Verirrt im Telefondschungel!

ZDFOnline · 22. Juni 2010

Hallo,

Ihr kennt das ja: die vielen Probleme mit Telefonanbietern. Da heißt es warten, warten, warten, wenn man einen DSL-Anschluss beantragt hat. Wochenlanges Warten auf einen Telefonanschluss. Nervige Warteschleifenmelodien und Stunden, die man in Hotlines damit zugedudelt wird.

Wir haben mit unserer WISO-Dokumentation "Verirrt im Telefondschungel" hinter die Kulissen geschaut. Ihr findet sie vollständig in unserer Mediathek:

WISO: Verirrt im Telefondschungel - WISO - ZDFmediathek - ZDF Mediathek

Habt Ihr ähnliche Probleme gehabt? Oder sind das Einzelfälle in unserem Film?

Trotzdem einen schönen, sonnigen Tag wünscht

Till, zdf.de

PS: Weitere Informationen und exklusive Interviews haben wir für Euch auch im Angebot unter WISO - ZDF.de

D@vid · 22. Juni 2010

AW: Verirrt im Telefondschungel!

Hallo

finde den Bericht klasse:-)

David

Matzezetel · 22. Juni 2010

AW: Verirrt im Telefondschungel!

das mit der portierung hab ich auch gehabt bei vodafone war nicht leserlich
da handelte es sich aber um eine pripaid karte von vodafone

die ich auf eplus weckseln wohlte !

beim dsl anschluss hatte ich zu anfang eine 4000 leitung

nach der buchung auf 6000 leitung wurde mir die leitung auf 2000 dsl leitung gedrosselt
da wurde mir gesagt aufgrund von neu anschlüssen in ihrer gegend können wir die leistung nicht mehr bringen
beim kumpel das gleiche spiel er denkt er hat ne 6000 leitung und dabei ist es nur ne 2000 leitung beim anbieter handelt es sich um ewetel

DanaFones · 25. Juni 2010

AW: Verirrt im Telefondschungel!

Ein großartiger Beitrag!
Ich denke, viele Kunden können ein Lied von solchen Vorkommnissen singen. Wie der Kunde zum Spielball wird und wie wenig er dagegen unternehmen kann. Sehr schön! Die undurchsichtigen Geschäfte müssen aufhören. Schließlich ist Telefon und Internet heute kein Luxusgut mehr, sondern ist eine Selbstverständlichkeit oder gehört für viele Menschen sogar zur gewerblichen Grundlage. Ist Letzteres der Fall und der Internetanbieter spielt seine Spielchen, hängt da schließlich eine Existenz dran, die dadurch ruiniert werden kann.

Gruß
Dana