Tarifwechsel wird verhindert bei genügend Guthaben

Dieses Thema im Forum "Aldi-Talk Forum" wurde erstellt von Markus, 07.10.2018.

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  1. Markus

    Markus Guest

    Tarifwechsel wird verhindert bei genügend Guthaben
    Hallo,

    ich habe z.Zt. das ALDI TALK Paket L für 19,99€ und noch über 30€ auf dem Konto. Heute Nacht um 00:00Uhr endet der Tarif und ich möchte aber ab morgen das ALDI TALK Paket S für 7,99€ haben da mir die 1,5G absolut reichen.
    Leider kann ich diese Option momentan nicht buchen da ich nur Tarife erhöhen oder dazubuchen kann. Heute Nacht wird aber die automatische Verlängerung den Tarif L weiter verlängern da ich ja noch genügend Guthaben auf dem Konto habe - was ich aber nicht möchte!
    Die Menüoption " Option kündigen" zeigt immer folgenden Hinweis: Sie haben keine Tarifoptionen gebucht. Mir scheint als ob hier AldiTalk verhindert, dass jemand aus einem hohen Tarif heraus kommt. Vermutlich werde ich den nächsten Monat noch einmal den Tarif L haben. Vorsichtshalber habe ich schon mal in meinem Profil das automatische aufladen deaktiviert, sonst lande ich noch in einer Art "Endlosschleife" :-(

    Das kann doch nicht sein, dass ich es nicht schaffe ab heute Nacht einen anderen Tarif zu bekommen. Weiß jemand was ich da tun muss/kann?

    HG
    Markus
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Markus

    Markus Guest

    Tarifwechsel wird verhindert bei genügend Guthaben
    Ich habe bei Aldi Talk unter 01771771157 angerufen und es wurde mir bestätigt, dass das so ist. Jedoch wurde die Option zu kündigen vom System angenommen und es wäre um 00:00Uhr nicht zu einer autom. Verlängerung gekommen.
    Die Dame am Telefon hat jetzt sofort den neuen und günstigeren Tarif aktiviert und somit ist alles gut :)
     
  5. Auf dieses Thema antworten
  6. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

    3.518
    65
    48
    02.06.2010
    männlich
    Apple
    iPhone SE
    iOS
    Tarifwechsel wird verhindert bei genügend Guthaben
    Du hast ja einen Tarif gebucht und keine Option. Also gab es bei dir keine Option zu kündigen sondern den gebuchten Tarif! ;)
     
  7. Auf dieses Thema antworten
  8. Anerev

    Anerev Guest

    Tarifwechsel wird verhindert bei genügend Guthaben
    Halli Hallo
    Vielen Dank für deinen Post. Er hat mich gerettet. Ich hatte das selbe Problem und die Dame am Telefon hat mir einen günstigeren Tarif freigeschaltet der sofort gültig war und mir per SMS bestätigt wurde. Sie erklärte mir auch dass nur hier im Center einen Wechsel zum günstigeren Tarif (bei mir von Paket M auf S) möglich ist.....

    Eine Gute Woche euch allen..... Grüße
     
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