Hallo in die Runde!
Vielleicht ist es anderen auch schon so ergangen, vielleicht ist es eine Warnung an andere, vielleicht kann uns ja auch jemand helfen und wir bekommen vielleicht Geld zurück???
Hier unsere Geschchte:
Im Februar 2014 haben wir ein Tablett mit einem MD-Vertrag für 24 Monate zu je 39,99€ abgeschlossen. Alles war gut. Um zum Ablauf des Vertrages mit einem kleineren Tarif den Vertrag verlängern zu können, gingen wir im Oktober 2015 in eine MD-Niederlassung um uns beraten zu lassen. Wir wollten also den teuren Vertrag fristgerecht kündigen und im Anschluss daran ab Feb 2016 mit einem günstigeren Tarif weitermachen. Da wir das Tablett nicht so häufig nutzen, reichte uns ein Vertrag mit 3MB anstatt 5MB für neu 19,99€. Dieser Vertrag wurde abgeschlossen, der alte per Einschreiben gekündigt - alles war gut. Dachten wir zumindest und fuhren für mehrere Wochen ins Ausland.
Dem neuen Vertrag ist nirgendwo ein Beginndatum zu entnehmen, anscheinend wurde er aber sofort am Abschlusstag gültig. Wir haben also für 4 Monate zwei Verträge gehabt und natürlich auch dafür bezahlt! 80€ Miese ohne was davon zu haben.
Der Verkäufer scheint sich seiner Taktik bewusst zu sein, denn er lässt sich verleugnen und drückt sich offensichlich vor einem klärenden Gespräch.
Habt Ihr Ideen, wie wir weiterverfahren sollten?
Danke!