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Prepaid-Anschluss geht trotz Guthaben nicht

Dieses Thema im Forum "Aldi-Talk Forum" wurde erstellt von ebu45, 05.01.2019.

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  1. 05.01.2019 #1
    ebu45

    ebu45 New Member

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    05.01.2019
    männlich
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    Lumia 620
    Windows
    Prepaid
    Prepaid-Anschluss geht trotz Guthaben nicht
    Ich habe eine Starter Set von Aldi angeschafft. Das hat auch zunächst gut funktioniert. Dann habe ich Anfang des Jahres ein Guthaben online gebucht. Jetzt kann ich dieses Guthaben aber nicht nutzen. Auf dem Konto ist es zwar gut geschrieben und die SIM Karte hat eine Gültigkeit bis 02.01.2021.
    In der Kontoübersicht ist das Guthaben aufgeführt.
    Auf der Strartseite heißt es:
    Ihr aktuelles Guthaben
    0,00 €

    Ihre gebuchten Tarifoptionen

    Sie haben aktuell keine Tarifoption gebucht.
    Warum kann ich nach dem Aufladen jetzt nicht mehr telefonieren. Muss da noch etwas eingestellt werden und wenn ja wo und wie?
    Hat da jemand Erfahrung
     
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  2. Montag um 17:00 Uhr

    Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  3. 05.01.2019 #2
    prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    02.06.2010
    männlich
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    Prepaid-Anschluss geht trotz Guthaben nicht
    Hallo

    Das aufgeladene Guthaben wird aufgebraucht sein. Warscheinlich wurde eine Option nicht verlängert, weil das Guthaben nicht ausgereicht hatte. Bucht man ohne aktive Option Guthaben auf, wird das Internet zum Standardtarif abgerechnet. 24 Cent pro MB. Man bekommt aber alle Nase lang SMS von AldiTalk, hat man den Einzelverbindungsnachweis aktiviert, kann man sich Online Anzeigen lassen, was mit dem Geld passiert ist und wofür es "verwendet" wurde.

    Müsstest dir also mal deinen Einzelverbindungsnachweis ansehen.

    Gruß prepaid.
     
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  4. 05.01.2019 #3
    ebu45

    ebu45 New Member

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    05.01.2019
    männlich
    Nokia
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    Prepaid
    Prepaid-Anschluss geht trotz Guthaben nicht
    Das ist absolut nicht aufgebraucht. Die Nutzung in den Monaten Nov. und Dez. 2018 sind aufgeführt. Für Jan. ist nichts aufgeführt. Immerhin habe ich 30€ geladen und das Telefon so gut wie nicht benutzt.
     
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  5. 05.01.2019 #4
    Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Redakteurin
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    Vertrag
    Prepaid-Anschluss geht trotz Guthaben nicht
    Ich nehm an, das Guthaben ist schon wieder verbraucht. Wenn du aktuell kein Paket gebucht hast und mit deinem Lumia trotzdem mobil im Internet surfst zahlst du 24 Cent pro MB. Je nachdem was dein Handy gemacht hat sind da 10 oder 15 Euro binnen weniger Minuten weg.

    Edit: Da war ich woanders zu langsam. Also sorry wenn doppelt.
     
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  6. 05.01.2019 #5
    ebu45

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    05.01.2019
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    Prepaid
    Prepaid-Anschluss geht trotz Guthaben nicht
    Das Handy wurde nur für Email und Whats-App genutzt bzw. sollte genutzt werden, aber das funktionierte eben nach dem Aufladen nicht mehr.
     
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  7. 05.01.2019 #6
    Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Vertrag
    Prepaid-Anschluss geht trotz Guthaben nicht
    Poste mal einen Screenshot des EVN (wichtige Daten schwärzen). Ohne den können wir leider nur raten. So wie du es darstellst, liegt nahe, dass es sich so verhält wie Prepaid und ich es vermuten.
     
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  8. 05.01.2019 #7
    ebu45

    ebu45 New Member

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    05.01.2019
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    Windows
    Prepaid
    Prepaid-Anschluss geht trotz Guthaben nicht
    upload_2019-1-5_15-18-59.png
    upload_2019-1-5_15-19-34.png
    upload_2019-1-5_15-20-0.png
    Wie schon beschrieben, war nach dem Aufladen am 02.01. das Telefon nicht zu nutzen, deshalb noch ein zweiter Versuch mit wieder 15 €. Auch kein Nutzen möglich. Angerufen werden kann man .
     
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