Handy werde in der kommenden Woche dann geliefert.". Jetzt warte ich halt, wenn es nächste Woche kommt ist es ok. Aber habe halt Angst wieder vertröstet zu werden.

    Habe zum Glück die SIM-Lock aus meinem alten Handy raus bekommen, so dass ich zumindest ein Handy habe und die neue SIM-Karte nutzen kann. :)
     
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  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Vertrag
    Neuvertrag SIM / Smartphone Lieferung?
    Lass dich aber nicht zu lange hinhalten, ohne eine Entschädigung zu fordern. Warten kannst du ja, aber dann sollen sie dir eine Gutschrift oder sowas geben. Immerhin hast du Tarif und Handy gebucht und bezahlst beides ja auch schon. Wenn die plötzlich nicht liefern können, ist es nicht dein Problem.
     
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