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Dieses Thema im Forum "Mobilcom-Debitel Forum" wurde erstellt von Baxelom, 17.11.2020.

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  1. Baxelom

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    logg ich mich beim Online-Portal von MD ein. Immer problemlos. Seit etwa 8 Wochen geht das nicht mehr. Also, das Einloggen geht noch. Wenn man danach auf irgendeinen Link geht selbst Kundenservice, kommt immer dieser Dienst steht momentan nicht zur Verfügung. Gestern hab ich dort Angerufen. Man mußte dann ganz schnell seine Mobilnummer eingeben. Ich bin behindert und schaff das nicht. Mach ich irgendwas falsch beim Einloggen?
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Wenn du dich erfolgreich einloggen kannst und die Seite dann eine Fehlermeldung ausspuckt, machst du wohl nichts falsch. Aber wo das Problem nur direkt liegt, lässt sich so natürlich schlecht sagen.
    Eventuell ist dein Konto im System irgendwo falsch abgebogen und wird nun nicht mehr richtig als aktiv erkannt...

    Hast du jemanden, der dir bei der Eingabe am Telefon eventuell helfen kann? Ich denke, ohne einen Anruf oder generell den Support kommt man da nicht weiter. Du kannst es auch mal über das Kontaktformular versuchen...
     
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  6. Baxelom

    Baxelom New Member

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    Geht denn bei Euch das Online-Portal?
     
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  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Da muss ich mangels MD Tarifs leider passen, aber vielleicht kann dir jemand anderes helfen.
     
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  10. Baxelom

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    Wäre schön.
     
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  12. md-noob

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    Email schreiben wäre sonst auch noch eine Möglichkeit
     
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  14. Baxelom

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    Wie ich schon schrieb, kommt beim Kundenservice auch ein Fehlermeldung.
     
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  16. md-noob

    md-noob

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    Wenn du mit deiner Email ne Mail an kundenservice@md.de schreibst kommt ne Fehlermeldung? Andere Alternative wär noch Whatsapp:

    WhatsApp: 0171 51 12 288
    Mo - Fr: 08:00 - 20:00 Uhr
    Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit.

    Und ja ich kann bestätigen, dass die Website momentan wohl ne massive Störung hat
     
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  18. Baxelom

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    Danke für die Bestätigung der Störung.
     
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  20. Baxelom

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    Das Problem ist gelöst.
    Ich mußte nur den Browsercache leeren, dann gings wie früher.:)
     
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  22. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

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    Den Cache leeren hilft oftmals bei Browsern-Problemen, Appproblemen usw.
     
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