Vorsicht: Lidl Connect macht schon Video-Identifikation!

  • Versteh nicht, warum man diesen Hick Hack mitmacht, sich vollmundig beschwert und dann daraus keine Konsequenz zieht. Den ganzen Stress wären mir die paar Euro Preisunterschied zwischen Vodafone und Lidl gar nicht Wert....


    Erstens, weil ich hier noch 2 vor diesem Desaster gekaufte Sim Karten liegen habe und zweitens, weil ich immer noch hoffe, dass Lidl seine Strategie wegen rückläufiger Anmeldedaten noch ändert, da ich eigentlich mit Lidl immer zufrieden war und auch die Tarifgestaltung von Connect eigentlich recht angenehm finde.

  • Dein gutes Recht. Wenn du warten und hoffen willst, dann tue das. Aber dann bringt auch dieses Beschweren nicht viel - Du kennst ja die Umstände und hast selbst entschieden, dass du sie aussitzen willst. Selbst gewähltes Elend also ;)


    Du kannst versuchen, ob du die Karten zurückgeben kannst. Ich habe gehört, dass einige Filialen das wohl machen, weil sie zum einen die Probleme kennen und zum anderen die Mitarbeiter ebenfalls keine Ahnung davon haben und auch keinen Nerv, sich damit zu befassen.
    Ob das alle machen oder ob es da gar eine Arbeitsanweisung gibt, weiß ich nicht. Versuchen kann man es aber zumindest...


    Am Ende entscheidest du, wie viel Energie du in die Sache steckst.... Ich denke aber nicht, dass es da so schnell ein Umdenken geben wird. Zum einen ist fraglich, wie stark der Einbruch tatsächlich ist, zum anderen ist nicht abzusehen, wie sehr das Lidl stört bzw. wie viel Verlust sie dadurch machen. Und dann muss ja auch erst wieder der "Wir machen etwas besser"-Prozess im Unternehmen anlaufen und eine bezahlbare Lösung hervorbringen. Das dauert meiner Meinung nach alles noch...

  • Wir haben mittlerweile Januar 18, und das Problem mit dem warten vor der Webkamera hat sich immer noch nicht gelöst.Steht: Kunden warteten in der letzten Stunde 11 Minuten, es waren über 50 Minuten. Und dann hat der geätzte Mitarbeiter nix gehört und die Verbindung abgebrochen.Ich muss wohl einen Freund bitten mir zu helfen oder das Starterpaket bei Bay verkaufen.

  • Ich glaube bald, Lidl setzt sich drauf. Anders kann ich mir dieses schon seit Monaten verhandene Gewürge nicht erklären. Zeigt einfach den Kundenwillen und wechselt zu einem Anbieter, der die Registrierung nicht so kompliziert macht...

  • Einige nutzen auch Postident, bei den Marken der Lebensmitteldisocunter und anderen reinen Onlinemarken herrscht Video Ident aber vor.


    Das war vor einigen Monaten als die neue Regelung in Kraft trat das praktikabelste und preisgünstigste. Problem ist aber wohl, dass es dafür quasi nur einen Anbieter gibt (machen die Discounter ja nicht selber) und der die Prozesse noch nicht so optimiert hat, dass es klappt.

  • Meine Güte, datt hat vielleicht gedauert, bisse einsehen hatten.
    Tja, der Kunde ist halt König :)
    Vielen Dank für die Info, werde Montag gleich mal loswackeln und meine noch in der Schublade liegende Sim Karte freischalten lassen...

  • Okay, ich bin eigentlich eher begeistert, dass es so schnell ging, bis man ein Einsehen hatte :D


    Eigentlich dauert so was im TK-Bereich mitunter Jahre, bis da mal ein Entscheider rafft, was Sache ist, merkt, was besser bei den Kunden ankommt UND das ganze auch noch final nach unten durchreicht.


    Hier dauerte es nur etwas mehr als ein halbes Jahr - Hut ab.

  • Da du beim Kauf keine Daten angibst und die Karte wie ein Apfel oder eine Packung Brot behandelt wird, verfällt die nicht gleich. Da auch bei den Discountern keiner weiß, wie lange die Karte am Ständer hängt, dürften die ein paar Jahre gültig sein. Länger als 3 oder 4 würde ich aber nicht warten ;)

  • Ich hab mir heut selbst eine Lidl Connect Karte zugelegt und sie binnen 5 Minuten per Video Ident aktiviert. Keine Wartezeit, sofort jemanden dran, der sehr nett war und das Prozedere mit mir durchgeführt hat. Ausweis fotografiert, mein Gesicht dazu, Daten abgeglichen und dann "Das wars schon, vielen Dank. Wir leiten das jetzt an Lidl Connect weiter und die schalten das dann frei".
    Eine Stunde später war die Simkarte aktiv.


    Mag früher mal nicht geklappt haben, bei mir ging alles reibungslos und so wie es sollte.

  • Hey hey,


    ich wollte mal fragen ob man diese SIM von Aldi auch nicht über diesen Video-Chat regiestrieren lassen kann?
    Muss ich dann zur Post rennen mit den ganzen Aldi unterlagen (eben das was in SIM Verpackung drin ist), mein Perso. mit nehmen und zack machen die dann das über die Poststelle?
    ABER bekomme ich dann trotzdem eine SMS or what ever von Lidl Connect das die Karte dann aktiviert ist?


    Sry falls die Frage schon mal kam, habe mir die älteren Kommentare nicht durchgelesen.

  • Hey hey,


    ich wollte mal fragen ob man diese SIM von Aldi auch nicht über diesen Video-Chat regiestrieren lassen kann?
    Muss ich dann zur Post rennen mit den ganzen Aldi unterlagen (eben das was in SIM Verpackung drin ist), mein Perso. mit nehmen und zack machen die dann das über die Poststelle?
    ABER bekomme ich dann trotzdem eine SMS or what ever von Lidl Connect das die Karte dann aktiviert ist?


    Sry falls die Frage schon mal kam, habe mir die älteren Kommentare nicht durchgelesen.


    Hallo zusammen,
    @Tequila
    aus Deinem Text kann man nicht entnehmen, was du eingentlich möchtest.
    Vermutlich kann man jede Simkarte per „Video Ident“ registrieren. „Post Ident“ ist eine Alternative dazu.
    Wolltest du von „Lidl Connect“ zu „Aldi talk“ portieren ?
    Das funktioniert dann anders. Man muss beim alten Anbieter kündigen und die Rufnummernmitnahme beantragen und dann beim neuen Anbieter die neue Simkarte mit der alten Rufnummer bestellen. Bei beiden Anbietern müssen die Daten gleich hinterlegt sein, sonst funktioniert das nicht. Die Kosten für die Rufnummernmitnahme sind unterschiedlich und werden oft vom neue Anbieter als Bonus erstattet.

  • @ Groovedelic:


    ich will mir eine neue SIM Karte (Prepaid) holen. Weil ich aber den ganzen Post Ident müll nicht brauch und auch will, ich aber leider machen muss(!), ich aber nicht weiß ob ich das mit dem Chat hinbekomme, wollte ch fragen ob man diese SIM von Aldi auch nicht über diesen Video-Chat (Post-Ident) regiestrieren lassen kann und was ich dazu brauche?
    Nehm ich jetzt alles was in dieser Lidl Box ist mit zur Post (um den Post-Ident zumachen), Perso nehm ich mit und brauch ich dazu Geld?
    Wie läufts jetzt weiter, bekomme ich von der Post so ein schrieben mit was ich dann bei der Registrierung angeben muss oder bekomme ich eine einfache SMS seiten Lidl auf Handy?
    Kann ich die SIM vorher schon einlegen oder macht die Karte da Probs.?


    Kann ich meine alte Nummer von Vodafon mitnehmen oder gibts da Probleme seitens Lidl?

  • @ Groovedelic:


    ich will mir eine neue SIM Karte (Prepaid) holen. Weil ich aber den ganzen Post Ident müll nicht brauch und auch will, ich aber leider machen muss(!), ich aber nicht weiß ob ich das mit dem Chat hinbekomme, wollte ch fragen ob man diese SIM von Aldi auch nicht über diesen Video-Chat (Post-Ident) regiestrieren lassen kann und was ich dazu brauche?
    Nehm ich jetzt alles was in dieser Lidl Box ist mit zur Post (um den Post-Ident zumachen), Perso nehm ich mit und brauch ich dazu Geld?
    Wie läufts jetzt weiter, bekomme ich von der Post so ein schrieben mit was ich dann bei der Registrierung angeben muss oder bekomme ich eine einfache SMS seiten Lidl auf Handy?
    Kann ich die SIM vorher schon einlegen oder macht die Karte da Probs.?


    Kann ich meine alte Nummer von Vodafon mitnehmen oder gibts da Probleme seitens Lidl?


    @Tequila
    Hallo zusammen,


    Du kannst dir von jedem Anbieter eine Simkarte kaufen und sie registrieren. Die Anmeldung läuft über „Video Ident“ oder „Post Ident“ ab.
    Man sollte den Personalausweis und Geld immer dabei haben. Post-Ident habe ich noch nie benutzt Ich vermute das Post selbst die Unterlagen versenden wird.
    Wie die Rufnummernmitnahme funktioniert, ist bei den Anbietern beschrieben, die Kosten sind unterschiedlich. Ich würde die Simkarte erst einlegen wenn sie aktiv ist.

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