Zunächst einmal die Feststellung, das die Aldi-Talk-Prepaid-Karte ja eigentlich Medion-Talk heißen müßte ... verkompliziert dadurch, daß Medion wiederum nur als Vermittler für ePlus agiert.
Im Frühjahr 2010 war ich Umgezogen und hatte darüber vergessen meine Prepaid's (Aldi-Talk & Simyo) endlich Aufzuladen. Beide Karten erloschen zu Anfang Juli, leider war eine Reaktivierung der Rufnummern nicht möglich. So beantragte ich die Erstattung des noch vorhandenen Restguthabens, was sich in beiden Fällen als kompliziert und schwierig erwieß !
Immerhin habe ich nun Anfang November endlich das Geld von ePlus für die Simyo-Karte zurück bekommen. Was die Aldi/Medion-Karte betrifft warte ich jedoch vergebens ...
Am 1.August bei Medion angefragt, wurde ich schlicht an den ePlus-Partnerservice verwiesen, von dort bekam ich wochenlang, auch nach mehreren Anfragen keine Antworten ! :down:
Am 11.September endlich sendete man mir das benötigte Formular zur Erstattung als PDF-Anlage. Dieses sofort ausgefüllt und zusammen mit der SIM-Karte an die angegebene Adresse versandt warte ich nun ... und warte ... und warte ... zwischenzeitliche Anfragen zum Bearbeitungsstand wurden nicht beantwortet :motz:...
Vielleicht hat es den ePlus-Partnerservice überfordert, zwei Erstattungs-Anträge von unterschiedlichen Vermittlern (Medion & Simyo) zur selben Zeit abzuarbeiten, womöglich ist da manches durcheinander geraten :gruebel:
Das ganze Verfahren scheint mir jedenfalls bewußt so organisiert zu sein, damit möglichst wenige Kunden ihr Restguthaben abfordern werden und die, die es doch tun, sollen möglichst lange auf ihr Geld warten müssen ... auf diese These zusammen mit dem obigen Sachverhalt an die RegTP übermittelt bekam ich sinngemäß zur Antwort: "ist eine individuelle Vertragsangelegenheit, um welche man sich auf dem zivilen Rechtsweg bemühen möge" ...
Eine Sache die Tausende, wenn nicht Millionen von Prepaid-Kunden betrifft, ist es also nicht würdig von Amtswegen verfolgt zu werden? Mir ging es bei dem Schreiben an die RegTP ja weniger um die Lösung meines individuellen Problems, sondern darum, das hier etwas gewaltig im Argen liegt, das eben viele viele viele betreffen dürfte ... oder nicht ?