Vorsicht vor der ePlus Internet Flat

Hallo!

Ich habe seit geraumer Zeit eine Internet Flat bei ePlus, die bei 50 MB gedrosselt wird. Da mit das langsam etwas zu wenig ist, wollte ich diese erhöhen.
Ich also ab auf die ePlus Homepage und mir da die Tarfie angesehen. Dort werden verschiedene Internet Tarife angeboten. Im Kleingedruckten steht dann auch, das bei erreichen des Datenvolumens die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Ohne weitere Kosten. Also genau das was ich wollte.
Also habe ich mich auf der Seite mit meinen Daten angemeldet und wollte schon den Tarif buchen. Hinter diesem befindet sich dann aber noch ein "!". Zum Glück habe ich mir das vorher nochmal angesehen. Denn da steht dann plötzlich sinngemäß, da bei erreichen des Datenvolumens für die nächsten 100 MB 2 € fällig werden. Überschreitet man das Datenvolumen 3 Monate hintereinander, wird man sogar automatisch in den nächst höheren Vertrag geschoben. Diese Funktion wird unter den eigentlichen Tarifen als eine dazubuchbare Option genannt Daten-Automatik benannt.
Das wollte ich nicht. Ich wollte einen Tarif, so wie er beworben wird, mit Drosselung.

Also habe ich mit an ePlus gewendet. Hier die original Anfrage von mir:

Hallo!

Ich habe akutell die Internetflat XS bei der nach 50 MB die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Ich habe mich auf der Homepage jetzt nach einem Tarif mit einem etwas höheren Volumen umgesehen. Allerdings finde ich da nur Tarife, die nach erreichen des Volumens für 2 ? das Volumen für den jeweiligen Monat hochsetzen. So wie ich das lese also mit dieser Datenautomatik. So etwas will ich allerdings auf keinen Fall. Ich suche einen Tarif, der nach erreichen des Volumens nur die Geschindigkeit drosselt. Also so wie bisher, halt nur mit einem höheren Volumen. Gibt es so etwas noch, oder haben Sie da keinen Tarif mehr für mich?

In meinen Augen Frage ich also genau nach dem, was ePlus selbst auf der eigenen Homepage als Internettarif anbietet.

Und hier die Antwort von ePlus (darüber das die Antwort 10 Tage gedauert hat, lasse ich mich jetzt nicht weiter aus):

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxx, vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir gern für Sie beantworten. Sie sind uns ein wichtiger Kunde und schon deshalb würden wir Ihnen gern
jeden Wunsch erfüllen. Doch das geht leider nicht immer. Leider haben wir
keine Tarife ohne Datenautomatik. Rufen Sie uns doch einfach an, wenn wir noch etwas für Sie tun können.
Unter der 1000* sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr E-Plus Team
EPlus bietet also auf der Homepage erstmal Tarife ohne Datenautomatik an, hat die dann aber garnicht mehr.

Ich weis jetzt nicht, ob sich das nur auf Bestandskunden bezieht, oder auch auf Neukunden. Aber hier solltet Ihr ganz genau hinsehen. Ansonsten kann es passieren, das Ihr glaubt eine Flat zu buchen, und habt dann aber einen volumenabhängigen Tarif. Also einen Tarif, bei dem ab einem bestimmten Volumen weitere Kosten anfallen. Sowas dürfte sich meiner Meinung nach garnicht erst Flat nennen.

Gruß
Tower

AW: Vorsicht vor der ePlus Internet Flat

Ich finde diese Datenautomatik nicht in Ordnung. Auch wenn die Datenoption zu klein ist, hat es ja seinen Grund warum man nicht gleich eine Grössere bucht. Unter Umständen kann oder will man sich das nicht leisten. Die grössere Option kostet ja auch mehr. Und diese Entscheidung möchte ich selbst treffen.
Zu den aktuellen Konditionen ist ein Datentarif von meiner Seite jedenfalls nicht zu empfehlen. Hier können ganz schnell mehrkosten entstehen für die man woanders mehr bekommt.
Ich schiele jedenfalls schon auf meine restliche Vertragslaufzeit damit ich mit meinen 2 Verträgen wechseln kann.

Gesendet von meinem LT25i mit Tapatalk

AW: Vorsicht vor der ePlus Internet Flat

Naja. Aber doch lieber mit 56 kBit noch eon bisschen was machen können als gar nichts. Denn so bliebe nur die Möglichkeit den Datentraffik auf dem Handy bei erreichen das max Volumes komplett zu stoppen. Ist ja mittlerweile möglich. Man kann ja im Handy einstellen das bei x KB Datenverbrauch die Datenverbindung abschalten soll. Dann ist halt Schluss mit mobilen Internet für den Monat. Aber das man dazu gezwungen wird ist meiner Meinung nach nicht der Sinn einer Flatrate. Flaterate bedeutet für mich das einen festen Betrag zahlt und dann unbegrenzt ohne weitere Kosten nutzen kann. Wenn ich dann das max Volumen erreiche kann mit der Anbieter gerne anbieten das ich nachkaufen oder mein max Volumen erweitern kann. Aber entscheiden möchte ich das immer noch selbst. Nicht der Anbieter. Deshalb muss ich halt erstmal mit den 50 MB die ich altuell habe weiter klarkommen. Anbieterwechsel habe ich schon ins Auge gefasst. Mein ganzer Ärger mit ePlus hatte irgendwo auchwas gutes. Ich habe mich auf dem Markt nach 15 Jahren einmal umgesehen und festgestellt das ich für 5 euro mehr woanders wesentlich mehr bekomme. Ich meine die Simyo Allnet Flat für 20 Euro. Ich denke nicht das nur weil man sich ein Smartphone für 250 Euro kauft einen Vertrag für 30 oder 40 Euro nehmen muss. Prepaid kommt für mich nicht in Frage. Ist nicht mein Ding. Aber bevor ich mit meinen Verträgen wechseln kann muss ich noch die Vertragslaufzeiten abwarten.

Gesendet von meinem LT25i mit Tapatalk

AW: Vorsicht vor der ePlus Internet Flat

Solange da nicht diese Datenautomatik drinn ist, wäre das sogar in Ordnung.

Gesendet von meinem LT25i mit Tapatalk

AW: Vorsicht vor der ePlus Internet Flat

Also die 15 € sind nicht nur für die Daten. Das zahle ich für den gesamten Vertrag. 10 € davon sind Mindestumsatz für telefonieren. Würde ich da jetzt bei ePlus eine Erweiterung auf 250 MB buchen, läge ich bei 20 € im Monat. Und dafür bekomme ich auch eine All-Net Flat mit 500 MB. Ähnlich sieht es bei meinem 2ten Vertrag (für meine Frau) aus. Sie hat 8 € Mindestumsatz plus 10 € für Daten (250 MB). Da sage ich mir, wenn wir beide auf eine All-Net Flat umstellen, zahlen wir zwar ein bisschen mehr im Monat, haben aber wesentlich mehr davon.

Ob ich/wir jetz viel oder wenig telefonierer sind, ist so eine Sache. Unser Verhalten richtet sich halt danach, was der Vertrag so bietet. Aktuell überlegen wir halt bei den Telefonaten, ob wir wirklich sofort von Handy aus anrufen müssen, oder nicht warten können, bis wir ein Festnetztelefon zu Hand haben. Bei einer All-Net Flat bräuchten wir uns da keine Gedanken mehr zu machen. Von daher gehe ich davon aus, das sich unser Telefonverhalten damit ändern wird. Zumindest brauchen wir uns da keinen Kopf mehr zu machen, ob wir das Handy nehmen oder nicht.

Von den Anbietern Yourfone und Simfinity habe ich das erstemal was gehört, als ich mich im Internet ein bisschen umgesehen habe. Von Simyo und Tele 2 habe ich zumindest vorher schonmal etwsa mit bekommen. Dabei von Simyo etwas mehr wie von Tele 2. Aber wenn nach Deiner Empfehlung Tele 2 da besser ist wie Simyo wechseln wir vielleicht auch dahin. Mal sehen. Wir haben ja noch ein paar Monate Vertragslaufzeit.
Schade ist eigentlich, das ePlus selbst offenbar erst dann mit so einem Angebot rüberkommt, wenn man kündigt. Finde ich persönlich jetzt nicht sonderlich kundenfreundlich wenn man sich erst dann um seine Kunden kümmert, wenn diese mit einer Kündigung ankommen. Aber das scheint mittlerweile an vielen Stellen so üblich geworden zu sein.

AW: Vorsicht vor der ePlus Internet Flat

Wobei der Witz ist, das es bei Base diese Automatik nicht gibt. Ich war da mal in einem Chat mit einem Kundenberater. Bei denen wird angeblich nur gedrosselt. Und das wo Base und ePlus immer als das gleiche benannt werden.

Gesendet von meinem LT25i mit Tapatalk

AW: Vorsicht vor der ePlus Internet Flat

Scheinbar können die von Base etwas was die von ePlus nicht können. Finde ich auch seltsam. Aber verlangt ja auch keiner von ums, das wir das verstehen.

Gesendet von meinem LT25i mit Tapatalk