O2 verlängert eigenmächtig den Vertrag trotz Kündigungsschreiben

Dieses Thema im Forum "o2 Forum" wurde erstellt von LV89, 05.12.2018.

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  1. LV89

    LV89 New Member

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    05.12.2018
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    O2 verlängert eigenmächtig den Vertrag trotz Kündigungsschreiben
    Hallo,

    meine Mutter hat vor 3 Wochen schriftlich ihren Vertrag gekündigt. Sie hat sich vorher in einem O2 Shop informiert über ihre Vertragslage. Diesen Monat wäre noch die Kündigungsfrist gewesen. Wenige Tage nach dem Kündigungsschreiben hat sie einen Anruf von O2 bekommen, wo sie natürlich keiner Verlängerung zugestimmt - wie ich es ihr geraten habe. Gestern musste ich erfahren, dass per Post eine neue SIM statt eine schriftlichen Kündigungsbestätigung kam. Das machte mich ziemlich stutzig, da meine Mutter ja schriftlich gekündigt hat. Eine SMS, dass ihr Vertrag 2 Tage nach verschickter Kündigung verlängert wurde, hat sie leider erst gestern gelesen.
    Ist schon zu spät und überhaupt möglich, da noch aus der Vertragsverlängerung rauszukommen?
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    o2
    Vertrag
    O2 verlängert eigenmächtig den Vertrag trotz Kündigungsschreiben
    Wenn die Verlängerung am Telefon durchgeführt wurde, hat man 14 Tage Widerrufsrecht. Keine Ahnung, was deine Mutter dort vereinbart hat. Sie wird aber schon irgendwie zugestimmt haben - einfach so wird eine Verlängerung eher selten durchgeführt.
    Ansonsten kann man immer versuchen, die Verlängerung anzufechten. Das muss aber schriftlich erfolgen und kann man halt nur probieren.
     
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  6. LV89

    LV89 New Member

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    05.12.2018
    männlich
    O2 verlängert eigenmächtig den Vertrag trotz Kündigungsschreiben
    Mittlerweile kam die Kündigungsbestätigung an, die deutlich nach der eingegangen Vertragsverlängerungs-SMS datiert ist. Das Thema sollte soweit erledigt sein.
     
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  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    o2
    Vertrag
    O2 verlängert eigenmächtig den Vertrag trotz Kündigungsschreiben
    Vielleicht online noch mal einloggen und kontrollieren - nur zur Sicherheit.
     
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  10. LV89

    LV89 New Member

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    05.12.2018
    männlich
    O2 verlängert eigenmächtig den Vertrag trotz Kündigungsschreiben
    Im Onlineportal steht, dass der Vertrag verlängert wurde um 2 Jahre.
    Zusätzlich musste ich feststellen, dass unter einer neuen Nummer ein neuer 2-Jahres Vertrag abgeschlossen wurde, der zusätzlich 9,99 eur im Monat kostet. Auch dem hat meine Mutter nicht telefonisch zugestimmt. In der Hotline beharrt o2 auf die Vertragsverlängerung, obwohl die Kündigungsbestätigung später datiert ist als die Vertragsverlängerung.
    Zum Glück läuft die Frist des Widerrufs des neuen 9,99 EUR Vertrags noch bis morgen. Heute wurde ein Widerruf verschickt. Mal sehen, ob o2 einer Verbraucherin da auch wieder ein Bein stellt.
     
    Zuletzt bearbeitet: 06.12.2018
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  12. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    o2
    Vertrag
    O2 verlängert eigenmächtig den Vertrag trotz Kündigungsschreiben
    Anders als bei Kündigungen gilt für die Wahrung des Widerrufs die rechtzeitige Absendung. Wenn du also nachweisen kannst, dass du den Widerruf fristgerecht ausgeführt hast, sollte es keine Probleme geben.

    Wenn es nun auch noch einen zweiten Vertrag gibt, erklärt das zumindest die neue Simkarte. Die hatte mich schon etwas gewundert...
     
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