Ungewollter Vertragsabschluss am Telefon/Mobilcom-Debitel

Ich hatte vorhin einen Anruf von Vodafone zwecks Kabelvertrag. Die haben es schon richtig übertrieben mit dem "Wir wollen, dass sie wissen, was sie bekommen" und "Wir schneiden das jetzt mit und es gilt nur das auf dem Band" und dem ganzen Chichi um "wir wollen auch ja, dass sie verstehen, was sie bekommen und uns ja nicht als Betrüger wahrnehmen" - war dann auch wieder recht nervig, weil das 3-Minuten-Gespräch dadurch ewig lang wurde...

Tut für den Fall hier nix zur Sache, aber das tut der Beitrag weiter oben ja auch nicht Wollts nur mal erwähnen, dass andersrum nicht zwingend besser ist....

Denk ma drüber nach warum die das so machen.....

Werbeerlaubnis erteilt?

Zitat

[INDENT]Denk ma drüber nach warum die das so machen.....[/INDENT]

Es ist mir durchaus bewusst, warum die das so machen... Ich bin ja nicht bescheuert und mach den Job auch schon lange genug um zu wissen, dass die meisten Kunden diesbezüglich leider nicht so die hellsten sind und die Anbieter sich auch nur versuchen, doppelt und dreifach gegen Deppen abzusichern.

Kränkt mich grad etwas, das du mich für so beschränkt hälst...

Zitat

Werbeerlaubnis erteilt?

Natürlich, ich habe auf diesen Anruf gewartet. Ich hab extra gekündigt, um ein gutes Rückholangebot zu erhalten.

Zitat von Kirschpudding

Natürlich, ich habe auf diesen Anruf gewartet. Ich hab extra gekündigt, um ein gutes Rückholangebot zu erhalten.

Dann isses ja Ok, dachte schon die hätten ohne Erlaubnis angerufen.

Nö, das durften sie
Ich kündige den Vertrag regelmäßig, um wieder ein Angebot zu erhalten. Vodafone verlängert die Kabeltarife immer zu sofort um 24 Monate, auch wenn die noch ne Zeit laufen. Meiner wäre noch bis Oktober gegangen und läuft ab jetzt wieder 24 Monate. Und da die im ersten Jahr deutlich günstiger sind, lohnt sich das für uns - bei uns eh nix anderes (DSL hat wenns gut läuft 5 bis 6 Mbit/s). Da verlänger ich die so immer schon frühzeitig, um wieder die Angebote zu bekommen...

Wenn das so eindeutig ist und du es nachweisen kannst, dann kannst du doch problemlos Anzeige erstatten.

Wiederspricht man der Rechnung nicht, gilt sie als genehmigt!

Zitat

Der Richter wird fragen, warum ich die Rechnung nicht kontrolliert habe. Diesbezüglich habe ich eine Widerspruchsfrist von 8 Wochen. Die sind aber schon lange verstrichen.

Ja gut, das ist dann Pech. Als Kunde hat man da natürlich eine Mitwirkungspflicht und muss Abrechnungen auch kontrollieren. Wer das nicht tut hat dann im Zweifel Pech.

Zitat von Kirschpudding

Kränkt mich grad etwas, das du mich für so beschränkt hälst...

Dich doch nich....die Deppen, die solch ein Verhalten der armen CallCenter-Wurst verursachen...
(Wobei es hier ja fast eine Henne-Ei-Frage ist: Was war zuerst da - Depperte Kunden oder betrügerische Callcenter)

Zu dem anderen Fall noch: Wenn der Vertrag am Telefon nicht zustande kam, weil defintiv NEIN gesagt wurde, dann ist dem Richter auch die Rechnung egal, weil eh hinfällig. Meiner Erfahrung nach wird auch kein aufgezeichnetes Gespräch rausgegeben - nur auf anwaltliche Anfrage (soweit ich weiß)

Das ist auch meine Info

Zitat von Bibi

Genau dasselbe ist mir auch passiert ich bin geschockt mit 139euro rechnung mein tarif wurde geändert keiner kann mir helfen ständig kommt beim anruf jemand anderes und weis von nix meisten können nichtmal richtig deutsch sprechen manche legen auf man mus wirklich aufpassen das sind richtige abzocker schlimm

Ich kenne auch Leute, die können nicht mal richtig Deutsch schreiben o_O

Eine Rechnung über 139€ kommt Natürlich auch von ganz alleine, ist Klar!

Zitat von md-noob

Ich kenne auch Leute, die können nicht mal richtig Deutsch schreiben o_O

Sollte das lustig sein? Der Beitrag war jedenfalls um Klassen verständlicher als das Geradebreche der DB-Crew am Telefon.

Ich finde es sowieso zum Kotzen, wie hier von vielen die betrügerischen Abzock-Machenschaften von MD verharmlost werden. Habe selbst im Bekanntenkreis einen Fall, wo es angeblich eine telefonische Buchung eines Hörbuchpakets gegeben hat (obwohl derjenige der deutschen Sprache kaum mächtig ist). Nachdem dies bestritten und MD aufgefordert wurde, den Vertragsabschluss zu beweisen hieß es plötzlich dass der Kunde ja seine Rechnungen hätte prüfen können. Keine Rede mehr von dem angeblichen Tonbandbeweis. D.h. wenn man deren deren Betrug nicht bemerkt ist er dadurch legitimiert? Was ist denn das bitte für ein Rechtsverständnis?? Wenn sie keinen Dreck am Stecken hätten, könnten sie ja ganz einfach den Beweis mit der Tonbandaufnahme antreten.

Und ehe jemand kommt und sagt dass das alle so machen: DB hat sich in dieser Hinsicht anscheinend eine traurige Marktführerschaft erarbeitet: Mobilfunk-Betrug: "Mobilcom-Debitel" fällt besonders negativ auf

Nach einer kurzen Netzrecherche kann ich dazu nur sagen: Ich kann gar nicht so viel essen, wie ich kotzen könnte!

Ich meinte natürlich MD...

Weil es eben nicht immer gleich Betrug ist. Oft hat der Kunde eine Mitschuld. Nicht richtig zugehört, sich nicht gekümmert, Rechnungen nicht kontrolliert (ja, das muss man), ect.
Der schlimmste Satz in diesem Zusammenhang: "Aber ich habe gedacht..." Da weißte gleich, dass einer oder mehrere der oben genannte Aspekte zutreffen.

Und oft genug versuchen die Kunden halt die Schuld einfach auf die Anbieter abzuwälzen, weil sie selber nicht richtig aufgepasst und sich nicht eingestehen können, dass sie Mist gebaut haben. Klar, Fehler passieren und nicht jeder Hotliner ist ehrlich - oft sinds meiner Erfahrung nach aber halt die Kunden, die das Problem sind.

Ich sags ja oft, aber ich hab noch keinen Bereich außer den Mobilfunkbereich erlebt, in dem Kunden so unselbständig sind und überhaupt nicht mitdenken oder sich informieren. Ich hab da immer das Gefühl, sobald ein billiger Vertrag oder ein krasses Handy winkt, geben die Leute ihr Gehirn am Eingang ab... Gibt es so in keiner anderen Branche.

Gerade, wenn ich etwas nicht verstehe, dann hole ich mir Hilfe von jemandem, der Ahnung hat... UND kontrolliere meine Rechnungen. Das sind doch heute nur noch 2 Klicks im Online Banking.