Guten Tag,
mein Mann hat im März 2016 seinen auslaufenden Vertrag für September 2016 gekündigt. Kündigung haben wir per Einschreiben+Rückschein an Vodafone geschickt. Mit der Kündigung des kompletten Vertrages unter der Kundennr. die immer vorhanden ist.
Kündigung wurde zwangsweise von Vodafone bestätigt. Kündigung wurde dann auch zum 07.09.16 wirksam. Rufnr. wurde zum anderen Anbieter mit genommen-lief auch ohne Probleme. Schock dann ende September und nun auch Oktober. Vodafone berechnet weiterhin diese komische Festnetzflat, die damals zum Handy Vertrag kostenlos dabei war und von meinem Mann bis heute nie genutzt wurde. Da wir aber den kompletten Vertrag fristgemäß gekündigt haben und dieser von Vodafone mehrfach bestätigt wurde(schriftlich) sind wir auch davon ausgegangen, dass keine gebühren anfallen. Doch Vodafone dreht sich wohl mal wieder alles so hin- wie die wollen. Die berechnen zwar die handy Gebühren nicht mehr, dafür aber eine Festnetzflat, die A: mit gekündigt wurde durch die Formulierung des gesamten Vertrages unter der Kundenr. und B: so oder so nie genutzt wurde.
Wir haben jetzt schriftlich wie es sich gehört die Einzugsermächtigung entzogen und alles rückwirkend zurückbuchen lassen und Vodafone die Kündigung vom März, sowie deren eigene Bestätigung, das der Vertrag zum 07.09.16 wirksam gekündigt ist.
Vodafone hat nie geschrieben, dass die nur die Kündigung getrennt sehen.
Was ja auch bei einer gesamten Vertragskündigung kaum möglich wäre. Die Festnetzflat läuft unter derselben Kundennr. und im selben Vertrag. Es wurde kein getrennter Vertrag unterschrieben. Haben das damals genau kontrolliert und jetzt auch nochmal herausgesucht.
Es ist unglaublich mit welchen Mitteln die sich alles erlauben.
Könnt Ihr mir vielleicht hier ein paar Tipps geben, was jetzt noch möglich ist. Bevor wir Rechtsmittel einleiten und unsere RV beauftragen(ein Segen auf die Rechtschutzversicherung)
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen