solomo - so täuscht man Kunden

Hatte eine solomo pro SIM Karte und diese auf 30€ aufgeladen.
Nun schreibt solomo per eMail, dass ich eigentlich einen Vertrag mit einer anderen Firma abgeschlossen hatte und das überwiesene Geld (die 30€) an diese Firma floss.
Leider sei dieser nun Netzbetreiber pleite, so dass man nicht mehr telefonieren kann. Somit ist wohl auch mein Geld weg.

Beim Vertragabschluss habe ich stets nur solomo gelesen, auch die SIM-Karte weisst nur den Namen solomo auf. Zu keinem Zeitpunkt bis zur oben genannten eMail wurde der Kunde, also auch ich auf ein solches Vertragsverhältnis mit einem Netzbetreiber hingewiesen.

Jetzt versucht solomo im besagten EMail von Transparenz zu sprechen, was ihnen ja so sehr am Herzen liegt und man solle doch zu einem anderen gehen. Man könnte die Nummer ja mitnehmen gegen eine Gebühr von 25€.

In meinen Augen ist diese Vertragsanbahnung und Werbung eine vorsätzliche bewußte Täuschung und Irreführung.
Ich habe meine SIM-Karte zurück gesendet und um Rückzahlung gebeten, da solomo ja den Vertrag nicht mehr erfüllen kann.
Keine Reaktion von solomo!!!

Gibt es auch andere Geschädigte????????

Wie ist die Rechtslage ??

Was könnte ich tun????????

LG

AW: solomo - so täuscht man Kunden

Zitat von bernbayer

...Ich habe auch eine Solomo-Karte und kann damit noch telefonieren, dies müßte bei dir dann auich gehen...

hallo,

ich denke nicht das das beim TS gehen wird da er ja im eingangsthread erwähnt hat das er die simkarte zurückgesendet hat...;)

gruß
proofman

AW: solomo - so täuscht man Kunden

Danke für die vielen Statements

Für mich als Verbraucher stellt sich immer noch die Hauptfrage, war das legal wie solomo hier einem ganz normalen "Privatverbraucher" ein Vertragsverhältnis anbietet.
Nur im Impressung habe ich die eigentlich einzugehende Vertragsbeziehung erfahren.
Wenn ich aber ein Prepaid-Vertrag bei solomo online bearbeite und auch eingehe, so steht nur solomo für mich als Vertragspartner erkennbar fest. Auch wenn ich Zahlungen tätige, so tue ich dieses an solomo.

Somit war und ist solomo nach meinem Rechtsempfinden mein Vertragspartner und sonst niemand.
Und nun will sich diese Firma aus der Verantwortung zurück ziehen.

Ich könnte mir gut vorstellen, dass die Gesamt-Schadenssumme nicht nur 30€ beträgt, sondern viele Kunden einen Schaden haben und auch meine Meinung vertreten, dass sie bei Vertragsabschluss nicht aufgeklärt wurden.

Wie sieht hier die Rechtslage aus? Wurden hier Fehler von Seiten solomo gemacht, so dass ein Rechtsgeschäft anfechtbar ist und auch nach Jahren widerrufen werden kann, so dass solomo den Schaden begleichen muss.

Hier ist eine grundsätzliche Frage zu klären
hat solomo rechtswidrig ein Vertragsverhältnis mit einem DRitten angebahnt ohne dieses deutlich dem Verbraucher vor Vertragsabschluss mitzuteilen.

AW: solomo - so täuscht man Kunden

Danke für die Stellungnahme

Hier anbei das besagte eMail von solomo.

[FONT=&quot] Transparenz für unsere Kunden ist für unser noch junges, aber sehr engagiertes sowie innovatives Team seit den ersten Tagen der solomo GmbH ein wichtiges Leitmotiv.

Am vergangenen Freitag hatte es einen Ausfall der Sprachtelefonie, hauptsächlich eingehende Anrufe, in den Tarifen solomo pro, solomo 0/8/5 Cent und Berlet Mobil von circa 7 Uhr bis 18 Uhr gegeben.
Trotz intensiver Bemühungen von unserer Seite haben wir von unserem Netzbetreiber und Ihrem Vertragspartner für die genannten Tarife der Telogic Germany GmbH keinerlei Infos zu der Problematik erhalten.

Von dritter Stelle sind wir im Laufe des Tages darüber informiert worden, dass sich die Telogic Germany GmbH schon seit dem 24.07.2012 in der vorläufigen Insolvenz befindet. Erst Freitagabend um 18:30 sind wir offiziell informiert worden, dass die Fehlerursache des Ausfalls der Sprachtelefonie in der Abschaltung eines Interconnection-Partner der Telogic lag. Gleichzeitig wurden wir informiert, dass sich die Telogic Germany GmbH in der vorläufigen Insolvenz befindet.

Obwohl das Problem der fehlenden Sprachtelefonie völlig außerhalb unseres direkten Einflussbereiches war, möchten wir uns bei Ihnen für den Ausfall der Funktionalität Sprache entschuldigen.

Wir von der solomo GmbH fühlen uns unseren betreuten Mobilfunknutzern gegenüber weiterhin verpflichtet und werden deshalb alles in unserer Macht stehende unternehmen, Sie als Mobilfunkkunden sowohl in der Informationspolitik als auch im Produktbereich zufrieden zustellen.

Trotzdem würden wir es verstehen, wenn Sie auf Grund der Geschehnisse sowie der aktuellen Situation der vorläufigen Insolvenz unseres Netzbetreibers Telogic Germany GmbH kein Vertrauen mehr haben.

Da wir Ihnen aktuell leider keine Alternative zu den Tarifen solomo pro, solomo 0/8/5 Cent und Berlet Mobil anbieten können, wir aber wissen, wie sehr man heute auf ein funktionierendes Mobiltelefon angewiesen ist, haben wir für Sie eine Übersicht über Alternativen zusammengestellt.

Bei allen unten aufgeführten Tarifen haben Sie einen Vertrag mit einem der deutschen Netzbetreiber bzw. einer direkten Tochtergesellschaft.
Falls Sie Ihre Mobilfunknummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, haben wir das vom Netzbetreiber benötigte Formular für die Rufnummernmitnahme als PDF-Datei an diese E-Mail angehängt, um Ihnen die Portierung so einfach wie möglich zu gestalten.[/FONT]

[FONT=&quot]Vertragsbeziehungen und Kontaktdaten Vertragspartner für solomo pro / solomo 0/8/5 Cent / Berlet Mobil[/FONT][FONT=&quot]

Da wir wissen, dass das gewählte Konstrukt der Vertragsverhältnisse in den Tarifen solomo pro, solomo 0/8/5 Cent und Berlet Mobil zwischen den einzelnen Parteien nicht besonders einfach ist, haben wir im Anhang "Vertragsbeziehungen.png" eine kurze Übersicht dieser Vertragsbeziehungen zusammengestellt.

Zudem haben wir Ihnen nachfolgend auch noch einmal wichtige Kontaktdaten rund um Ihre solomo SIM Karte in den Tarifen solomo pro, solomo 0/8/5 Cent und Berlet Mobil bereitgestellt.

Anbei im Anhang die Darstellung der Vertragsbeziehung.
Hierbei ist
Solomo = Kundencenter und Vermarktung -> Endkunde
Telogic = Vertragspartner vom Endkunden
[/FONT]

AW: solomo - so täuscht man Kunden

hier noch anbei die Vertragsbeziehungen :mad:

Also genau wie ich es beschrieben habe.

AW: solomo - so täuscht man Kunden

Danke fürdie Kommentare

Leider habe ich das Gefühl, dass ihr die Rechtslage nicht richtig versteht :mad:

Solomo ist als eigenständiger Vertragspartner gegenüber dem Endverbraucher aufgetreten.
Von einer "Tochtergesellschaft" hatte ich nie etwas zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gehört:confused:

Damit ist solomo alleine in der Bringschuld beim Tarif pro.
Es liegt ein Anspruch aus positiver Forderungsverletzung vor und solomo muss den Endverbraucher so stellen, als ob kein Vertrag zustande gekommen sei.
Also sprich: solomo muss das Guthaben komplett zurückzahlen:down:
Es ist uninteressant, ob hier eine andere Firma pleite gegangen ist oder nicht:D

Ich gehe immer noch von einer arglistigen Täuschung gegenüber dem Endverbraucher aus, weil solomo keinerlei Hinweise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gegeben hatte, dass der Endverbraucher ja gar keinen Vertrag mit solomo eingegangen ist.

Das wissen diese solomo Verantwortlichen genau, dass man für 30€ Verlust als Einzelperson nichts unternehmen kann.
Genau diese Firmenkonstruktion/Vernetzung erlaubt es scheinbar ungeschorren Geschäfte in allen Bereichen zu tätigen.

"Hoffnung nährt den Narren", nein, hier sollten alle Geschädigten gemeinsam vorgehen.

AW: solomo - so täuscht man Kunden

Zitat von Kirschpudding

...du bist ja in dem Sinne den Vertrag mit der Tochter eingegangen...

hallo,

aber nur wenn dem verbraucher beim abschluß des vertrages zumindest in den agb`s dieser bestand erläutert wird.
sollte das nicht so sein und dieser pasus nirgendwo auftauchen geht man mit demjenigen den vertrag ein der als namentlicher in papierform oder ähnlich erwähnt wird.

gruß
proofman

AW: solomo - so täuscht man Kunden

Ein Verwirrspiel :gruebel:

in der Allgemeinen AGB steht:
https://www.solomo.de/de.solom…o_Online-Kundencenter.pdf


7.2 Einzahlungsbestätigungen in den durch den Partner vistream realisierten Tarifen
[FONT=&amp]7.2.1 Vertragspartner des Endkunden für sämtliche Mobilfunkdienstleistungen in den Tarifen solomo pro und solomo 0/8/5-Cent ist die vistream GmbH.[/FONT]

und in der solomo pro AGB:
[FONT=&amp]https://www.solomo.de/de.solom…many_GmbH_AGB_Prepaid.pdf
[/FONT][LEFT][FONT=&amp]1.2 Diese AGB gelten für alle ab dem 01.07.2012 abgeschlossenen Prepaid-[/FONT]
[/LEFT]
[FONT=&amp]Mobilfunkverträge über Leistungen der TELOGIC.[/FONT]
[FONT=&amp]

Mein Prepaid-Vertrag wurde vor 1.7.2012 abgeschlossen.
Was ist nun[/FONT] :confused:[FONT=&amp]

Zusätzlich kann ich mich nicht daran erinnern, dass ich jemals ein Kreutzchen für eine AGB bei der online Bestellung gemacht hatte.

Mein Fazit :
Noch mehr in der ZUkunft prüfen mit wem ich eigentlich eine Vertragsbeziehung eingehe.
Bei einer kleinen Bude wohl kaum mehr[/FONT]:down:[FONT=&amp]
[/FONT]